ZK公司人力资源外包存在的问题及其解决策略【可编辑】

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1、ZK公司人力资源外包存在的问题及其解决策略ProblemsandSolutionsofZKCompany"sHRO（柳淑梅厦门大学硕士）摘要21世纪是信息时代，全球经济一体化，市场经济竞争激烈，企业经营环境的复杂性和不确定性迫使企业必须以快速度、高质量、低成本等方式展开竞争，这就要求企业必须具备独特的优势。任何企业拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的领域都具冇竞争优势;为了捉高企业效益、赢得竞争优势，许多大公司集中精力专注核心业务，通过整合外部资源来实现双赢，“人力资源外包”正是在这样的社会大背景下应运而生的，能够帮助企业提供高效率的

2、、优质的服务，并且有效地控制成木、赢得竞争优势的一种新型管理模式。ZK公司正是在中国改革开放，社会经济迅猛发展中催生出来的国内第一批专业人力资源服务外包机构。ZK公司由成立Z初，专门为厦门经济特区引进高科技人才，随后，伴随着市场经济发展的需求，开展猎头、中高级人才租赁、人力资源派遣、人事代理、BPO（BusineSSProCeSSOutsourCing商业流程外包）等专业人力资源外包服务。ZK公司的发展是我国人力资源外包业务成长的真实写照。本文运用现代人力资源外包理论一成本交易理论、核心竞争理论，通过了解西方发达国家及我国的人力资源外包

3、发展状况，分析ZK公司人力资源外包业务的现状，找出ZK人力资源公司HR外包业务模式存在的问题，并提出针对性的解决策略，为ZK公司未来业务发展提供思路和方向，也可供国内人力资源外包行业及打算采用人力资源外包的企事业单位参考和借鉴。目录2第一章绪论2第一节选题的背景3第二节选题的意义3第三节研究的主要内容与结构3第二章人力资源外包概论及其发展分析3第一节人力资源外包概念4一、人力资源外包的概念4二、人力资源外包的类型6三、人力资源外包的特点7第二节人力资源外包的理论与发展7—、交易成木理论6>

4、;background-color:#00aa00'>8二、核心能力理论9三、社会交换理论10第三节西方人力资源外包的发展状况10—、人力资源外包产生的社会背景10二、人力资源外包的起源10三、人力资源外包在西方发达国家的发展状况□第四节我国人力资源外包的发展口一、我国人力资源外包的发展丿力程12二、人力资源外包的未来发展趋势14第三章ZK公司人力资源外包分析14第一节ZK公司概况14—>ZK公司简介15二、ZK公司发展丿刃程16第二节ZK公司人力资源外包业务现状16—、zK公司人力资源外包经营情况1

5、te;background-color:#00aa00'>8二、ZK公司人力资源外包业务现状分析20第四章ZK公司人力资源外包业务存在的问题及其解决策略20第一节ZK公司人力资源外包业务存在的问题20—、核心产品单一，风险抵抗能力差20二、缺乏产品线管理和规划，难以适应客户多元化服务的要求20三、核心业务并非高利润产品21第二节ZK公司人力资源外包业务模式的解决思路21—、稳固人力资源派遣业务23二、积极发展BPO业务24三、推动猎头业务的快速发展25第五章结论和启示25第一节结论26第二节启示第一章绪论第一节选题的背景人力资源外包是在

6、20世纪90年代西方企业实施“冋归主业，强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段。研究机构YankeeGroup在2004年发布的一份调杳报告显示，全球人力资源外包市场的年复合增长率超过12%,至2008年，全球人力资源夕卜包市场的规模将达到vBstyle='color:white;background-color:#00aa00'>800亿美金，而仅美国国内的市场规模就将超过全球总体规模的一半，达到420亿美金。据互联网数据屮心，

7、预测全球人力资源外包服务市场在2004年至2009年，大约以每年163>.l%的年复合增长率增长。实际上，在中国，业内人士认为，过去几年至少保持了20%以上的增长速度。在发达国家，企业将人力资源工作进行外包己经非常普遍。根据CDP集团的调查数据，欧洲大约有60%至70%的企业进彳亍人力资源外包，美国大概有vBstyle='color:white;background-color:#00aa00'>85%的企业使用了人力资源外包服务，而全球500强屮的大多数也己将某一项或几项人力资源管理工作外包了出去。截止200

8、color:white;background-color:#00aa00'>8年vBstyle='color:white;background-color:#00aa00'>8月，福建省人力资源外包在册员工