管理学第四章A

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1、第四章决策理论第一节决策的概念、类型和特点一、决策的概念所谓决策．是指组织或个人（主体）为了实现某种目标而对未来一定时期（时限，较长或较短）内有关活动的方向、内容及方式（选择或调整的对象）的选择成调整（要解决的问题，对活动）过程。2.管理者（主体）识别并解决问题以及利用机会（目的）的过程。（本质）二、决策的原则满意原则而不是最优原则（信息、方案、结果）三、决策的原则（适量的信息）收集信息的成本-收益分析第二节决策的类型和特点一、决策的类型（一）组织决策与个人决策（参与组织活动中的，会影响到组织，不同角度、相

2、互作用）（二）初始决策与追踪决策（从需要解决的问题来看）（三）战略决策与战术决策（调整对象及涉及时限）（四）集体决策与个人决策（决策主体）（五）程序化决策与非程序化决策（问题的性质）（六）确定型决策、风险型决策、不确定型决策（环境因素的可控程度）（七）长期决策与短期决策二、决策的特点（一）目标性（二）可行性（三）选择性（四）满意性（五）过程性（六）动态性第三节决策理论一、古典决策理论决策目的：经济利益主要内容：信息、方案、组织、目的问题（例广告）二、行为决策理论有限理性的标准和满意的原则主要内容：1.有限理

3、性2.认识知觉上的偏差，直觉判断3.相对选择理性4.风险性决策对待风险的态度5.只求满意结果三、当代决策理论核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策的程序就是整个管理过程第四节决策过程与影响因素一、决策的过程（一）发现问题（研究现状，判断改变的必要性）1.问题：应有状况与实际状况之间的差距期望与实际状况之间的不平衡2.消极的应对问题与积极地解决问题（对待问题的态度）3.初始决策与追踪决策与问题4.处理问题的时机5.不平衡分析（二）明确组织目标对组织活动预期的效果明确决策目标应注意几个方面的要求1.提出目标的最

4、低与理想水平2.明确多元目标的关系3.限定目标的正负面效果4.保持目标的可操作性（符合三个特征）（三）拟定方案（多种且能互相替代、相互排斥）（四）方案的比较和选择评价和比较的主要内容：1.实施条件是否具备，建立和利用条件需付出的成本2.长期和短期利益3.风险应注意的问题（五）执行方案方案的执行过程应做好以下工作1.制定相应的具体措施2.方案为参与人了解3.运用目标管理的方法4.建立重要的工作报告制度（六）检查处理以上步骤表明，决策是一个有一定顺序的、条理化的过程，而不是在瞬间选定某一方案的第五节群体决策技术

5、减少互动群体决策的从众压力（一）脑力激荡法——方案（观念）产生的方法（头脑风暴法）5-6人1-2小时1.领导阐明问题2.自由建议（也可补充已有建议）但不评价)3.记录4.最后允许分析建议原则1.不作评价2.建议越多月号3.鼓励独立思考4可以补充和完善已有的建议诱发创造性的共振和连锁反应（二）、名义群体决策法名义的含义为限制成员之间的讨论或人际沟通。1.阐明问题2.每个成员写出方案、意见3.依次表达观点（一次一个），做记录（2.群体讨论）3.排序投票，选出票数最多的方案，管理者有权取舍。（三）德尔非法让专家背

6、靠背地发表意见（10-50人）1.成立小组、设计问卷、聘请专家2.专家填写问卷，提出方案3.整理第一次问卷，把整理的结果分发每一个人4.专家看完整理结果后，再次提出方案5.如有必要，重复3和4，直到意见趋于一致（四）电子会议法50人左右+第七节计划过程中的决策及其方法计划过程本质上是企业经营决策制定和落实的过程，有关管理决策的一般原理同样适用于计划工作的过程。一、企业经营决策的内容与过程（一）企业经营决策的内容1.组织的宗旨（1）经营理念（2）使命或经营范围企业从事的是什么事业，经营业务的边界范围多大组

7、织宗旨战术方案战略方案远景目标具体目标如图所示，对企业也经营活动系统化的、有计划的安排主要涉及组织的宗旨、远景目标和战略方案以及支持这些的具体目标和战术方案等内容。企业经营战略和战术决策的内容2.组织的远景目标和战略方案远景目标经受两种检验：实用性检验与可行性检验（在合理的战略方案下能够实现的）战略是指企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要。3.组织的具体目标和战术方案确定组织宗旨目标和战略分析环境机会和威胁识别组织优势和劣势重新评价组织宗旨和目标制定组织战略制定组织战术2.企业经营决策过

8、程二、企业经营决策中常见的几种方法（一）确定活动方向与内容的决策方法1.SWOT分析法帮助决策者在企业内部优势(Strengths)和劣势（weaknesses）以及外部环境的机会（Opportunities）核威胁（Threats）的动态结合分析中确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。实现组织目标、外部环境、内部条件三者之间的动态平衡。2.经营单位组合分析法基本思想确定每个经营单位策略的依据根据业务增长率