DC公司基于客户关系管理的营销策略设计

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1、题目：DC公司基于客户关系管理的营销模式设计专业：工商管理学员姓名：付晓锋学员签名：导师姓名：导师签名：摘要近年來随着0＞我国经济的高速发展，微型车桥行业得到了迅猛发展。作为国内最早的微型车桥诞生地，DC公司在市场高速增长背后出现了利润率和客户忠诚度卜•降等问题。为了摆脱困境，DC公司必须对现有客户进行分析，认真研究客户的开发和维护，从以产品推销为屮心的营销模式向以客户为屮心的营销模式转变，从交易营销行为向关系营销转变，实现企业长期的可持续发展。本文在论文结构上按照提出问题、分析问题和解决问题的基本逻辑

2、思路，从实证分析的角度，指出了DC公司实施客户关系营销的必耍性和对企业经营的实践意义，结合DC公司客户关系营销的现状和微型车桥行业市场的特点，根据客户关系营销理论，设计了DC公司客户关系营销的模式，最后对DC公司客户关系营销的实施和保障进行了探讨。论文主要采用理论5〉联系实际的方法，在论文完成的过程屮查阅大量的客户关系营销著作和客户管理方面的资料，借鉴了其中的先进研究成杲，力求提出新的见解和方法，以对现实实践有较高的参考价值。论文将客户关系营销理论与DC公司的实践相结合，设计了DC公司客户关系营销的模式

3、和实施方案，力求能对DC公司具有较大的实践意义，有助于提高公司的营销理论水平。同时，本文也期待能对微型车桥行业的市场营销策略有所借鉴意义。【关键词儿客户关系关系营销营销模式【研究类型L应用基础Title:DCcompanybasedoncustomerrclationshipmanagcmcntmarkctingstratcgydcsignSpecialty:BusincssAdministrationName:FuXiaofcngSignature:Tutor:ZhaoShouguoSignature

4、:AbstractInrccentyears，withtherapideconomicdcvclopmcntofChina,miniatureaxleindustryhaswitnessedagreatprosperity.Asthefirstdomesticminiatureaxlc'sbirthplace,alimitedliabilitycompanyproducingnewmaterialsandtcchnology,hasseentheemergcnccofmanyproblemsa

5、ccompanyingtherapideconomicgrowth，suchasthedeclineofprofitmarginsandcustomorloyalty.Athoroughanalysisoftheexistingcustomersandthecarefulstudyofthedevelopmentandmaintcnanceofcustomersarcrequiredtoshakeoffthedilemma.Themarketingpatternmustbeshiftedfromthep

6、roductmarkctingmodeltoacustomer-centricone:Andfromtransactionmarketingtorclationshipmarketingtorealizethelong-termandsustainablcdevelopmentoftheenterprise.Inthispaper,fromtheperspectiveofempiricalanalysis,thenecessityforthccustomcrrclationshipmarkctingof

7、ACO.andthepracticalsignificanceforbusinessarcputforward,inaccordancewiththebasiclogicofthesisstructure,whichconsistsofproblem-raising,prob1em-analyzingandproblem-solving.Accordingtothethcoryofcustomcrrelationshipmarketing,ACO.company^scustomerrclationshi

8、pmarketingmodelisdesignedincombinationwithcustomerrelationshipmarketingcurrentstatusandcharacteristicsofthementalpackagemarketing.FinallytheimplementationandsafeguardofcustomerrelationshipmarketingforACO.companyarediscusse