【5A文】中高层经理人员管理培训学员手册.ppt

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1、2021/8/30领导型经理：以绩效为导向的管理上海中高层经理人员管理培训学员手册2021/8/30认识变革时代中管理者的角色转变理解领导型经理的含义和挑战掌握以绩效为导向的管理的流程改进管理技能认识提高执行力的原则和方法培训目的2021/8/30第一天上午管理者的角色领导型经理的挑战打破你的思维定势第一天下午如何应对变革领导型经理的核心：一个中心、两个基本点以绩效为导向的管理流程课程安排和培训提要2021/8/30第二天上午以绩效为导向的管理技能一：远景与目标以绩效为导向的管理技能二：沟通与协调第二天下午以绩效

2、为导向的管理技能三：授权与激励以绩效为导向的管理技能四：考核和评估如何提高执行力总结：管理者成功之道课程安排和培训提要2021/8/30认识不到自己不能胜任学习的过程无意之中的胜任通过有效的培训通过练习通过不断实践认识到自己不能胜任认为自己能胜任2021/8/30竞争力:企业与企业之间到底竞争什么？人与人的竞争？学习能力的竞争？执行能力的竞争？核心能力的竞争？思考：核心能力包含什么？（对企业/对个人）思考：我们的核心竞争力是什么？2021/8/30人与人的竞争学习和更新实践和提高意愿和承诺2021/8/30

3、企业与企业的竞争产品和创新行动和改进价值观和准则2021/8/30管理者的角色2021/8/30经理和领导的角色经理(Manager):经理的角色和职责:计划组织指挥协调控制领导(Leader):领导的角色:强烈的成功欲望良好的判断力充满自信创造力和远见热情和乐观感染力和影响力经理：以任务为导向领导：以人为导向2021/8/30经理和领导的角色高层管理中层管理基层管理任务任务任务人人人2021/8/30Listen倾听与沟通Explain指导与说明Assist支持与帮助Discuss利用讨论解决问题Evaluat

4、ion正确评价员工绩效Respond回应并勇于承担责任领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）2021/8/30领导型经理的新思维2021/8/30新的理念:二十一世纪的领导型经理是/不是是/也是2021/8/30我只是部门经理，不是公司领导，许多事情我无法决定和改变我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考请你每天做好你的本职工作，别的不用你管我是主管生产的，与销售业务关系不大我只负责完成分厂的指标任务，员工的思想我管不到培训固然很好，但问题是没法应用你的想法很好，但不可行我只对本部门的工作负责，其

5、他的我管不了那么多处理这类问题我太有经验了，照我说的去做，没错下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划自我检查：我们现在的想法和行为2021/8/30用知道的去做，并不断学习不知道的相信公司和自己的准则，并言行一致知道自己在哪里，并知道想往哪里去领导员工，并让他们能够自我领导领导型经理的新理念2021/8/30持续不断的学习从经验中学习向别人学习用新的、不同的方式看待问题客户知识、行业知识学习我不知道我知道成功要点第一项:学习2021/8/30准则各种决定/决策之依据共享价值观自我加压勇创一流蕴志兴华家与

6、国永准则我行动我相信成功要点第二项:准则2021/8/30拉伸创造力现在:准确评估现状未来:远景化思维在远景导引下工作:做自己的主人创造力未来现在成功要点第三项:创造力2021/8/30使授权成为可能培育鼓舞人心的,共享的远景获取集体认同将价值观变为每天工作的一部分以我为导向授权以我们为导向成功要点第四项:授权2021/8/30领导型经理的管理模型领导人力资源流程与程序知识与信息绩效顾客和市场为中心2021/8/30领导型经理的管理要素1.领导1.1价值观和远景1.2绩效导向的管理1.3以身作则1.4实事求是/讲

7、究原则1.5交流与沟通1.6环境和社会责任感2.人力资源2.1人力资源计划和招聘2.2员工发展2.3创造授权的工作环境2.4充分的报酬和表彰2.5对个性的尊重3.流程与程序4.顾客和市场为中心5.知识和信息3.1制定业务流程和管理原则3.2管理的流程3.3业务的流程a)进入市场的时间b)供应链的整合c)市场信息收集d)客户服务3.4执行与监控4.1顾客至上4.2客户知识和市场需求4.3市场分割和覆盖面4.4顾客和市场沟通4.5顾客和合作伙伴关系4.6竞争和技术变化的趋势5.1知识和信息共享5.2质量和提高生产力的

8、工具5.3信息管理5.4学习能力的培养6.绩效6.1顾客满意和忠诚度6.2员工满意和忠诚度6.3市场份额6.4财务结果6.5员工生产力6.6有利润的营业额的增长2021/8/30打破你的思维定势2021/8/30从中学到了什么?如何转换你的思维定势?-回归到零-开放你的思想更好的认识你自己-意识到自己的思维盲区和舒适区-跳出既定的思维框架-用新的,不同的眼光看待事物思维定