团队协作与管理

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1、团队协作与管理在团队发展中成长团队协作这门课起源于，领导力素质模型，今年二月份总行人力资源部下发了一个文件，里面及时了领导力素质模型，在行里分成了初级、中级、高级。当时我们与美国银行关于人力资源合作项目其中的成果之一，大家都知道虽然我们来自不同的部门，但是我们到了这个部门以后，会有一个这个部门的岗位职责，你这个岗位应该做些什么样的事，都非常的清楚，这是每个岗位都有的，现在我们也在学习美国银行在这个方面的成功作法，对一些重点的岗位都有一个成功要素表，就是我们刚刚说的，你这个人在这个岗位上工作，什么样

2、是合格，在你这个岗位将该做的事做好，就是合格的。在这个岗位上你想做到优秀怎么办？你就得去看“成功要素表”。因为成功要素表是对一些重点岗位组织进行调研（主要是人力资源部）比如说公司客户经理，在调研的过程中，找一些优秀的客户经理，看他们平时是怎么做的，然后我们按照他们的一些做法，大家总结出来，其他的人共同学习，这就是成功要素表。还有一个就是领导力素质模型，是针对所有的岗位，不管你是高级的管理人员，还是一般员工，领导力素质模型对所有的岗位都是适用的，大家看一下这个（投影）这里提到了五项素质，就是在我们建

3、设银行作为一个员工，你应该具备什么样的素质，实际上不管你是高级的，还是中级的，初级的，都提出了五项素质，只是在用词上有一些差异。有人也解释过领导力，其实领导力从某种意义说应该是个引进来的概念，所以说：它不是我们字面上的解释，只有领导才需要领导力，或者说是领导的能力，这个词不是这个意思。我们认为每个人都具有领导力，领导力是什么呢？首先是领导自己，然后才是去领导别人。就像我们现在提到的，虽然它是五项素质之一，每次讲的时候，我都会从下往上数，因为大家到这个部门工作，要做的就是发展业务，怎样才能把业务发展

4、好呢，这就需要有效的执行力，另外，我们在工作中不是一个人工作，是需要和别的部门合作的，像各位来自不同的部门，你们之间也存在配合问题，那么就要看这个团队怎么才能把这个团队共同建设好。而下面两个主要是针对个人，适应变革，主要是针对初级的，实际上高级的，主要是引领变革，有一点简单的区别，然后，就是超越自我，这主要就是如何对个人修养的培养，五项素质实际上罗列了13项能力，应该具备什么样的能力，今天和大家分享的实际上就是融入团队和团队协作的能力，也就是说，怎样更好地做好团队的协作，待会儿我们会和大家一起来看

5、，如果你有兴趣的话，你可以在总行的网上可以看到，有发的那个文，在那个能力下面，还提到了许多高绩效的行为。团队协作能力，为了培养这个能力，你应该怎么去做？上面也写得很清楚。我们照着，也不是完全照着去读，如何高绩效的行为，还有一块，领导力的素质的培养，你应该怎么样地形成。我们今天主要讲的是素质和能力的培养，或者说是我为什么开发这么课程。是因为，作为建设银行的一名员工，在你这里努力的培养中，你应该具备团队的协作精神。这只是理论上讲，在实际中，我们解决的是一个简单的行动问题，就是三个和尚没水吃的问题，这个

6、故事大家以前应该听说过，我们一起再来看一下:（投影）一个矮和尚，一个瘦和尚，他的年龄要大一些，还有一个就是胖和尚，他们三个（放三个和尚的歌曲）我们看到了，其实我们通常说是人多力量大，但是我们看了三个和尚，可以反映什么问题呀，人越多事情反而越难做，一个和尚的时候，他乐意挑，而且挑的挺起劲，虽然那个小和尚力量小一点，但是他可以挑两个半桶的水，对不对？他乐意挑，而且挑的挺起劲，当两个人的时候，其实这个问题就已经出现了，因为这两个和尚的个头不一样，瘦和尚要高一些，小和尚要矮一些，他们在抬水的过程中,水肯定

7、要往小和尚那边滑，那个水桶，所以他一直老往上举，举得结果是什么，两个人都挺难受，在山路上，弄得桶里没水，是不是，那还好，至少，他们还愿意抬。到有三个和尚的时候，连抬都不愿意了。人越多反而事情越难办，为什么会这样子？反而没水喝，为什么？刚才漫画最后一句唱的“为什么”，大家想想，为什么没水喝？不愿意合作，是吧？其实今天，我们跟大家讲团队的力量，主要是强调团队的合作，其实在这个地方，我们从这个漫画中我们看到了人多，团队至少有三个人，但是我们看到三个和尚反而没水喝，我们讲团队，但是我要说，并不是一群人就是

8、一个团队，就像这三个和尚一样，那么什么是团队呢，也就是团队和一群人有什么区别呢？有组织还是没组织？我们大家回头再想想，人多力量大，这句话也是不错的，关键是它得有一个前提条件，就是什么时候人多力量大，就是大家把劲往同一个方向使的时候，它力量就大了。如果不把劲往同一个方向使呢，反而会削弱别人的力量。就像我们所说，团队人一多，就需要有人沟通的问题，它需要协调，其实协调有时会浪费效率，那么接下来我们要说的是怎么让三个和尚有水喝。各位看一看，如果在我们平常的管理中遇到这样的事情，我们怎么办？