「电子商务」创业营运计画书

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1、電子商務創業營運計畫書單位（班級）：四技資管一甲職稱（學號）：U945140姓名：陳怡伶日期：2006/（Ver:01（2006/03））一二創立宗旨:J註01]1•背景與動機：[註02]背景：基於對電腦的興趣及網路傳播無遠弗屆、雙向溝通、無限空間等優勢，且正值台灣網路發展蠻荒時期的第四期前，張總經理在1995年12月27日創立了「博客來網路書店」（快捷資訊），成為兩岸三地最早成立的網路書店。1996年07月30日博客來正式上網營運。博客來網路書店從無到有，由一開始的到處拜訪出版社遭拒絕，到現在與三千家以上的出

2、版社合作，書籍資訊內容更是從一字字建檔開始，努力扮演在網路上整合各出版社的角色。動機：其創立起因於總經理張天立從國外回來時，看到國內出版界正面臨許多問題：如新書出版太多，不到兩個月就得下架、30%左右的退書率、庫存書太多、書店通路空間有限書種不多、書店經營成本過高、書籍資訊傳遞多是透過宣傳單張、目錄或傳真的方式，無法有效而迅速地傳達書訊給讀者，台灣的書店多扮演書籍展示及銷售，而未能成為一個整合的媒體角色，讓使用者能一次獲得所有的書訊，一般人逛書店購書時間不多，只能在讀者有需求時，再去書店瀏覽書籍，專業人士在書店

3、找相關書籍不易，以及無法有效地整合全國的書籍資訊；而網路書店卻可以扮演好資訊平台，選擇書籍為銷售商品，因書籍最適合網路購物價格、也最適合網路傳遞資訊、知識的屬性，來滿足讀者對不同書籍的好奇心，並隨時提供最新、最充份的資訊。抱著內心一股對文化的理想，憑藉直覺與熱情，在當時國內網際網路尚處於蠻荒時期的狀況下，創立了博客來，並堅持努力。2•願景、使命、目標、目的：[^03]景：I.博客來宣示要成為全球華文知識入口，提供華文世界閱讀人口最專業、最完整的服務。U.開發更多元的產品線，提供消費者更多化的選擇。皿.博客來屬於

4、華文網路書店，除了拓展台灣市場外，也積極朝向香港、大陸等地區進攻。使命：博客來是為讀者累積大量且即時的出版情報資源，並運用多元而完善的分類方式以方便查詢，同時精心為讀者選書、推薦、導讀、並把所購買的書籍快速地交給消費者來閱讀，以個人化書店為終極理想，建立一個以科技為後盾，人性為依歸的全知識服務體系。張天立表示「好，還可以更好!!」。目標：1、電子商務的安全成本降低2、活動廣告的創意3、活動的新穎4、密合主要訴求5、電子化商品的多元經營6、非電子化商品的經營7、網站成為出版商和消費者間良好的媒介目的：為廣大華文閱

5、讀人口在虛擬環境中提供真實、有效率的服務，並以謙虛的態度接受環境的要求,為資訊需求人口而努力，建造最便捷的書籍訊息管道。二、事業槪念與事業之描述血司描述）：1•公司名稱：［註04］是取自於PooklamT的諧音，所以取名叫计専客來J2.資本額：「註05］3•營業項目（產品及服務）：［血］1.書籍目錄查詢：透過書名、作者、出版社、關鍵字、ISBN,以及Openfind全文檢索，提供模糊比對及人工智慧，並能做簡繁體字的搜尋。2.分類瀏覽：依據書籍內容屬性分類，分23大類，消費者即使沒有特定要尋找的書籍，也可透過分類

6、瀏覽方式，瀏覧各類書籍。3.出版社資訊：提供各出版社之出版特色、圖書目錄等。4.推薦書：以新聞、流行或社會、生活等議題包裝方式，推薦相關書籍、暢銷書、新書區、連載書、預售書，每週定期精選數本好書，以特價方式，輔以博客來導讀，推薦給消費者。5.電紙報與主題館：以經營網路社群的理念，根據社群成立主題館，（如電腦館、電子商務館、童書館等）發送各類型電紙報，讓不同社群消費者，均有屬於獨特的資訊與服務，目前除電腦館外，也積極規畫其他各式主題館，而電紙報也已達到13種，並陸續增加不同主題的報種。6.與實體書店明顯區隔：配合

7、不同時節與議題舉辦書展，以特惠的價格優惠給讀者，如改期期間，挑選20本暢銷書，做天天五折的超低特惠折扣，以及國際書展期間所舉辦的線上國際書展，消費者不必出門看書展，在家就可享有書展的特惠。7.意見分享：由經營社群活力及個人化服務，大力推廣共創共享活動，鼓勵網友與他人分享閱讀經驗。透過投寫書評、合適書籍資訊給友人，表達意見與閱讀其他網友想法，達成經驗分享的目的，也藉此推薦好書給朋友。8.物流中心：成立國內第一間專為網路購書需求設計的物流中心，能迅速處理大量多樣的訂單，並整合前後台資料庫，使供應端的庫存及供貨速度能

8、即時反應在消費者端，供客戶做選購時的判斷。例如:讀者可選擇當日快遞、3・5天收到、5・8天收到，或是缺書，絕版的告知等會在每一本書的書籍資訊處顯示出貨天數，以便讓顧客清楚所需處理的時間，每一次購書的貨品中附有郵寄包裝明細表、及發票供顧客查收。若顧客訂購之書籍為原文書，或正值岀版社再版印刷中，而無法於正常期限內出貨者，博客來會以電話或e-mail通知所需的時間。也可選擇掛號郵寄收書或到全