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时间:2019-11-16
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1、保险公司客服自查报告(精选多篇) 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 第一篇:保险公司客服自查报告第二篇:保险公司客服第三篇:保险公司客服中心总结第四篇:保险公司客服号码第五篇:联合财产保险公司客服中心经理述职报告更多相关范文 为了端正工作态度,改进纪律作风,促进做好工作,公司开展了纪律作风整顿活动,在这学习一阶段,始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和实际行动都有很大提高,现在对照工作实际谈谈我的心得体会。 一、存在的主要问题: 1、在电话服务过程中的技巧还有待进一步加强。 2、业务知识不够专业。(其主要表现在:对待工作有时不够主动,不注重业务知
2、识,认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦专研的精神。 3、在组织纪律方面存在执行制度不严,有窜岗的现象。 二、存在问题的主要原因 上述这些问题的存在,虽然有一定的客观因素,但更重要的还是有主观原因所造成的。在这段时间,对于存在的主要问题和不足也进行多次反思。从主观上找原因,主要概况几个方面: 1、电话技巧不够灵活,业务知识不够专业。没有深刻认识到业务水平的高低对工作方面存在的依赖性,认为领导会有指示,上面有安排在工作。 2、工作作风还不够扎实,对工作缺乏系统化合提高自身要求。 三、今后的整改措施 1、加强业务知识和政治理论学习,不断提高自身的政治
3、素质和业务知识。业务知识要进一步提高,以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作,完成党和领导给的各项指标任务,积极提高工作水平。要不断加强学习,努力提高业务知识。加强自己的工作能力和修养,想办法把工作提高到一个新的水平。 2、尊守各项规章制度,明确自己的职责,告诉自己可以做什么,不可以做什么,严格的要求自己,努力加强自我进取,自我完善,努力提高自我综合素质。 3、严格纪律,转变工作作风,提高工作效率 如果没有严明的纪律,就没有坚强的队伍,因此,我们应该认识到当前整顿的重要性,要迅速的认识到把思想统一到上级的决策部署上,我们要严明工作纪律,要忠于职守,其次是要严格执
4、法办事,热情服务。 总之,通过这次学习整顿,深刻领会和准确把握领导的工作部署,坚持用学习整顿促进工作开展,以工作成效检验整顿效果。 中国人寿保险95519 平安保险95511 太平洋保险95500 人保寿险:400-889-5518 民生人寿保险95596 新华人寿保险95567 民安保险公司95506 嘉禾人寿保险95581 太平人寿保险95589 首创安泰人寿保险公司0411-82531788光大永明人寿保险公司955105 中美大都会人寿保险公司010-85180966友邦保险公司8008xx88 海尔纽约人寿8008xx82 生命人
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7、习,规范服务礼仪,提高服务水平,树立公司的良好形象。 2.严格执行规定,搞好晨会经营 公司客服中心严格遵照《xx年保定分公司两级客户服务中心晨会经营指导意见》的精神执行,在每个工作日有计划、有目的的召开晨会。在晨会上,我们不光学习上级公司下发的文件通知,而且还将晨操、笑话、哲理短文穿插在其中,使柜员在学习之余有个愉快的心情,通过晨会的召开,不仅提高了柜员的专业技能,而且调动了柜员工作的积极性。 3.营造学习氛围,奠定良好基础 xx年,客服中心在柜面内部开展了柜员间的相互学习活动,积极营造攀高比强的学习氛围。通过学习,柜员之间在处理业务时相互帮
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