打造超级店长特训营——让店面业绩快速倍增

打造超级店长特训营——让店面业绩快速倍增

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1、打造超级店长特训营——让店面业绩快速倍增李建军主讲●解决的核心问题◇掌握绝对成交的技巧与话术 ◇店长如何快速复制销售精英? ◇店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变? ◇掌握沟通激励技巧,激发员工潜力,增强行动 ◇如何减少流失率,提升归属感与忠诚度? ◇店员重复工作自然卷怠,如何有效激励? ◇解决人才缺失,实现自我造血和快速复制? ◇店面执行的没标准,标准的没执行,如何标准化? ◇掌握店面标准化管理方法,如何确保业绩的持续成长? ◇如何科学的设定目标和落地执行? ◇掌握单店盈利分析的方法,学会销售数据分析,货品快速流转的销售策略 ◇系统掌握决定单店业绩的关键因素,和业绩持续提升的销售

2、管理方法与工具 ◇由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳,成为门店经营管理与业绩提升的能手●培训方式:案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、老师点评、现学现用、立竿见影●课程大纲:第一部分销售型店长——“销售冠军”到“复制冠军”的蜕变【解决的核心问题】 ◇提升如何绝对成交能力? ◇如何快速复制销售精英? ◇现场卖产品,情景演练 一、修炼绝对成交1、挖掘顾客购买的关键按钮2、专业导购销售流程七大步3、成交是问出来的,问对问题赚大钱4、绝对成交的秘籍1)成交绝技一:3+1+1YES成交法2)成交绝技二::反败为胜成交法【情景演练】我是成交高手 二、复制销售精英的模式与方法【案例

3、分析】阿迪达斯国际运动品牌连锁终端导购快速复制秘诀分析 第二部分管理型店长——“超级明星”到“组织效能”的蜕变 一、“从销售型转变为管理型店长”:店长的角色定位【解决的核心问题】 ◇店长的角色定位与职责1、店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变?2、店面“灵魂”人物店长的“八大”角色 ⑴沟通者⑵激励者督导者⑶培训者文化贯彻者⑷管理控制者 ⑸经营分析者⑹士气⑺管理⑻目标实现者【案例分析】联想集团电脑连锁专卖店店长岗位分析 二、管理沟通提升团队效能【解决的核心问题】 ◇掌握两大管理沟通方法,减少内耗,提升效率 ◇掌握沟通激励技巧,激发员工潜力,增强行动1、管理沟通的总的原则2、沟通中80

4、%的矛盾来自误解3、管理沟通的两大方法: (1)沟通四解法 (2)同理心沟通4、沟通激励的7把小飞刀【案例分析】如何化解上下矛盾【情景演练】沟通激励情景演练三、团队激励的快乐工作法【解决的核心问题】 ◇如何减少流失率,提升归属感与忠诚度? ◇解决员工重复工作自然卷怠的问题 ◇如何让员工自动自发的快乐工作1、店面团队的常见问题与解决方法 问题:⑴人才流失忠诚度低 ⑵投入打折归属感差 ⑶重复工作自然倦怠⑷缺乏使命利益最大 方法:⑴人员流失的四大重要的指标? ⑵减少流失率的方法? ⑶激发归属感12个工具:让边缘化的员工“回心转意”⑷快乐工作法2、快乐工作法1——快乐规划 (1)团队结构:如何设置“

5、能量成员”激发团队活力? (2)人才取向:如何选择有意愿并与企业发展阶段相匹配的店员?3、快乐工作法2——快乐招聘 (1)适合的才是最好,适合的指标是什么? (2)人才是吸引来的,如何营销人才? (3)如何让店员珍惜机会的感觉? (4)入职面谈,如何让店员人过门“心”过门?4、快乐工作法3——快乐执行 (1)“竞争氛围”如何设置?:让店员你追我赶,人人挣当“英雄”! (2)企业文化落地到店铺的不二法门是什么? (3)如何让“重复”的工作“不重复”,快乐执行? (4)如何设计工作内容、工作方式的不重复?【案例分析】国美、苏宁、资生堂等连锁巨头高执行力团队管理案例分析四、人才复制的模式与方法【解

6、决的核心问题】 ◇如何解决连锁企业扩张过程中人才缺失的问题? ◇如何从组织和训练上实现自我造血和快速复制?1、组织:复合式组织设计形成人才蓄水池2、店员不同成长阶段的特点及领导方法3、辅导:⑴OJT辅导四步骤⑵问题员工辅导4、训练:⑴突破公众表达心理恐惧的四要领⑵鱼缸式训练法【情景演练】情景演练辅导与训练的方法五、明确行动的目标管理【解决的核心问题】 ◇如何科学的设定目标和落地执行? ◇如何增强店员自动自发的行动力? ◇工具表单应用1、设定目标的SMART系统应用2、销售目标的执行与管理 (1)销售目标管理流程:目标、分配、指导、激励、达成 (2)目标时间分解法、人员分解法、客户分解法 (3

7、)如何增强店员的行动力 (4)目标执行过程的双向反馈3、服务目标实施与激励 (1)店铺之间评比 (2)店铺内部评比 (3)神秘客人项目的操作流程4、工具应用:店面月、周计划与工作日志表单制作与应用【方法工具】月计划、周计划、工作日志执行表单六、高效执行的标准化管理【解决的核心问题】 ◇如何提升员工的执行力?掌握一套复制的工具 ◇店面业绩不稳定,如何从系统上解决业绩的持续性? ◇店铺管理的标准不规范:执行的没标

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