内部讲师培训与指导课程

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1、培训讲师ill练课程TraintheTrainerT^pband拓邦人力资源科/徐华军二零零五年皿月深圳市拓邦电子科技股份有限公司SHENZHENTOPBANDELECTRONICS&TECHNOLOGYCO.,LTD课程目录第一单元1、课程简介2、培训的定文和益处3、培DII的类型A岗内培训B岗外培观4、员工对培圳的期望第二单元1、人们是如何进行学习的?五种感觉2、成人学习心理3、培洲员如何第助培训生学习A学习的主要障碍B记化的辅助手段第三单元1、任务分析方法及运用A任务分斯的方法及运用B任务分解表C练习:制订_份任务分解表2、培i)l

2、前的准备A计划B准备林料C培Mil设施和地点安U

3、D试教C实践练习D坪估眼踪2、集It培洲和一对一培洲的比较第五单元1、有效地讲解2、培训人员的重要沟通技刃3、提forA为什么提间B提冋用词要点C提间的种类D处理各种答案E集体培i丿II提间4、培训设备A翻动式挂圾B投影机C录象设备5、集体培训活动A头IB风暴法B案例学习法C指导性的讨论D分角色表演第四单元1、四步培训法及其运用A准备培训B示范讲授第一单元课程目标通过木课程的学习，你将能够A了解国内外培训理论B明确培训体系的有关元素及相对应的方法C分析所属在培训上的得失，从而改进D明白自身角色，发挥长处，改进短处E更为有效的沟通与传达运用一定的培训技巧与器林提高培训效果F培洲是一种系统的

4、旨在改进员工技能、知识、工作习愤和工作态度的教育过程。培训益处口一厂贝L：•增强工作满足感，工作安全感，实现个人志向，增加提升的机会。培训员：•有更多时间做其他工作，可以公司:•工作效率•提高客人满意程度•获得更多的利润•冇得于公司的拓展•员工冇好的发展前途•保持并提高总体质量•充分利用各种资源•减少浪费和损失•减少投诉•协助进行培养新人计划，有助员工接替工作•满意的顾客带來资金运转和利润•提高公司声誉，吸引优秀员工—、按照培训的方式来划分，公司有两种基本的培训类型:在岗培训和岗外培肌1、在岗培训(on—the—job—training)是在工作地点进行的。集体培iJI

5、(group-t

6、raining)--由部门主管、工程师、线长、拉长或一名合格员工主持,同时针对几名员工的培训。这种培illl—般在一个册次之前或以后举行，它使员工们集体实地学到一顶程序。一对一培训(one—on—one—training)—由部门主管、工程师、线长、拉长或一名合格员工主持，专为一名员工进行的培训。它的时间可以选在一个册次之前、之中或之后。这种亦法给予学员单独的指导的酗时的反馈。2、岗外培训(off—the—job—training)是不在工作地点举行的培i丿l

7、。自学一一员工利用自己的时间阅读和学习林料。他们参加考试，将考卷寄往一定的机构以获得反馈和最后打分。集体培训一一公司希望向一定数

8、目的员工同时相同信息或技能时使用这种办法。这种培洲一般由人力资漓部请有经验的主管、经理、公司内或公司外的专业培训教员讲课。二、按照培训的内容来划分，公司有三种类里的培帕知识培圳、技能培Mil和态度培洲。1、知识(knowledge)—指一幼储存于胭部的信息、资料。除非这些资料Hi再次回忆、取出,否则这些资料不能发挥任何作用。取出这些资料可分两个方式：再汰-一再次看到资料时,將其辨认出来回忆一-无需提示而能再次提供资料的内容2、技能(skills)-一指能通11不断实习和改进所达到的一种做事能力。它分为三类:体力方面一一指需要运用身体的;例如打字、操作、机械、抄写等。思想方面——指需要运用

9、IB筋的；例如：心算、计刘、记忆、决策等。人际方面一一指人与人的接触；例如：管理属下、外售、沟通、公关等。3、态度(attitude)—-指影响行为背后的一些信念、价值观和偏见。案例小马和小李恫恫上完一节培训课，让我们听听他们的话。“这种培训,如果再有的话,我就会大呱大叫了。期个家伙整整对着我们讲了两个小时，我们怎么想，他连间也不间。他讲的那些东西我连一半也没记住。”小马说。小李表示同意。他说：“不是只有你有这种感觉。他讲的朋些’田口方法’、’员工承诺指数’等玩艺儿同我们有什么关系？我真不明白。最让我害怕的是他提到的考评。他把这里当成什么地方,高中眄？你有什么看法？小马和小李对他们的培训

10、不满的原因是什么？你认为他们为什么对这节培训课有这种反应?你对这种培训可能作出什么反应？员工对培训的期望如果小马利小李的培训讲师知道他们期望通过培Mil学到什么，小马和小李就不僉象现在这样牢骚满腹。所有的员工部希望:获得观业进取某些员工有过權糕的培训经历。在培iJIlii程中，需要表扬和鼓励员工。如果需要批评。从正面人手,在秋下里ififfo向员工说明如何实际便用培DII中获得的知识和技术,UKK些知识和技术的好处。培洲要与岗位相关