第四章管理学

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1、第四章管理的计划职能§4-1计划概述O计划是保证组织有效实现既定冃标的首要职能。计划是任何一个组织成功的核心,它存在于组织各个层次的管理活动中。组织的计划能力决定了它适应未來技术发展和市场竞争的变化能力。4.1.1计划的含义£）作为动词的“计划"管理人员为组织确定、选择适当的目标，以及制定实现目标的行动的过程。Q作为名词的“计划'组织内以文字和指标等形式表述的有关行动方向、内容和步骤安排的具体文件。©概念辨析之一:计划与决策区别:决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体

2、安排。联系:决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。在实际工作屮，决策与计划是相互渗透、相互交织在一起的。©概念辨析之二:计划与预测计划是对未来行动的部署预测是对未来事件的陈述计划要说明使将来成为怎样预测耍说明将来会怎样应当采取什么措施和行动要不要采取措施和行动©概念辨析之三:计划与控制4.1.2计划工作的内容完整有效计划必须能回答以下问题：Why・・为什么要做“原因和目的的定位What-做什么“活动和内容的定位Who“谁去做“人员安排的定位Where-在什么地方做•■空间定位When-在什么时候做■•时间定位How••怎样做••手

3、段和方法的定位4.1.3计划工作的性质I冃的性:组织的各种计划及其各项计划工作都必须有助于完成组织的目标g纲领性:计划肓接影响且始终贯穿于组织、人事、领导和控制等管理活动中§普邈從••任何管理者都要从事计划工作I荻率從：计划体现为提高组织运行效率I前瞻性:计划是一个创造性的管理过程4.1.4计划的作用孔茨指出：“计划工作就像一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。”4.1.4计划的作用❶计划明确组织发展方向和实现目标的途径，为组织稳定发展提供保证。❷计划明确组织成员行动的方向和方式，促进组织活动的落实和

4、协调。❸计划通过事先全面的安排，为有效筹集和合理配置资源提供依据。❹计划通过提供客观标准和依据，为检查、考核和控制组织活动奠定基础。❺计划通过预测活动和对组织未来活动的筹划，是降低风险的手段。4.1.5计划的类型按时间期限分类长期计划通常涉及企业长远目标和发展方向，以及实现目标的策略。中期计划赋予长期计划具体内容，又为短期计划指明方向。短期计划与企业中每个成员都密切相关，满足具体实施的需要。按计划层次分类战略计划战术计划行动计划高层管理者中层管理者基层管理者实现目标的总体规划实施战略计划的步骤和方法具体任务和执行性计划按计划职能分类

5、业务计划产品开发、物资采购、仓储物流、生产作业以及市场营销等财务计划资本的融资渠道和方式、资本的使用效率人事计划人力资源的发展、培养、开发、调配和保证按计划明确程度分类具体性计划指导性计划具有明确规定的目标规定一般的方针和行动原则易于执行考核控制具有灵活性和可预见性按计划的形态分类八使叙宗旨、:描述组织的价值观念、经营理念、管理哲学和组织存在原因等根本性的问题。微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。这是宝洁的使命。2、目椒目妙：组织在未来一段时间内要实现的目的，

6、表明一定时期内任何活动的预期结果。3.战略:为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针，所制定的资源分配方针。4、政策:预先确定的用来指导或沟通决策过程中思想和行为的明文规定。5.程序:为完成某一特定计划（重复发生、反复出现）而规定的一系列步骤。6.规则:指导或禁止在某种场合采取某种特定行动的具体的详细的规定。7.规划（方案）:为实施某一既定方针而做的一个综合性计划，包括对目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源等内容的表述。8、预算:用数字表示预期结果的一份报表（“数字化”的计划）。预算也是一种控制手段。4.

7、1.6计划工作面临的挑战正式的计划工作可能将组织锁定在特定的目标和具体的时间表上，因此可能会造成竝。当今企业面临的环境存在着大量随机性和不可预见性因素，因此动态环務下计划如何制定?正式计划更强调砂.规则,但组织的成功又通常依赖于某些创新、远见.直觉,如何处理它们之间的关系?成功的正式廿场会进一步强化信任,弱化改变和放弃，因此可能带来错误的安全感，从而导致失败。4.2.2计划工作的原则改变航道原理与灵活性原理的区别灵活性原理是使计划本身具有适应未来情况变化的能力。改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，就像航海家一样随时核对航线。§

8、4-3计划方法』计划工作效率的高低和质量的好坏与采用的计划方法息息相关。H现代计划方法包括目标管理、标杆管理、网络计划技术、线性规划法、滚动计划法、投入产出法、甘特图、预算法等等。4.3.1滚动计划法3背景:计划工作预测难度很大;未来