住宅小区突发公共事件应急处理预案拟定版

《住宅小区突发公共事件应急处理预案拟定版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、住宅小区突发公共事件应急处理预案拟定版康宏瑞普物业管理有限公司突发公共事件应急处理预案公共突发事件M急处理程序R录一组织机构1二突发紧急事件的防范1三处理突发紧急事件的应急保障1四突发紧急事件的报告与信息发布2五突发紧急事件的应急处理程序25.1发生公共卫生事件的处理程序35.2发现可疑爆炸物及其它危险物品的应急处理45.3发生停电事故的应急处理55.4集会等重大活动突发事件处理程序55.5突发地震的应急处理65.6发生治安事件处理程序65.7交通事故紧急处理程序75.8病（伤）员紧急处理程序85.9电梯紧急处理程序95.10雷暴雨及大风的紧急处理10第1页共10页康宏瑞普物

2、业管理有限公司突发公共事件应急处理预案一、组织机构住宅突发事件参与与解决部门主要为工程部、客服部、保安部。具体分工如下：各部门主要负责人为突发紧急事件现场领导小组成员：保安部、客服部负责组织人员疏散，维护现场；工程部组织工程技术人员抢险施救。物业公司的所冇人员按照领导小组的指挥，协助对突发紧急事件实施处理。各部门的负责人按照应急程序有义务协助引导、组织处理木部门的突发紧急事件。突发紧急事件预警的日常工作由客服部和保安部监控室共同负责。二、突发紧急事件的防范2.1按照安全工作责任制的要求，各部门各级负责人要加强日常安全工作的检杳、管理，及时消除隐恵；2.2工程部采取冇效措施，保

3、证各种设施设备运行良好，使可能因设施设备原因造成的突发紧急事件降至最低；2.3客服部通过多种渠道加强宣传，使人人常握安全常识，并具备一定防范处理突发事件的基本知识。三、处理突发紧急事件的应急保障3.1人员保障住宅客服部各位成员，明确责任，各司其职。物业公司的工程技术维修人员和保安人员是处理突发事情的主要力量。3.2物资保障根据小区区域和功能的不同，在重耍场所配备必耍的应急物资，在发生突发事件后，小区突发紧急事件处路小组有权调用住宅内可用于处理突发事件的任何第2页共10页康宏瑞普物业管理有限公司突发公共事件应急处理预案物资。四、突发紧急事件的报告与信息发布4.1住宅客服部主管负

4、责小区有关突发事件信息的审核、发布；4.2遵守国家有关处理突发事件的规定，上报按规定应当上报的情况；4.3突发公共卫生事件由住宅客服部根拯实际情况决定信息报告的时间、范围等；4.4突发事件的信息发布，须经住宅客服部主管审核，并请示上级批准。五、突发紧急事件的应急处理程序5.1发生公共卫生事件的处理程序当社会上发生类似“非典”等人规模流行性疾病时，应对处理宜采用本程序。5.1.1.根据政府有关预防的要求，实施积极的预防措施；4.1.2.根据不冋的病毒、病菌，组织保洁员对小区进行定期（依具体情况确定时间）消毒。出现确诊、高度疑似病人、或与上述人员密切接触人员，其工作、生活场所进行

5、专业消毒和必要的隔离；5.1.3.成立住宅综合办公室，并负责消毒药品的采购；5.1.4.客服部充分利用多种形式，普及防范的有关科学知识；5.1.5.住宅楼内所有房屋要加强通风，在公共场所完善清洁设备；5.1.6.在商业、餐厅等公共场所的员工，要戴口罩、帽子，加强防护措施，要加强健康和卫生情况监控；5.1.7.对出入口的监控，杜绝确诊、高度疑似的传染病病人进入小区；5.1.8.要求业主、员工尽量避免接待外地來访的客人；避免室内聚会，尽量减少不必耍的会议和集体活动；第3页共10页康広瑞普物业管理有限公司突发公共事件应急处理预案5.1.9.®求业主、员工尽量减少不必要的外出，避免到

6、人流复杂的公共场所，以避免在外出中受到交叉感染；如果确实需要到外地去，在岀发前和返凹后必须向所在物业公司汇报；5.1.10.対于疑似病人，住宅综合办公室应及时调查；并及吋送至条件好的医院进一步诊断和治疗，同时立即对该患者密切接触人群进行调查，并要求被接触者留家观察，避免与他人接触。观察期间办公室要及吋掌握被观察人员的情况；5.1.11.对于与业主、员工共同生活的亲属屮有疑似病人或确诊病人，该业主、员工应留家观察，避免与他人接触。观察期间办公室要及时掌握被观察人员的情况并向领导汇报。5.2发现可疑爆炸物及其它危险物品的应急处理5.2.1.客服部专员发现可疑爆炸物及其它危险物品应

7、马上通知保安部；2.2.2.如确定可疑物为爆炸物或其它危险物詁，立即通知公安部门；5.2.3.一旦发生爆炸、毒气等事件，应立即向公安部门报警，组织保安保护现场；2.2.5.同时准备处理町能发生的火灾等并发灾怙:。第4页共10页康宏瑞普物业管理有限公司突发公共事件应急处理预案处理突发事件流程5.2.5.突发可疑爆炸物处铭流程5.3发牛停电事故的应急处理5.3.1客服部职责5.3.1.1发生住宅楼停电时，客服部立即通知工程部、保安部；5.3.1.2如遇住户咨询电话耍向住户解释停电原因、致歉并捉醒住户关掉用电