b2c试验指导书

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1、B2C实验指导书一、实验目的（1）了解网上商店的结构特点。（2）掌握网上购物的运作环节。（3）体验网上购物的特点和问题。二、实验内容（1）熟悉电子商务网站的结构功能。（2）查询和选择购买商品。（3）注册成为会新员。（4）网上支付结算货款。（5）查询订货状态。（6）会员信息修改。（7）购物信息反馈。三、实验步骤1实验准备（1）邮箱申请注册：进入“网络营销”模块申请邮箱并注册账户;（2）网上支付卡中请：流程：前台开户・）后台审批、存款；2消费者网上购物◊流程图开始◊步骤（1）查询和选择购买商品1）打开IE浏览

2、器，进入《徳意电子商务实验室》软件；2）进入“网上交易”一》“B2C模式”一》“而台”；3）在“商品热买“页面中，点击“亨氏超值婴儿营养米粉”右侧的“立即购买”，4）在“购物车”页而屮，将购买数蚩改为2,然后点击“重新计价”按钮。然示点击“到收银台”5）在进入“收银台”页面前，必须以会员身份登录B2C商城。如果已经是该商城会员（因为可以在选购之而先注册为会员），直接登录，进入结算页血。如果是非会员请先注册会员:6）在“会员登录”页面的下方：在输入会员名和密码后，点击“新会员注册”按钮，进入“新客户注册”页

3、面，输入信息，然后点击“确认输入”按钮：7）软件提示“感谢您成为本超市的会员！请放心，我们保证：您的资料仅用于处理你的定货事务，绝对保密，不会外泄。”然后点击“继续结算”按钮。8）在“结算页面”中，检查页面上方的“釆购清单”和“客户信息”无i吴后，选择“购买方式”为“网上在线支付”，“送货方式”为“送货上门”。点击“确定”按钮。9）在“完成选购”页面中，选择“网上银行借记卡支付”。10）在“网上银行网上支付”中，输入网上银行个人服务帐号为“*****",PIN码为“123456"。点击“背录”按钮。软件提

4、示“虚拟银行网上支付信息”：确认无误后，点击“确定”按钮。11）软件捉示“虚拟银行网上支付结果，尊敬的XXXX用户，以卜•是您此次交易的结果信息。定单号：###（代表软件生成的订单号）;交易总计：¥24.60；帐户余额：¥9,999,999,974.40,此次交易已经成功完成!您可以在网上银行网站中，查到此次交易的信息。”（2）查询定货状态；购物信息反馈1）返回“B2C”商城首页，在页面左侧的“会员背录”下方，输入“会员”XXXX和密码“123456”，点击“确定”按钮。进入“会员专区”。2）在“会员专区

5、”页面屮，点击页面上方的“购物统计”链接，即岀现“购物统计信息”；3）点击页面上方的“修改会员信息”链接，即出现H己注册的“会员信息”，在其中修改某项信息，点击“确认修改”按钮，即可修改自己的注册信息。4）点击页面上方的“查询定单”链接，即町按照“按口期及定单状态查询”或者“按定单号查询”订单，选择下方的“按定单号查询”，输入定单号为“2”，点击“开始查询按钮”，即可查询订单的详细信息。◊注意事项在毎次更改数量后一定点击“重新计价”，否则付款吋购物车的数量没有改变。在注册会员时填写的“电了邮件”地址必须为

6、在木软件“网络营销”模块中巾请的。3、商店值班经理业务处理◊流程图◊实验步骤•值班经理操作步骤1・登录1）打开IE浏览器，进入《德意电子商务实验室》软件；2）进入“网上交易”一》“B2C模式”一》“后台”；3）在“B2C后台管理平台”页面中，输入帐号操作员编号：###（）和密码123456,登录“B2C后台管理平台”步骤2・网上订单处理1）点击页面右下角的“网上客户订单”模块，进入“网上客户订单接收系统”。双击其小一•条订单状态为“最终订单”，系统单号为“枠杆（代表软件生成的订单号）和客户名称为“XXXX

7、”的订单进行处理。2）点击“受理”按钮，受理该订单。此时，系统会发送一封内容为“您的订单已受理”的邮件给该顾客。3）点击生成销售订单按钮，生成销售订单。4）点击菜单“退出”一》“退出系统”•销售员操作步骤1・销售订单处理：1）在“B2C后台管理平台”页面中，输入帐号操作员编号：和密码123456,登录“B2C后台管理平台”2）点击“B2C后台管理平台”页面中的“销售订单”图标，进入“销售订单处理”。在销售订单列表中，双击刚生成的“**杆（代表软件生成的订单号）号和客户名称为“XXXX”销售订单，进入该订单

8、的详细信息页面。3）选择该订单的的收款员为###会计、业务员为###业务员、仓库为“仓库1”运输方式为“汽运”等信息，点击“保存”按钮，点击“确认”按钮。步骤2.销售单处理4）点击“B2C后台管理平台”页面中的“销售单”图标进入，然后双击“**杆（代表软件生成的订单号）号和客户名称为“XXXX”销售单。点击“确认”按钮，完成销售单的处理。此时让送货员根据该订单从仓库中提出商品，并发往客户。5）送货员将客户签字确认的发货确认单回