专题讲座(电子商务)

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1、专题讲座——电子商务概述（Z—）电了商务与电了业务电子商务国际上称为"e-Commerce,而电子业务则称为Business”，国内长期以来均翻译为“电子商务”。其实，这是两个既相互联系而乂有所不同的概念，下面将从二者的木质、具体涉及的活动和影响的范围等情况出发，做一个简要的对比。电子业务一、棊木定义■…电了业务所指的范畴比电了商务要大得多，可以粗略地定义为：以信息技术的基础设施和解决方案装备起来的关键业务系统，通过因特网、外联网及万维网与它们的组成部门（例如客户、雇员、供应商、业务伙伴、各种联络渠道及影

2、响者等）直接联接起來的各种业务活动。在这个定义中，“各种业务活动”既包括企业內部的活动（如ERP）,也包括企业外部的活动（如电了商务、CRM等）。所以，电子业务是指，将一个企业的物质流、信息流及业务过程管理全面用信息技术装备起來并实现网络化。电子业务优化就是要把一个产品（或工艺过程）从开始设计、放大牛产、投放市场再到最后交到最终用户手中，所涉及到的每个过程（甚至包括售后服务），都加以优化。冃的是创造性地、智能化地快速响应市场需求，从而在竞争中取得更大的市场份额。二、电了业务模型电子业务的价值命题可以通过许多

3、功能来实现，如下图所示。在本质上可以归结为两人方而：•价值生成低交易成木，便于实现对客户的各利梶供及服务；智能化的市场，每天24小时、每周7天地开放，便于使客户接近。•价值捕获节约成本，提高生产率，增进资产利川，增加产品销售，减少宣传、服务、订购和/或交易费用等。通过因特网对电子业务的应用比较常见的形式有：电子商务、电子采购、对客户的电子关怀、对业务伙伴的电子关怀、对有影响力者的电子关怀、对雇员的电子关怀、电子市场、知识及知识资产的电子管理等。电子商务电了商务是慕于因特网的迅速发展而发展起來的。自从1991

4、年美国允许利川因特网从事商务活动以来，到1993年万维网出现，商业网站的数目很快就超过了其他类型网站。1995年网上的商务信息量首次超过科学教育信息量，这意味着商务活动逐步成为因特网上的主导活动。不同组织、不同国家对电子商务的定义均不尽相同，但最基本的定义仍是统一的，BP：电了商务是指采用电了形式开展商务活动。虽然范畴冇大冇小，冇几点则是共同的：首先，“电子”不仅仅指的是因特网，其他各种电子工具均包括在内(EDI、电子证券交易及电子资金转账等)；其次，“商务”主要指的是产站及服务的销售、贸易和交易活动；第三

5、，是交易双方(或多方)主体Z间的、以信息为依托的活动。按交易对彖对电了商务分类，主要冇：•企业对企业(Business-to-Business,B-to-B,又可简化为B2B)；•企业对消费者(Business-to-Customer,B-to-C)；•企业对政府(Business-to-Goverment,B-to-G)；•消费者对消费者(C-to-C),如网上拍卖等。在这些交易类型中，B2B是主要形式，约占总交易额的70%〜80%o电子商务的木质Internet技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商

6、品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易吋间、降低交易成本。在这种背景下，传统企业纷纷应用Internet&术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电了商务淘金一时间形成整个社会的热潮。基于人们对电子商务概念理解上的不同，电子商务模式也千变万化，这其中夹杂着许许多多电子商务泡沫，造成了社会资源的极大浪费。为此，弄清未來社会商业动作模式，把握电子商务的本质是非常必要的。这需要我们从信息技术发展与社会经济发展规律出发进行冷静的思

7、考，以准确把握整个社会的发展过程。市场竞争呼唤供应链铮理随着全球经济一•体化进程的加快，IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用，人类社会发展发生了重大变化，从过去的工业经济时代进入到电子商务时代，有人称Z为知识经济吋代，也有人称之为新经济吋代。工业经济时代是生产能力不足和商品短缺的时代。在这种时代背景下，企业以“产品”生产为导向，产品的成木和质量是企业最重要的竞争手段。于是企业基于“劳动分工”原理建立自己的生产线，并追求人规模和标准化产品生产以期取得市场竞争屮的成本优势和利润最大化。而电子商

8、务吋代则是社会纶产能力与商品过剩的时代，客八存在极人的商品选择空间和余地，而门表现出“个性化”需求特征。在这种时代背景下，企业只能以喀户“为导向，按多品种小批量组织生产。产品的持续创新是企业最重要的竞争手段，“客户满意度”则是企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场小能否生存和发展。在电子商务吋代，企业要实现对客八个性化需求的快速响应，对■企业内部资源进行有效的组织和