企业管理知识卷人力资源管理

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1、第四章人力资源管理第一节人力资源管理概述一、了解人力资源管理的职能与目标二、熟悉人力资源管理的战略与规划三、熟悉员工选择与聘用四、熟悉员工培训与职业发展第二节绩效考核一、了解绩效考核的概念与意义二、熟悉绩效考核的原则和标准三、掌握绩效评价指标和方法第三节薪酬与福利一、熟悉薪酬二、熟悉福利与劳动保障第四节劳动关系管理一、了解劳动关系管理的概念二、熟悉劳动者的基本权利和义务第五节劳动合同一、了解劳动合同概述二、熟悉劳动合同的订立三、掌握劳动合同的履行和变更四、掌握劳动合同的解除、终止和经济补偿五、熟悉集体合同六、熟悉劳务

2、派遣七、熟悉非全日制用工八、熟悉监督检查与法律责任九、熟悉新旧劳动合同制度的过渡第六节劳动争议处理一、了解劳动争议概述二、熟悉劳动争议的调解三、熟悉劳动争议的仲裁四、熟悉劳动争议的诉讼第一节人力资源管理概述一、了解人力资源管理的职能与目标二、熟悉人力资源管理的战略与规划三、熟悉员工选择与聘用四、熟悉员工培训与职业发展一、人力资源管理的职能和目标（一）人力资源管理的职能1•获取（这是人力资源管理的首要职能〉2.保持和激励3.评价和调整4.开发【例题•单选题】人力资源管理的首要职能是（）。（2007年）A.人才开发B.人

3、才保持和激励C.人才获取D.人才评价与调整❼[答疑编号170040101]『正确答案』C『答案解析』本题所考查的考点是人力资源管理的职能。人力资源管理的职能有以下几方面：（1）获取。这是人力资源管理的首要职能，是指根据人力资源规划确定企业人力资源需求，通过招聘和录用方法，保证企业能够及时获得所需要的人才。（2）保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度，维持有效的工作关系，充分调动员工的工作积极性。（3）评价与调整。通过对员工进行合理的绩效考核，并以此为依据对人力资源进行再配置，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。（4

4、）开发。根据组织和岗位的要求，对员工实施培训，不断提高他们的知识和技能，并结合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。正确答案是C。（二）人力资源管理的目标（1）提高企业的绩效。（2）扩展人力资本。二、人力资源管理的战略与规划（一）人力资源战略人力资源战略是根据企业战略而制定的人力资源的培训和开发的长期目标，旨在提高企业目前和未来的绩效及维持企业竞争优势。它包括两方面的内容：1.战略制定2.战略评估（二）人力资源规划1.人力资源规划的含义人力资源规划是指企业为达到自己的目标，对未来人力资源需求和供给进行科学预测，制

5、定必要的政策和措施，以确保企业人力资源需求的一系列活动。人力资源规划的内容可以分为两个层次：一是总体规划。这是指组织在规划期内人力资源开发和利用的战略目标、政策的总体筹划安排。二是业务计划。这是指为保证总体规划的实现而制定的人员补充、人员开发培训、人员晋升等计划，每一项业务计划都是由目标、任务、政策、步骤及预算等部分构成。2.影响人力资源规划的要素在制定人力资源规划的过程中，需要考虑的要素有：（1）组织目标的变化。(2)组织形式的变化。(2)宏观人事政策的变化。(3)产业结构的变化。(4)劳动力市场的变化。1.人力资

6、源规划的步骤人力资源规划可以根据不同的标准，分为不同的种类，通常根据规划的用途和时间分为长期规划、中期规划、短期规划。企业进行人力资源规划一般分为几个步骤：准备阶段、人力资源需求和人力资源供给预测阶段、需求和供给能力平衡阶段、编制阶段、人力资源规划的实施并评估阶段。三、员工选择与聘用(一)员工招聘员工招聘一般包括这样几项工作：1.前期准备招聘前期准备工作主要包括两个方面：(1)招聘对象确定解决企业当前急需人员还是为长远发展储备人才。(2)招聘方法和渠道选择。招聘方法分为内部招聘和外部招聘。内部招聘可通过广播、内部网络

7、、公告栏或口头传达等方式。外部招聘则可采取招聘广告、校园招聘、人才招聘会、就业机构网络招聘会等各种形式。2.招聘原则招聘时必须严格贯彻以下原则：(1)机会均等原则。(2)公开透明原则。(3)诚信原则。3.招聘程序一般包括这样几个步骤：(1)提出招聘要求；(2)确定招聘渠道；(3)对应聘者初选；(4)测试；(5)体检；(6)正式录用。(二)人员使用与流动1.人员使用原则人才使用应符合这样几个原则：(1)人适其事，事得其人。(2)人尽其才，事竟其功。2.人员流动四、员工培训与职业发展(一)员工培训1、培训种类与方式培训可

8、以分为以下几类：(1)职前培训培训的途径有两条：一是专门教育，二是工作实践。(2)继续教育(3)职业教育职业教育应使劳动者了解本职工作的特点和意义，培养职业自豪感和职业道德意识，强化做好本职工作的思想。培训方法选择要根据不同的培训内同和培训对象来具体确定。如高层管理人员的培训采取案例教学。普通管理人员可采取演示法、讲座、授课、岗位轮换等。2.培