北京广渠金茂府交房实施方案包装策略

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1、广渠金茂府2012年乏房实施方乗中化方兴置业（北京）有限公司金茂府项目组2012年8月目录:一.交房工作流程图二.交房工作各部门的工作分工三.具体工作安排四.交房相关资料及表单五.交房前的楼盘包装一.交房工作流程图资料准备：客户入户分批计划表、入住通知、入住须知、业主公约、房款结算单、业主委托书。入户通知入住通知：挂号邮寄入户资料：入户通知书、入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。客户签到：业主凭“入住通知书”在指定时间到售楼处签到，询问并办理相关手续。客户到场结款：业主持“入住通知书”、“房款结款单”、“业主交

2、楼流转单”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。案场确认并转交物业：业主持“入住通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转单”到售楼处交房接待处签章确认，“验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主交楼流转单”，到物业中心并交纳相关费用。签协议签协议：业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。物业提供“业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋

3、验收。物业带客验房现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续，（详见验房流程总图）发资料交钥匙发资料交钥匙：所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。“金茂府”验房流程总图一.交房工作各部门的工作分工方兴北京总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作;1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位；2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备；3、协同各部门的工作和人员调度；4、

4、楼盘工地现场包装的制作实施；5、协助物业公司布置交房现场；6、其他后勤支援工作；工程部：1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气；2、《住宅使用说明书》、《质量保证书》、《竣工验收备案表》制作2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题；3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈；4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜5、与销售中心及时沟通财务部：1、产权面积、总房价多退少补的确认2、事先填好《入住确认单》，交销售处提供给业主，并准备好复印件；3、负责与客户结清房款、收退面积差价、支付退赔逾期利息等房

5、屋有关的财务问题；物业公司：1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数;2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题；3、收取物业费等有关费用；4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书）；5、办理业主入住手续（接收金茂府业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）；6、协同处理业主纠纷；7、布置交房现场；8、派保安维护交房现场的次序；9、保持交房现场乃至小区的清洁。营销策划部：1、交房程序方案建议2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行；3、工地现场的包装设计，并协

6、助总办对楼盘现场包装的制作安装；4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置；5、交房期间广告安排、设计及执行；6、向财务部门提供客户相关资料；7、负责客户交房的通知登记；8、负责客户签到，引路；9、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入住确认单；10、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜；11、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单;施工单位：1、处理工程质量方面的问题一.具体工作安排入住通知前的准备工作前日52月O11、-^1程工表算结房及算结房前

7、日<13月O划策销营+财部n前日51A月O卩划营表图及程流作工房交*可日51X月O■一X表图及程流房验前日511月O前日11月O11部划策销营前日11月O11前日11月O卩划营单认确知通±3业前日11月O1X前日113月O前日31月O11前日1X3月O11前日11月O11部财单接交房验前日1X3月O11案场包装工作前日51A月O备前0-31月O11置布施实装前日5月O11室公办+卩楼隹Q交房验收实施前日O3月9、^1程工前日5月O前日5月O11底月2日11月11改整程工工程部配合、^1程工□*可日51X月O1X、^1

8、程工前日51A月O11部程工前日5■-月O11、-^1程工垃■灯装路安号制楼待••y?工报施、套箱己艮§瑟前日51A月On前日O2月O部程工前日O2月OT—<部程工前日1*3月O卩程工前日1A3月O1A部程工物业管理前期准备前日113月O前日51A月O业物前日51X月O1A前日511月O11业物前日1±3月O业物交房现场包装包装计划及方案10月