保洁公司管理指导资料

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1、保洁公司管理指导资料（思源家庭服务机构整理）目前服务行业成长迅速，家居保洁也不例外。任何有组织能力、具备经商才能、拥有领导潜质的人，都能把这种服务变成盈利性的商业实体。我花费了15年的心血，学会了将常识转化成利润的诀窍。在我的一生中，我发现了有三种不同类型的人：使用保洁服务的人，需要保洁服务的人，以及打算使用保洁服务的人。不容置疑，这是一个难以想像的巨大市场。保洁是世界上最古老的职业之一，它能让人们的生活变得舒适和有条理。女佣这一行业的起源可以追溯到1861年。产业革命创造了中产阶级，能够为富有的新

2、兴产业家庭提供服务的人数己远远跟不上时代的发展。上了年纪的佣人开始组织女佣提供服务，赚取利润。那时，有些佣人年龄很小，最小的只有9岁，工作条件也很差。但1931年，美国成立了国内服务委员会来改善工作条件，从那以后这个行业就有了起色。随着人口的持续增外出工作的夫妇也越来越多，对保洁服务的需求每年都在增长。相对来说，这种类型的业务做起来较为容易，只要方法得当，在任何国家的任何城市或乡镇都能经营。但rfl于进入的门槛较低，取得成功比较容易，所以每年有很多人决定进入这个行业，也有相当数量的人决定退出，这没什

3、么值得大惊小怪的。由于家居保洁并不复杂，所以只能在细节上取胜，因而必须向顾客提供高质量的服务。我写此书的目的是要告诉你去提供高质量的服务，要学习先进经验，因为单凭热情是不够的。尽管如此，保洁服务行业还是有利可图的。从市场的角度来看，保洁行业具备很大的潜力,可以发展成拥有多个分支机构和特许经营分店的人生意。你的生意会发展到租用办公室、雇用工人、购买交通工具，甚至要开发白己的产品、设计个性化顾客服务的程度。要保持小规模的生意，实际上也是个问题。生意规模的大小只受到你自己的扩张愿望和财务目标的限制，你可以

4、选择低调一点，在你家附近进行小范围经营。到底如何做，决定权在于你自己。对于那些原先做过中层管理的人来说,进入这个行业意味着他们将获得在更少时间内赚取等呈金钱、得到高层管理职位的机会。家居保洁生意自始至终都能赚钱，即使你退休或者转手。你的生意中所包含的价值在于它为你建立了一种优势，这种优势是那些在幕后工作的清洁工以及众多靠保洁为生的个人所不具有的。不管你有什么样的目标，此书都是你获収成功的向导。成功的奖励就是利润和工作的成就感。只要具备常识、技能和决心，你就能成功。从事家居保洁行业是个很有吸引力的想法

5、，但在开始之前，一定要考虑自己是否具备合适的技能和兴趣做自己的老板，自己决定工作时间，但现实屮出现问题时，你还有责任进行纠正。在企业的起步阶段通常需要老板工作较长的时I'可。当然这也要看你的财务目标，至于你那些个人目标可能就无法实现了，因为经营企业会占用你太多时间。要想弄清自己是否具备端正的态度，可以审视自己要进入这个行业的动机。我想从事家居保洁行业，是因为：?我只是想赚钱。?我需要更多的时间同家人相处。?我刚被解雇。?需要更多的成就感。?我讨厌我的老板。?我只是觉得比较好玩。?我需要--种更充实的

6、生活方式。?我需要挑战。?我只是想单独工作。?我相信自己能提供优秀的服务。?我需要尽可能多地控制自己的生活。?我相信单凭自己能够更好地发挥技能。如果你选择了那些以“我只是”开头的原因，你的方向是错的。但是，如果你选择了以“我相信''和“我需要"开头的原因，你就选对了方向。以下是进人这个行业的原因：挑战自我，提供最好的服务，改善你的个人生活和职业生涯。如果开始时你的思想比较消极，就不会有做事的正确动机。现实点儿，动手去做，因为那是你想要的生活。在工作表1中写下你从事这一行业的打算和需要。有“打算”很好

7、，它们是你前进路上的动力之源。这是为你经营的生意吗要从事家居保洁行业，并不需要你特别喜欢做家务和打扫卫生，但如果喜欢，就更好了。你应当具备第一流的保洁技能，以及把工作做好的愿望。述需要具备高效率的组织能力。你不必有“洁癖”，但必须具备变杂乱为整洁的能力和愿望。这份工作很辛苦，但是能受到人们的赞赏，并能获得报酬。如果你想成功地为人们的家居生活提供保洁服务，就必须能够同顾客打交道，因为家居保沽服务行业的生存依赖于老主顾。如果顾客不喜欢你的工作，他们会让你知道；如果你不能提供他们想要的服务，他们会再找别人

8、。有时，在生意中承担多种工作是非常困难的，尤其在创业之初。你能够成为那个既能清扫，又能处理顾客投诉，还能追踪并收回欠款的多面手吗？做自己的老板是很棒的，但是你的保洁技术和经验只能让你走到这家居保洁业经营诀窍一步。如果你确实想走得更远，应当考虑参加进一步的培训，增强自己的企业家精神；或者寻找一个合伙人，让他来处理顾客关系方面的事情。创立家居保洁生意需要你在时间和金钱两方面进行投资。你需要评估潜在市场，购买设备，做广告，还要考虑你的地理位置是否合适。至于评估市场的其他种种