成本管控的新举措

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1、成本管控的新举措内部交流版一、平衡计分卡体系结构价值链：高绩效要径开发新产品树立品牌交付产品服务客户销售能力发展要素技能和能力技术和数据库知识资产，最佳学习方法+++氛围、气候和文化*AdaptedfromKaplan,RobertS.andNorton,DavidP.,TheBalancedScorecard:TranslatingStrategyIntoAction.HarvardBusinessSchoolPress,1996.价值定位角度财务我们的财务战略是什么？流程为了让客户满意，我们应该在哪些流程上表现出色？学习和成长我们必须怎样发展我们的员工、信息和文化才能实现

2、目标？客户客户的期望和认可的价值是什么？价格质量时间甄选关系形象业务绩效杠杆业绩成长战略生产力战略组织战略案例：Metro銀行的策略收入成長策略“從現有顧客拓展收入來源，以改善收入成長之穩定度。”生產力向上策略“藉由將顧客移轉至較有成本效益的通路，以改善作業效率。”CustomerPerspectiveFinancialPerspectiveInternalPerspectiveLearningandGrowthPerspective熟悉顧客的區隔開發新產品搭配銷售不同的產品移轉至適當的通路提供迅速的回應將服務產生的問題降至最低提升顧客對公司金融消息的信心藉較有品質的作業執行

3、以提升顧客的滿意度改善報酬率改善作業效率拓展收入組合提升員工生產力接近策略性資訊發展支援銷售流程所需專長調整個人目標策略績效平衡卡衡量項目與策略的連結如何向股東呈現我們在財務方面的成績?我們要如何對顧客表現，以實現我們的願景?我們需加強那些業務流程，以滿足股東與顧客的需求?我們如何保有改變與持續改善的能力，以實現我們的願景？策略主題轉化成作業面的意義策略目的*企业业绩衡量指标非财务指标评价的领域业绩计量服务质量诉讼数量客户等待时间人力资源员工周转率旷工时间每个员工的培训时间市场营销效力销售增长每个销售人员的客户访问量客户数量成本管控积分卡成本管控计分卡成本项目销售成本采购成本

4、期间费用二、成本管理的基本原则“二八原则”“规模效应”“双赢互利”“人因工程”“薪酬调控”“聚少成多”（一）成本管理的“二八原则”二八原理是一项对提高人类效率影响深远的法则。就是要让有限的时间产生出更多的成果。二八原理告诉人们：在投入和产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。少的投入，可以得到多的产出；小的努力，可以获得大的成绩。关键的少数，往往是决定整个组织的产出、盈利和成败的主要因素。ABC物料的品种和所占的金额A类B类C类A类物质品种少C类物质品种多安科公司日用品的ABC分类类别库存物品销售价值（万元）销售价值百分比（%）占总库存比例（%）A3种5625

5、9711.5B4种116215.4C19种58173.1“二八原则”的拓展应收账款的ABC分析销售对象的分类管理供应商的分类管理（二）成本管理的“规模效应”集中采购原因：在一些大型的企业集团，各分公司的采购权力不集中，导致各分公司打着总公司的旗号到处采购。有时形成内部价格竞争，同时各分公司存在严重的重复采购问题。成本管理的“规模效应”一公司需要A物料二公司需要A物料三公司需要A物料总公司统一采购A物料★企业统一采购未必一定要同类相合并，只要购买对象能够相对集中往往就可以获得商业折扣或其他优惠条件。“规模效应”的拓展联合发债中小企业战略联盟参与制（信息沟通、利益共享）存货的可视

6、化管理（三）成本管理的“双赢互利”产品采购参考研发规格材料规格厂商早期参与成本管理的“双赢互利”Win-win的益处供应商：购货批量、关系稳定性、收益分成采购方：适用性、回避风险、降低（或锁定）成本（四）成本管理的“人因工程”开机上产品等待取产品放产品等待等待上产品加工取产品人机器要提高效率，必须消除这些无价值的劳动（五）成本管理的“薪酬调控”“五人工，三人做，四人薪”的启示管理策略：低工资高奖金（变动成本）管理效果：控制固定成本（工资、津贴、补贴和福利费），控制经营风险*裁员是降低成本的良方吗？一、除非你的人员非常充裕，否则裁员会导致一些工作缺少人手。二、必须要清楚，裁员不

7、是没有代价的。裁员往往需要支付离职金或者辞退补偿金。西南航空的最佳实践美国西南航空公司自从成立以来，在它近30年的成长历程中，先后经历了世界能源危机、经济萧条和海湾战争，但是从未采取过裁员的方式来降低成本。其他公司，诸如联邦快递、林肯电气等公司，都在裁员之外想办法降低成本。这类公司大部分采取保留较多的现金和低负债率的财务政策，使得企业更容易抵御风险。（六）聚少成多—间接成本消减成本与费用销售管理费用项目成本费用项目管理费用物流费用设施相关费用促销费用IT相关费用其他业务委托费用办公费用、复印、墨粉、搬运