《高效面试速成》PPT课件

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1、高效面试模式速成理士企业人力资源部培训组主讲：李凯8/6/2021培训大纲第一节：招揽人才的重要性第二节：公司面试流程与面试分工第三节：行为面试方法介绍第四节：面试过程中的技巧第五节：面试常用提问第六节：常见问题讨论第一节：招揽人才的重要性招揽人才的重要性招揽人才的决定认识你的需要一、招揽人才的重要性招聘工作是人力资源管理活动中的重要开端挑选新员工是一项至为重要的决定错误的选择，将会使你及其他员工蒙受损失错误的决定还会造成…………大家一起来思考选人是招聘的源头，是最为关键的一步，只有人选得好，育人才会容易，用人也会得心应手，留人也就变得

2、更为方便二、招揽人才的决定有两种情况需要做出招聘的决策：有人调离或者离职工作量增加，需要增添人手在决定招聘人员前，你需要确定：是否真的需要招聘人员是否无法把离职人员的责任分摊给现有员工是否公司内没有别的员工可供提升或者培训达到要求公司内有人离职，一般会倾向找一个跟以前一样的员工来添补空缺，但这是错误的。三、认识你的需要在进行招聘前，你是否清楚以下几个问题空缺职位的各种要素;空缺职位需要具备的任职条件;空缺职位的主要工作任务;空缺职位的职责范围;空缺职位的汇报关系;这也是面试前需要准备的工作第二节面试流程职责分工什么样的流程是有效的面试

3、人员的职责分工好的工作流程能提高工作效率，流程影响各自的责任和分工面试人员职责分工以下人员在面试流程中各自承担什么责任？人力资源部面试人员业务骨干部门经理第三节：行为面试方法介绍行为面试方法概述行为面试的流程与步骤对行为的理解与判断一、行为面试方法概述行为面试方法：是根据已有的职位要求和素质模型，通过一系列的提问，收集被访者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息，从而来分析和判断应聘人员未来的表现;行为面试方法最早是心理学家用以进行心理测评的一种方法。主要原则是“根据过去的行为预测其未来的表现在操作层面上，行为面试目标明确，追求细

4、节二、行为面试需要收集的信息紧紧围绕已有的职位要求以及素质模型，收集以下方面的信息过去的真实想法、行动，及日常行为（做什么，不做什么）取得成功最重要的因素，或与众不同之处专业特长，工作动机及其特质三、行为面试流程行为事例回顾开场白主要背景回顾附加信息咨询结束面试3分钟以内5－10分钟30－50分钟5分钟3分钟以内评估全部的面试时间大概在40－60分钟左右，其流程及每一环节的时间分配如下（重要职务，一般职务15-20分钟）请记住：重点是在行为事例的回顾上我们究竟该如何做？1、面试开场白与应聘人员建立信任关系，使其感到轻松、愉快并愿意讲出自

5、己的事情。在这一阶段要做到：使应聘人员感到轻松;激励应聘人员参与;强调访问资料的保密性;事先说明需要做笔记;不要花太长的时间，通常三分钟之内2、主要背景回顾让被访人描述自己的基本情况，包括：离职原因求职动机教育背景职业发展历程（晋升、获奖）职位、汇报关系，及组织架构不同时期主要工作职责及各部分比重这一部分也不要化太多时间，通常5分钟左右前三个问题主要由人力资源管理人员询问后两个问题主要由业务部门人员询问3.1、对行为的理解行为是一个人的所说或所为行为性的语言是：可见的：收集应聘人员在过去工作中做过或取得成果的实例;具体的：撇开泛泛而谈和

6、议论，收集包含情景、任务、行动和结果的完整描述，以供衡量和评估实在的：收集事实，不要空谈;过去的：不是假设的;3.2、如何了解其行为通过关键工作事件了解应聘人员素质。事件包括背景、个人的行动以及后果。了解应聘人员在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在当时情景中究竟是如何作的。尽可能让应聘人员详细而具体地描述自己的行为和想法，而不要依赖他们自己的总结。3.3、如何判断行为可以通过STAR进行判断：Situation：——情景Task：——任务Action：——行动Result：——结果3.4、如何了解行为细节问题层次提问方式问题示

7、范基本问题针对某个话题进行起始问题。在过去，你是如何采用一些有创意的方法去改进工作程序？二级问题针对上一个回答提问“为什么”。你为什么使用这个方法呢？三级问题针对二级问题的回答提出有关“什么”等问题。通过这个事情你学到了什么？运用多米诺的询问方式，层层深入;3.5、行为面试的技巧从好的事件开始询问；先简单地描叙关键事件的概要；在一个事件未结束之前，不要转移；引导被访者按事件发生的时间顺序来报告；叙述过去发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点；3.6行为面试的技巧探求细节、刨根问底；注意被访者提到的“我们”；追问被访者行为背后的思想；要

8、注意被访者的情绪；引导并让被访者思考和回忆以前的经历。4、附加信息询问请应聘人员归纳胜任该职位所需的知识、技能、个性等特征，必要时要求进一步描述并举例说明。对前一步骤的事件描述进行某种检验和确认；使被访者感