北京博雅园物业管理作业指导(全套)

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1、北京博雅园物业管理作业指导（全套）受控程度：秘密（GPI指导文件）文件内容：程序文件、作业指导文件适用项冃：北京博雅花园开放单位：深圳市大众物业管理公司深圳市莲花物业管理公司（协标单位）北京博雅物业管理有限公司声明：传播；下属单位如需使用经本单位党委、总办批准方可。2004年6月目录一、物业部1.物业部工作职责第04页2.笫05页3.第06页4.物业部接待人员岗位职责第07页5.相关工作程序及规定P-01：办理车位租赁操作规程第08页P・02第09页P-03：客户钥匙领取操作规程第10页P-04：办理房屋装修操作规程笫11页P-05：入住操作规程笫13页P-06：物业部工作项

2、目、程序、标准与协作关系笫15页P-07：物业部回访管理细则第16页P-08：物业部管理规定第17页二、工程部1.工程部经理岗位职责18页2.第19页3.工程部主管岗位职责笫20页4.营缮人员岗位职责第21页5.空调维修工岗位职责第22页6.维修水工岗位职责第23页7.维修电工岗位职责第24页8.值班电工岗位职责笫25页9.电梯维修工岗位职责第26页10.水质化验员工岗位职责第27页11.相关工作程序及表格E-01：新III房屋接管验收标准第28贝E-02：入户维修工作程序第34页E-03：空调故障工作程序笫35页E-04：消防泵操作程序笫36页E-05：喷淋泵操作程序笫36

3、页E-06：卫星电视系统操作程序笫37页E・07：低压配电栢保养操作程序笫37页E-08：有线电视系统操作程序第38页E-09：电话系统操作程序第38页E・10：配电室倒闸操作程序第39页E-11：供暖登换操作程序第40页E・12第41页三、保安部1.保安部经理岗位职责第42页2.保安部内保主管岗位职责第43页3.消防中控岗位职责笫44页4.保安部警卫人员岗位职责笫45页5.门岗岗位职责第46页6.内保巡逻岗岗位职责第47页7.年辆管理员岗位职责第48页&各岗位相关工作程序S-01第49页S-02第50页S-03第51页S-04：紧急停电处理工作程序第52页S-05：物品出入

4、小区管理工作程序第53页S-06：火灾紧急行动工作程序第54页S-07：监控系统操作规程工作程序第55页S-08：警卫交接班工作程序第56页S・09第57页S-10：车场管理工作程序第58页S-11：监控报修工作程序第59页S-12：消防设备检测工作程序第60页四、保洁部1.保洁部经理岗位职责笫61页2.保洁主管岗位职责第62页3.保洁员岗位职责第63页4.保洁员岗位纪律及考勤制度笫64贝5.保洁部相关工作规程及制度C-01：人堂清洁操作规程第65页C-02：广场及门前三保操作规程第66页C-03：办公区及走廊操规程第67页C-04：垃圾收集处理操作规程第68页C-05：卫牛

5、•间清洁操作规程第69页C-06：入室清洁操作规程第70页C-07：地毯清洁操作规程第71页C-08：石材保养操作规程第72页C-09：外墙玻璃清洗操作规程第73页C-10：杀虫打药操作规程第74页C・ll笫75页C-12：雪天保洁处理操作规程笫76页C-13：园林绿化管理规定第77页C-14：保洁工具的使用及保养第78页C-15：清洁机器安全操作规程第80页C-16：保洁员工程报修程序第81页C-17：电梯轿厢保养第82页C-18：楼层操作程序第83页五、人力资源部1.第84页2.人员调整、薪酬福利和考核主管第85页3.第86页4.第87页5.人事部工作程序及相关表格H-0

6、1：招聘程序第88页H-02：应聘程序第89页H-03：入职程序第90页H・04：离职程序笫91页6.相关表格第92页六、财务部：1.财务部经理岗位职责第93贝2.财务部会计岗位职责笫94页3.财务部出纳岗位职责笫95页4.第96页5.财务部采购员岗位职责第97页6.财务部库管员岗位职责第98贝7.财务部管理制度笫99页8.财务部工作程序及相关表格A-01：现金报销程序第110页A-02：借款程序第111页A-03第111页A-04：收费程序第112页A-05：退款、付款程序第113页A-06：采购库补程序第114页A-07：采购急购程序第115页A-08：物品出库程序第11

7、5页9.各种表格笫116页七、行政部：1.行政部工作职责第117页2.行政部经理岗位职责第119页3.行政部文员岗位职责第120页4.档案管理员岗位职责第121页5.行政部各项管理规定笫122页6.行政部工作程序及相关表格0-01：档案收集程序第143页0-02：工作计划、总结收集程序笫143页0-03：印章、介绍信使用程序笫144页0-04：印制名片程序第144页0-05：文件传阅程序第145页0-06：工牌定制及发放程序第145页0-07：千辆实用程序笫146页0-08：工服申购及发放程序第146页