基于电子商务环境的竞争情报决策

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1、基于电子商务环境的竞争情报决策吴成（东莞市常平镇黄水职业中学，广东东莞523573）内容摘要：21世纪是信息的时代，企业而临的竞争越来越激烈，因此作为金业信息化的竞争情报工作显得十分重要，但是随着信息的快速增加，信息技术不断改进，以及互联网络的飞速发展，传统的竞争情报已经不能够适应新卅纪的竞争，根据电子商务的特点和技术上的优势，应该与竞争情报相结合，更加完善企业竞争情报工作。本文分为三个部分來分体现，首先分析竞争情报与电子商务各口的特点，找出之间的关系，提出将两者相融合。其次，进一步分析在电子商务环境下竞争情报的新的特点。最后，重点分析电

2、子商务环境下竞争情报工作的创新：收集途径的创新，分析方法的创新（数据库和数据挖掘技术为主）以及面向决策的竞争情报的分析。关键词：竞争情报电子商务信息收集信息分析1•竞争情报与电子商务的关系1.1竞争情报工作竞争是现代山场经济的本质体现，lij场经济条件下企业竞争日益激烈，企业信息化已成为企业实力与地位的重要标志和象征。企业竞争是经济竞争的主流，而竞争情报则是企业信息化的主流。竞争情报（CompetitiveTntel1igence简称CI）是对企业整体竞争环境的一个全面监测过程。CT通过合法手段收集和分析商业竞争屮有关商业行为的优势、弱势

3、和目的的信息，并为最高领导层战略决策提供依据，增强了企业的竞争能力，促进了企业信息化的发展⑴。。企业的竞争情报不同于企业的商品信息、销售信息等企业的普通情报，是在竞争环境下对竞争对手制定相应的竞争战略。企业的竞争环境可以分为宏观环境和行业环境两部分。宏观环境涉及政治、经济、社会、文化、法律、科技、自然等因素，行业环境涉及现有竞争企业、可能进入的新企业（潜在竞争对手）、供应商、用户和替代品，同时参照企业自身内部相关信息，另外述有行业I办会、研究院所、相关行业以及行业领导、主要专家等发布的各类信息⑵。面对复杂的竞争环境，如何做好竞争情报的工作

4、就显得十分的重要了。竞争情报(CI)的工作过程就是竞争情报工作者根据金业各部门的需求采集、加工、分析、生产与传播竞争情报的过程。一般说来，一个竞争情报过程应包含五个主耍步骤：(1)规划与定向：即确立竞争情报过程的目标；(2)信息收集：釆用合适的信息收集方法，以合乎职业伦理的方式收集企业内外的相关信息；(3)信息加工：初步整理收集来的数据和信息，使之有序化，如将收集来的信息分类、排序、建立或扩充数据库等；(4)情报分析：对加工后的信息进行深入分析，从而生产出产品——竞争情报；(5)情报发布：将情报产品传递到情报用户手中，为其决策提供依据；同

5、时接受情报用户的反馈信息，以提高竞争情报工作的质量。但是在竞争情报的工作过程中特别是在信息搜集、加工、分析等重要方面仍然存在很多问题：在信息搜集过程中，很多企业仍然在使用手工搜集报刊朵志等传统的信息媒介来搜集企业的竞争悄报。这样的工作造成效率低K,搜索的信息范围较窄，效果不好。在信息加工和分析过程中由于技术的落后，记录的载体往往采用纸质介质手工建库，从业人员的工作任务繁重，精神压力大，因而工作效率不高，经常出现纽:漏，影响加工的效果；同时相关的信息不能建立起有效的联系，信息不能很好的结合，以至于信息都成了零碎的不能形成对企业竞争有利的竞争

6、情报的产出。竞争情报的信息还需要与电子商务相结合才能发挥最人的经济效jrit.o1.2电子商务的特点1.2.1电子商务信息量大因特网是一个覆盖全球的信息网络，应用它可以及时地向世界各地采集，传递各类信息，在信息就是金钱的信息社会中，因特网的这一特点无疑会给商业贸易带來丰厚的利润，并且会大大带动商业发展。1.2.2商业信息传递快随着全球信息高速公路的建成，在因特网上传递任何信息，检索任何数据都将实现零等待，作为一个商家，在获取检索信息的同时也就产生了商业机会，就可以通过这快速准确的信息创造出利润，提高企业竞争力。1.2.3商业信息广泛在因特

7、网上开展商业贸易，前提必须是信息的广泛性。过去人们从电视广告、报纸杂志广告获取信息，都有一定局限。而因特网的商业信息是与厂商的进销存信息系统直接联网的，只要联入因特网的厂商都可以向世界任何一个地方发布产品信息，所以因特网上的商业信息广泛。1.2.4获取商业信息方便由于因特网上海量的信息，快速的传递，准确广泛的数据，给电子商务带来了方便。人们可以在网上货比十家，不用费时费力的去跑商场，而且还能挑选世界任何一个地方的货物，商家可以随时发布最新商品信息，同时交易双方用电了货币方式结算，也大大避免了货币流通过程的不安全因素和不准确情况。1.2.5

8、信息处理技术先进电子商务提供了先进的信息搜集，如搜索引擎等、人量信息数据的处理与分析，如数据库技术、数据挖掘技术等。1.3电子商务与竞争情报相融合互联网的迅速发展和普及为企业竞争情报策略带來了