宽带无条件受理流程操作指导

《宽带无条件受理流程操作指导》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、宽带无条件受理流程操作指导黑龙江分公司一（服务开通子系统）一用户使用手册联通BBS系统1待办工单杳询31.1工单到达31.1.1工单查询41.1.2不打印到派出41.1.3工单处理41.2工单派出L01.2.1补打工单51.2.2批量冋笼61.2.3工单处理61.2.4退单72用户回访待装激活72.1工单查询72.2激活8-1-联通BBS系统

2、黑龙江分公司一（服务开通子系统）一用户使用手册编号：编冃号：服务开通/施工管理/待办工单处理及用户回访待装激活/宽带无条件受理相关工位用户使用手册-2-联通BBS系统

3、黑龙江分公司一（服务开通子系统）一用户使用手册Chinaun

4、icorn中国联通中国联通BSS系统

5、黒龙江分公司V4.2厂商标识黑龙江省分公司HeiLongJiang在登陆页面输入登录号码和登录口令进入系统。蒐工管理开通监管参数配置。施工管理发仲口潮2012-07-30报表统计;2012-03-10NP接口失败，i2012-03-29IC2012-09-139月130®2012-04-26j资源报竣失败点击页而上部导航条内的“服务开通/施工管理”，进入服务开通页而。1待办工单查询对不同工区的工单进行查询、打印派出、批量打印、不打印到回笼、回笼、转发、工单处理操作。宽带无条件受理主要对宽带服务中心工位，用户回访和网建工位的待办工单

6、进行处理。1.1工单到达工单状态选择“到达”，再选择相应工区；宽带服务中心工位；用户回访工位；网建工位。联通BBS系统

7、黑龙江分公司一（服务开通了系统）一用户使用手册1.1.1工单查询功能：按照相应条件对工单进行查询，显示工单的中请单号、工单号码、服务号码、基础产品、申请类型、局向、工单类型、工单状态、到达时间□施工管理=待办工单处理□异常定单管理=移网异常联指处理□移网历史联指查询□移网未完工处理□移网失败处理B450M烧号=用户回访待装激活特办工单处理X您的位置：服务开通＞施工管理滞办工单查询申谙单号服务号码匚工单类型全部V工单状态連按到达时间查询O是©否起始时间

8、(20E0自动刷新［间隔8分钟］排序类型：O到达时间O申歸□施工管理=待办工单处理=异常定单背理=移网异常联指处理=移网历史联指查询□移网未完工处理=移网失败处理s450M烧号=3用户回访待装激活待办工单处理X您的位置：服务开通〉施工管理滞办工单杳询申诘单号服务号码1—工单类型全部7工单状态工上按到达时间查询O是©否起始时间（20E0自动刷新［间隔8分钟］排序类型：O到达时间O申诘写方法：在页面左帧点击施工管理，再点击代办工单处理，出现页面右侧上帧，输入主申请单号、服务号码，选择丁单类型（默认为全部工单类型）、T单状态、T区、局向（默认为全部局向，也可选择多个局向），

9、如果需按到达时间查询，则点“是”，然后选择所需时间段，点击“查询”按钮，下帧中出现查询结杲列表。选择申诘单号工单号服务号码基础产品申请类型局向□5112122703097322300000010752045103435539ADSL无条件受理新装奋斗局.纸型：218*280v□自动打印［间隔5分钟］□全选批量打印派出打印派岀不打印派出工单处毎页［10］条共［1］条共1页到第1页回1.1.2不打印到派出功能：选择耍处理的工单，点击"不打卬到派出”按钮，将工单打到派出状态。1.1.3工单处理功能：査看中请单相关信息全部本地冋I全部营业区I全部产品I测呈工位:配置模板

10、工单

11、基础信JB申谙单号5112122503088912工单号300000010563工单状态工单到达到达时间2012-12-2514:18:071申诘基础信息订单备注定单流水号5112122503088912服务订单类型正常单定单忧先级受理渠道名称哈尔滨市分公司受理员工名称営业测试

12、定单共銭信JB

13、安装地址信息装机地址哈尔滨市动力区犬庆路1号汽轮二道街130栋4单元4楼1号房间局向进乡局

14、客户基础信息客戶名称王連玲证件类型1证件号码230107196202121549客戶类型个人客户客户经理联系人未埴写联通BBS系统黑龙江分公司一（服务开通子系统）一用户使丿1J手册联系人

15、电话045155691366联系人email1号码基础信息逻辑号045102015793物理号045102015793原物理号配号方式局向进乡局原局向虚拟网短号引示号1主产品基础信息ADSL1原资姦屋性信息逻辑端口附加信息Agunix接口用节点、IP（刖）10.13.79.120(Q)模块号(muduleCode)端口号12端口Kr骨机架：1机框:1複:1端口板卡标志0设备板卡类型ASTEB交换机标识767601局向名称进乡局-汽轮机厂前I新临时配銭信息无临时配线信息I原临时配銭信息无临时配线信息I原数齬配銭信息局端局向名称C局端设备类型M局师师子右