全业务网络检查

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1、目录第一条目的2第二条范围2第三条组织领导2第四条工作职责3一、系统集成中心经理工作职责3二、维护管理员工作职责3三、维护技术员工作职责4四、综合管理员工作职责5五、维护组长工作职责5六、维护员工作职责6七、工程维护管理工作职责6第五条检查内容6一、集团专线组6二、WLAN组7三、有线宽带组8四、维护管理8五、综合管理9第六条检查方式9第七条检查时间10第八条奖惩办法10第九条检查细则10一、检查小组成员10二、检查时间11三、检查程序11四、附录12全业务网络维护工作检查制度为了促进中移通信技术工程有限公司系统

2、集成中心的健康发展,督促各维护组做好全业务网络维护工作，使各组形成良性竞争、共同进步的氛围，特制订《全业务网络维护工作检查制度》。第一条目的为加强中移通信技术工程有限公司系统集成中心各项工作纪律的监督检查，查找和梳理工作中存在的问题，及时纠正各项不规范行为，促进系统集成中心整体管理水平的提高、增强团队协作意识、执行意识，建立务实、高效队伍，特制定本制度。第二条范围本制度所称监督检查是指系统集成中心检查组对系统集成中心各维护组工作质量、维护水平、工作纪律等实施的监督检查。第三条组织领导检查小组由系统集成中心授权，以

3、系统集成中心经理、副经理、维护主管、各维护组组长、维护管理员、综合管理员等人员组成。工作检查组织架构图专线组■WLAN组■冇线宽带组.维护管理■综合管理第四条工作职责一、系统集成中心经理工作职责1.组织系统集成中心员工制订并落实工作计划，与兰州分公司全业务支撑中心经理协调解决维护过程中的实际问题，确保全业务网络维护支撑有序进行。2.审核各类全业务网络维护文件、报表。3.依据《甘肃中移通信技术工程有限公司员工考核办法》对员工进行日常工作考核。4.组织召开网络质量分析会、安排各项维护工作。5.组织处理重大通信故障及突

4、发紧急故障，为保证网络安全有效运行提供保障。6.组织员工进行业务技术攻关，建立高效维护团队。7.根据维护实际情况，制定各项维护管理制度，建立健全维护体制。二、维护管理员工作职责1、负责制定各项全业务维护相关业务制度，保证全业务维护工作逐步规范，保证维护时效和质量。2、负责及时受理PBOOS、EMOS系统工单，根据专业进行派发。并跟踪督促工单处理情况。3、负责调度、安排日常维护工作，包括分派任务、调度车辆和人员。4、负责全业务维护工作沟通协调，实时掌握维护动态，及时处理发生的问题。5、审核维护组各项维护作业计划，跟

5、踪、督导各维护组维护作业计划的的执行。6、负责制定部门作业计划、分解计划，下达维护任务，调度资源，并督促各项维护任务的完成。7、督促完成各维护组的各项工作任务，包括月度计划任务、周报、月报、故障处理报告、巡检计划，根据各个维护组上报资料完成部门周报、月报等维护数据。8、负责对维护工作进行检查，对各项报表、数据资料进行审核，并提出指导意见。9、负责对全业务维护工作进行总结汇报，全面分析存在的问题，提出维护工作改进意见。三、维护技术员工作职责1.负责编制全业务维护各专业作业规范、标准；2.负责全业务维护工作的技术支持

6、；3.负责疑难故障的排除和技术支撑。4.负责收集维护工作中的典型障碍、疑难障碍，汇编成册，作为处理障碍的参考。5.组织维护技术培训交流。6.认真学习新业务、新技术，并对维护人员进行培训，对新型故障进行解决。1.参加各项工作会议，听取公司下达任务，积极讨论各类技术问题。四、综合管理员工作职责1.负责中心日常报账、按时统计上报各类业务报表等日常事务的办理。2.负责准确传达公司、系统集成中心制定的各项管理文件，确保上情下达，下情上达，及时传达到位。3.负责系统集成中心维护人员的日常考勤工作。4.负责信息通报工作。5.负

7、责公司0A系统及电视电话会议系统的维护工作。6.建立工卡器具、仪器仪表、物料、备品备件管理台账，定期对资产进行清查，保障维护资源的可用性。7.负责处理领导交办的各项临时工作。五、维护组长工作职责1、负责本组日常故障处理、巡检等日常工作的安排；2、依照维护主管下达的维护任务，分解并执行任务，反馈结果；3、负责本组日常工作的协调处理；4、负责本专业EMOS和PBOSSX单的受理和回复；5、参加各项维护工作会议，提出维护意见；6、认真分析、总结本组维护工作，并及时上报数据。7、开展常态化维护实践交流，努力提高维护技能8

8、、督促组员做好故障处理、巡检等日常工作，及时、真实、准确填报各项记录和维护资料。六、维护员工作职责1.服从维护组长分配的工作，及时处理各类网络故障2.按计划做好网络巡检、健康检查、网络测试、客户回访工作3.按照《》文件要求，做好上门服务4.做好投诉处理工作5.做好个人维护工具的使用和管理工作，配合管理人员做好工器具核查七、工程维护管理工作职责6.负责辖区内全业务维护维护工