电力营销稽查工作计划范文

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1、电力营销稽查工作计划范文　　　　电力稽查以营销为根基营销以稽查为延伸电力营销管理内稽和外查不是目的而是一种方法论它不以追逐利益为目的而以规范和公平为依托从关联上看二者好比营销稽查的“两轮”一只都不能疲软内稽是基础不仅是管理手段而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场是有效开展外查工作的基本保证　　　　一、稽查是营销管理的重要环节和必要方法　　　　加强对客户服务过程的监督检查在优质服务和工作质量方面从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统首先我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装

2、接电任务；供电方式、计量方式选择是否合理等等其次对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检查特别对新装专变（100千伏安及以上）客户、有用电业务变更的客户进行重点检查检查内容主要包括：客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接（增减）容量、力率标准等临时用电户的电费电量处理流程另外对在服务中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进行稽查对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类的确定是否合理进行稽查.　　　　在对客户服务过程中任何一个环节的失误都会给整个营销工作带来不良隐患所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过

3、程监督和跟踪检查对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核促进营销服务水平的提高　　　　二、强化计量装置管理的监督　　　　1、对不同的用电类别的电能计量装置进行检查检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求另外可检查其是否对投入使用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验以及是否及时的向营抄人员通知电能表及计费pt、ct的更换情况　　　　2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进行检查计量装置的产权应注明清楚更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确必须形成部

4、门之间相互制约核对准确的机制否则不但是资产底数不清而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生　　　　3、对国家明令禁止使用旧型号电能表更换淘汰情况进行检查积极推广使用标定电流、高精度多功能电能表和较先进可靠的电能计量装置　　　　三、加强对电价电费管理的稽查　　　　加强对电价电费的管理的稽查力度尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作定期对营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表、电费账务进行检查对查处的问题及时报有关管理部门并给予通报处理要确保供电营销数据的可靠　　　　四、搞好用电分析加强防治窃电和反窃电工作

5、　　　　1、在采取有效措施提高营销信息的性、可靠性基础上加强对线损、供售电量、平均电价的分析一是加强电能计量管理特别是抓好关口计量表、母线电量平衡及大用户的计量管理和监督确保各种表计的精度在标准范围内二是要了解各关口及重要用户的用电容量和月生产情况掌握用电的基本规律使电量波动处于有效的管理控制中三是按月开展量、价、费、损综合分析工作找出问题焦点对线损变化大、线损高的配电台区和电量异动大的电力用户要有组织、有目标的开展专项稽查为降损节能、提高经济效益提供制定措施依据　　　　2、加快运行电能计量装置防窃电功能的技术改造

6、特别对专变用电要采取专用计量柜（具有防窃电功能）或采用变压器上装计量箱对一般动力用户计量点要加装具有防窃功能的计量柜（箱）为电力营销堵漏增收提供保障　　　　3、定期与电力行政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动宣传电力法规和安全用电知识从严打击窃电和违章用电行为　　　　五、加强优质服务和行风建设监督　　　　供电企业开展优质服务、加强行风建设是新时期各级组织的要求和广大电力客户共同呼声同时也是自身改革发展的需要在深入贯彻优质、方便、规范、真诚八字服务方针切实履行供电服务十项承诺中一是要建立和完善优质服

7、务和行风建设长效机制和监督体系要确保此项工作开展的卓有成效促使其成为每位电力员工的自觉行为二是开展供电优质服务要与实现一切满足用电客户的用电需求出发解决发生在客户身边用电困难及时纠正和处理严重损害客户切身利益的问题三是要与培育电力市场、促进增供扩销、打造优质服务品牌相结合　　　　综上所述采取现有的网络稽查和跟班稽查工作方式与电费管理中心实行联动共享信息资源可拓展营销稽查工作面促进营销稽查工作的发展能够提高营销稽查工作效率同时有效的防范电量电费的流失通过两个中心间的紧密协作还能够使营销工作做到“不重叠、不脱节”从而达

8、到共同提升营销工作质量的目地　　　　总之在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下供电企业内部的改革在不断向纵深推进电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求转变观念注重实效要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系不断拓宽稽查范围和层面全面提升稽查服务理念为创一流供电企业把好营销质量关