基于钻石模型的宁波服务外包产业竞争力分析【文献综述】

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1、文献综述基于钻石模型的宁波服务外包产业竞争力分析服务外包业既是高新技术产业，又是高端现代服务业，具有信息技术承载度高、附加值大资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。近年来伴随着全球经济化的不断演进和国际服务贸易的加速发展，服务外包已成为新兴的重要产业。据全球著名的市场研究公司IDC最新研究数据显示，2010年全球离岸外包产值有望达到382.7亿美元，因此宁波能否抓住全球新一轮产业转移机遇，占领服务外包产业发展高地，对于宁波转变经济发展方式，做大现代服务业，实现由“宁波制造”向“宁波服务”的转变，打造现代化国际港口城市，促进

2、经济社会又好又快发展具有重要意义。1服务外包概念的界定关于服务外包，目前国际上尚无统一的定义。GaryHamel&C.K.Prahalad(1990)首次提出了“外包”概念。外包（Outsourcing）是指企业将其非核心业务通过合同方式分包给其他企业来承担，而自己专注于核心业务的发展。其实质是这是一种资源整合的管理模式，以达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力以增强奇特竞争力以及对环境的应变能力等目的。ArvindPanagariya(2004)从国际服务贸易角度来论述服务外包，认为外包是国际服务贸易中迅速增长的一部分，主要是指WTO

3、《服务贸易总协定》中定义的四种服务贸易方式中的第一种，即跨境交付。GeneM.Grossman&ElhananHelpman认（2005）为外包为除购买原材料和标准化的中间品，寻找一个企业与之建立合作关系，并使合作伙伴进行专项投资，使得在不完美合约的情况下能持续生产满足本公司特定需求的产品或服务。詹晓宁，邢厚嫒（2005）认为服务外包是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。甄炳禧（2005）认为国际服务外包，或称离岸服务外包，系指跨国公司将本来自身执行的非核心服务性职能，通过建立可控制的离岸中心或国外

4、分公司，包给境外第三方服务提供商去完成。7综合考虑国内外学术界已有定义中的多种角度，可以认为，国际服务外包是指跨国公司将产业价值链中原本由自我提供的部分或全部服务环节或服务流程委托给本土以外的服务提供商来完成的经济活动，以通过重组企业供应链，优化全球资源配置达到降低成本、提高效率的目的。2国外学者对服务外包产业竞争力的分析关于服务外包产业的竞争力分析这一问题，国外学者侧重于对服务外包产业的影响因素进行分析。主要研究成果如下。Lacity&willoocks(1994)从综合经济环境出发，指出服务外包的影响因素包括财务、业务、技术以及政治等方面的

5、因素。Grover，ClleonandTeng(1996)指出，外包商的服务质量以及合作关系的基础(如信任、合作和交流)对外包的成功至关重要。ChristinaCosta(2001)认为服务外包的动因是成本降低、技术因素以及对核心竞争力的关注。Grossman和Helpman(2002)利用一般均衡模型，分析了在当前开放的经济条件下，国际外包的区位选择决策及其对一国及世界贸易的影响。Hanson和Slaughte(2003)认为外包承包方的交易成本越低，非技术工人的工资越低和公司税率越低，那么承包需求越强。Spencer(2005)综述前人研究

6、后认为，相关专业化投资、不完全合同以及寻找和匹配等是国际外包的主要决定性因素。另外，一些国外研究机构针对国家的服务外包产业的国际竞争力也做出了一些研究，主要有:科尔尼管理咨询公司(2007)构建了全球服务区位指数，得出了2007年全球服务区位指数排名；欧亚思战略顾问公司和全球投资咨询顾问公司曾计算过全球外包指数，也排出了世界前30名国家；翰威特人力资源管理咨询公司，开发出“五要素评估模型”，对承包国的竞争力进行了分析。3宁波承接服务外包SWOT研究现状3.1宁波承接服务外包的优势研究陈静俊，韦群锋（2009）认为得天独厚的港口优势7为发展国际服

7、务外包提供了巨大潜力。宁波最大的优势是港口，它已经占中国大陆的第二位，世界的第四位，发展港口物流及物流服务外包，是宁波充分利用自身的独特优势。港口集聚效应将给予宁波新的机会，杭州湾大桥的开通将使宁波和上海出现更强的港口物流产业集聚效应，为宁波发展服务外包提供了巨大潜力。另外，产业集聚效应促进了服务外包业的上下游产业链的发展，宁波产业发展的最大优势在于形成了不同特色，并在全国具有较大影响的产业集群。叶丽娜（2009）认为宁波具有人文环境优势，宁波具有悠久的商贸文化传统和1000多年的对外贸易历史,商务氛围浓郁,商务环境竞争力名列全国第12位；商务

8、人才济济,2007年底已达30万左右,人才本体竞争力位居全国第13位。丰富的商务人才和成熟的商务环境,非常有利于业务流程外包各项业务的发展。而且宁波发