《超越对手之产品篇》PPT课件

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1、产品如何满足不同类型的用户一以用户为中心设计是产品设计的永恒主题这一观点得到了几乎所有人的认同。既然要把用户放到最高的位置，满足用户的需求，那么设计者在了解产品之前，必须了解用户。二以用户为中心设计是产品设计的永恒主题这一观点得到了几乎所有人的认同。既然要把用户放到最高的位置，满足用户的需求，那么设计者在了解产品之前，必须了解用户。不同的用户需求也有所不同，而用户需求的差异化也给同种类型的不同产品提供了生存空间，根据DonaldNorman(唐纳德·诺曼，为美国认知心理学家、计算机工程师、工业设计家,认知科学学会的发起人之一)的EmotionalDes

2、ign(情感设计)理论，用户需求可以归类为：本能的1行为的2反思的3（Visceral）-Whatnaturedoes(Behavioral)-Allaboutuse(Reflective)-Aboutthemeaningofthings三操作行为情感特点审美结合上述理解见下图所示四理解、图示、分析123最基本需求是审美需求（Aesthetics），产品首先带给用户的是视觉外观感受,称为引诱。然后是行为需求（Features+Manipulation）,知晓产品如何使用，建立用户与产品的联系。最后是情感需求（Emotion）,产品帮助用户建立自我愉悦，

3、所谓满足。这种满足涵盖了外观和行为的需求。五进一步挖掘六审美需求人都是视觉动物，无论是挑礼品买衣服选宠物，还是秀产品找工作处对象，在审美上让人感觉快乐的总能预先打动你。人们普遍相信，外观好的产品工作起来也应该更好。那么如何在审美上满足不同需求的用户呢？纵使人各有异，每个用户关注的外观细节不尽相同，但是我们还是可以从下面三个方面入手：-注重外形的产品，特别是与时尚流行相关的，可以在配色和界面特效上稍微下点功夫，遵循公司已有的样式指南，适当结合优秀工业设计配色规范和比较潮的产品设计规则（例如iOSGUIGuidelines），跳出固有的表现形式，制作一些炫

4、目的特效和清新的视觉风格。七审美需求-偏重文字或者图片等内容的产品，则在界面布局上做足功课，思考如何更好的展现内容，无论是文字排版还是图片排序，让内容看上去优雅得体。并且提供独占型界面，在全屏下让用户聚焦到内容上来。-本身以工作流为主的产品，比如数据处理软件、制造工艺管理软件等，要记得用户都是带有明确目的来使用的，你只需要帮助他们快速完成工作流，应该把外观设计成简洁高效，摒除太多华而不实的视觉干扰，从视觉上给人稳重严谨的感觉，更能符合此类用户需求。因此，拿捏准用户对审美的需求，对于产品建立良好的第一体验（FirstExperience）至关重要。八行为

5、需求-用户的行为是与产品功能以及操作紧密结合的，要把握用户的行为需求，则必须从产品功能和操作下手。1、有些用户需要专注单一的功能，所以应该聚焦在沉浸的情况下如何集中高效处理首要任务，其他无关功能或者使用频率低的功能，一律削弱或者干脆放弃。大家耳熟能详的Google我就不提了，专注某一功能不断进取的例子还有很多。Doit.im这款GTD软件，一直以来专注提供个人时间管理工具，所有的功能都与GTD有关，所有的更新都是为了更好的帮助用户管理个人时间。对产品功能的需求，在用户的角度，是有所不同的九行为需求有些用户喜欢集成的产品，综合性强或者功能复杂而强大，能够

6、帮助他们处理一系列的相关问题。此处或许在一款产品中采用综合成套解决方案（类似In-product的Suites、Productline概念）会更方便的满足用户复杂的需求。比如Flipboard，它改变了社会化新闻聚合方式。把互联网内容经过技术处理用杂志的方式显示出来，内容能从Twitter、Facebook、RSS订阅、Blog、e-Newspaper和e-Magazine聚合过来。杂志式的阅读体验衍生到绝大部分资讯领域，集大成为一个应用，改善了iPad用户的阅读体验。另外还有Illustrator这样的软件，以矢量绘图为主，位图兼顾并且集成了文字处理

7、和上色等功能，甚至能输出Flash格式的文件，对图形的兼容性很强，是图像处理的综合性软件。十行为需求有些用户喜欢定制化，需要什么可以自行配置，不需要的一律撇开。这样的话，我们则需要强调Customization能力以及Configurable，所有功能都模块化，组件按需求封装，API添加删除方便快捷。定制化在早期的desktop软件中已经非常流行，不少公司会根据自身特殊需要，购买定制化的产品（Database，CRM,ERP等），这样软件产品本身能按需发挥模块的功能，节省资金又提高效率。如今的不少互联网站点提供的webservice也支持定制化，比如F

8、acebook和开心网上的游戏组件，新浪微博的微应用等等，提供了多样化和个性化的定制方式，极大