ISO9001-2015新版学习指导

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1、IS09001：2015新版学习IS09001新版“为未来25年的质量管理标准做好了准备”（NigelH.Croft,ISO/TC176/SC2质量体系主席），将更加适用于所有类型的组织，特别是服务行业的应用，更加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管理体系的有效性和效率。IS09001:2015标准取消了质量手册、文件化程序等大量强制性文件的更求，合并了文件和记录，统…叫文件化信息；通篇未出现'记录'这一术语，全部用（活动结果的证据的）'文件化信息'来代替。新版标准还有许多变化引人注目，如增加了反映当今质量管理在实践和

2、技术方而的一些先进理念和好的方法；取消了预防措施；标准更加重视相关方的耍求；将采购和外包的控制合并为'产品和服务的外部提供控制首次提出了知识也是一种资源，也是产品实现的支持过程。新版标准采用了管理体系标准新通用框架（ISO/IEC导则第一部分的附录）,称为“高级结构（HighLevelStructure）•管理体系标准新结构和格式2NormativeReference国际标准化组奴对■厦体系标准在结构.格式.通用短语和定义方面逬行了筑一.这将廉保今后編制或修订言理体系标准的持续性.整合性和简单化•这也将使标准更易读.易诡所有

3、管運体系标准将ifl循曲）SupplenientAnnexSL的要求t以便整合具他标准文件中的不同主壓和要求，如：统TS义，如:组织、相关方、方针、目标、能力、4.ContextoftheOrganization6.Planning9.PerfomanceEvaluation27M15・Leadership8.7.ISO20000W

4、gll3:明确了isoEB际标准未来发展榷架及方向匚3.TermsandDefinitions10.Improvement,如:最离套班者应龜保组织内的职责、枚限得到规定和沟通.•管理体系标准“

5、高级结构“采用的通用术语:Organization组织Process过程Interestedparty相关方Performance绩效Stakeholder利益相关方Outsource外包Requirement要求Monitoring监视Managementsystem管理体系Measurement测量Topmanagement最高管理者Audit审核Effectiveness有效性Conformity合格Policy方针Nonconformity不合格Objective目标Correction纟片正Risk风险Correc

6、tionaction纠正措施Documentedinformation文件化信息Continualimprovement持续改进Competenee能力•IS09001要求和PCDA有机结合模式图8.Operation运行PAS99IntegratedManagementFramework10.Improvement4.ContextoftheOrganizationCZD9.PerfonmneeEvaluationat效评价5.Leadership领导力CED6.Planning刪7.Support支持示例:ISO/IEC

7、27001信息安全管理体系的PDCA结构PUNDOCHECKACT信息安全管理体系：包括信息安全管理手册、适用性说明、管理制度与规范、业务流程和记录表单等