保险公司客服自查报告(精选多篇)

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1、保险公司客服自查报告(精选多篇)　　第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部　　第一篇：保险公司客服自查报告第二篇：保险公司客服第三篇：保险公司客服中心总结第四篇：保险公司客服号码第五篇：联合财产保险公司客服中心经理述职报告更多相关范文　　为了端正工作态度，改进纪律作风，促进做好工作，公司开展了纪律作风整顿活动，在这学习一阶段，始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和实际行动都有很大提高，现在对照工作实际谈谈我的心得体会。　　一、存在的主要问题：　　1、在电话服务过程中的技巧还有待进一步加强。　　2、业务知识不够专业。（其主要表现在：对待工作有时不够主动，不注重业务知

2、识，认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦专研的精神。　　3、在组织纪律方面存在执行制度不严，有窜岗的现象。　　二、存在问题的主要原因　　上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更重要的还是有主观原因所造成的。在这段时间，对于存在的主要问题和不足也进行多次反思。从主观上找原因，主要概况几个方面：　　1、电话技巧不够灵活，业务知识不够专业。没有深刻认识到业务水平的高低对工作方面存在的依赖性，认为领导会有指示，上面有安排在工作。　　2、工作作风还不够扎实，对工作缺乏系统化合提高自身要求。　　三、今后的整改措施　　1、加强业务知识和政治理论学习，不断提高自身的政治

3、素质和业务知识。业务知识要进一步提高，以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作，完成党和领导给的各项指标任务，积极提高工作水平。要不断加强学习，努力提高业务知识。加强自己的工作能力和修养，想办法把工作提高到一个新的水平。　　2、尊守各项规章制度，明确自己的职责，告诉自己可以做什么，不可以做什么，严格的要求自己，努力加强自我进取，自我完善，努力提高自我综合素质。　　3、严格纪律，转变工作作风，提高工作效率　　如果没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，因此，我们应该认识到当前整顿的重要性，要迅速的认识到把思想统一到上级的决策部署上，我们要严明工作纪律，要忠于职守，其次是要严格执

4、法办事，热情服务。　　总之，通过这次学习整顿，深刻领会和准确把握领导的工作部署，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果。　　中国人寿保险95519　　平安保险95511　　太平洋保险95500　　人保寿险：400-889-5518　　民生人寿保险95596　　新华人寿保险95567　　民安保险公司95506　　嘉禾人寿保险95581　　太平人寿保险95589　　首创安泰人寿保险公司0411-82531788光大永明人寿保险公司955105　　中美大都会人寿保险公司010-85180966友邦保险公司8008xx88　　海尔纽约人寿8008xx82　　生命人

5、寿保险8008xx35　　广电日生人寿8008xx99　　中宏人寿保险8008xx98　　恒安标准人寿8008188699　　中英人寿保险4008800900　　(说明：)金盛保险公司4006705566　　信诚人寿保险4008838838　　阳光人寿保险4008895510　　泰康人寿保险95522　　大地财产保险95590　　华安财产保险公司95556　　中国人民财产保险公司95518中国平安财产保险公司95512中华联合财产保险公司95585天安保险95505　　永安保险95502　　安华农业保险公司96677　　阳光财产保险公司95510　　天平汽车保险400

6、6706666　　苏黎世保险公司800083083　　渤海财产保险公司022-23xx88永诚财产保险公司021-51105888大众保险股份公司021-63221111安邦财产保险公司010-65309999上海安信农业保险公司021-63355533都邦财产保险公司010-84262200中国财产再保险公司010-66576188　　中国人寿再保险公司010-58289999美国美亚保险公司0755-2853074　　1.规范服务礼仪，提高服务水平　　柜面是公司对外服务的窗口，柜面服务质量的好坏直接影响着公司的形象。在xx年第三季度公司柜面继续对服务礼仪标准进行学

7、习，规范服务礼仪，提高服务水平，树立公司的良好形象。　　2.严格执行规定，搞好晨会经营　　公司客服中心严格遵照《xx年保定分公司两级客户服务中心晨会经营指导意见》的精神执行，在每个工作日有计划、有目的的召开晨会。在晨会上，我们不光学习上级公司下发的文件通知，而且还将晨操、笑话、哲理短文穿插在其中，使柜员在学习之余有个愉快的心情，通过晨会的召开，不仅提高了柜员的专业技能，而且调动了柜员工作的积极性。　　3.营造学习氛围，奠定良好基础　　xx年，客服中心在柜面内部开展了柜员间的相互学习活动，积极营造攀高比强的学习氛围。通过学习，柜员之间在处理业务时相互帮