信访制度范文

《信访制度范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、信访制度范文　　　　引导语：信访制度是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真等参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触以反映情况表达自身意见吁请解决问题有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度下面是yjbys小编为大家精心整理的关于信访制度内容欢迎阅读　　　　为了规范信访工作倾听群众意见和建议密切干群关系努力维护信访人合法权益根据《信访条例》制定本制度　　　　一、信访工作程序　　　　(一)首接信访事项1、对群众来信、来电、来访、43215便民服务中心诉求件、上级部门转来的信访件及领导批示信

2、访件等统一由局办公室指定专人第一时间受理、登记并根据案件性质依法予以办理、转办、督办2、对人民群众来访应热情接待耐心询问认真作好记录并请来访人阅看记录确认后签名对来访问题能当面答复的要当面答复不能当面答复的应在规定时间内答复3、在接待来访信访人时如遇重大、紧急信访事项或办公室无法对上访人做出解释、信访人反映强烈的应妥善控制好现场并及时通知相关处室、直属单位派员接待处理相关处室、直属单位应积极配合　　　　(二)分类办理信访事项1、按照“谁主管、谁办理”的分类办理原则对局办公室受理的信访案件由办公室主任直接签批给相关处室或直属单位办理2、信访事项涉及刑事案件、行政执法业务、

3、案件定性处理不公、执法过错案件认定以及不作为、乱作为等违法违纪的由政策法规处办理;涉及多个部门的由办公室协调相关处室办理3、各处室、直属单位在办理信访事项时要按照有关规定开展信访调查做出处理意见并拟出给信访人的答复意见书在规定时间内反馈办公室由办公室及时答复信访人　　　　(三)督办信访事项1、信访承办人员在办理信访件时应做到件件有着落事事有结果;一般信访件一个月内办理完毕重大信访件不得超过三个月信访件办理完毕要及时报送处理结果实现案结事了、停访息诉;对不能及时办理的应书面说明情况2、对上级领导批交办的重大信访件应指定人员办理3、对不属本部门责职范围内处理解决的信访件应做

4、好解释工作根据“谁主管谁负责”的原则与有关部门联系移送有关材料由有关部门办理　　　　二、建立协作机制　　　　局办公室应指定专人负责本系统信访对接、办理工作各处室、直属单位应指定一名信访联络员负责组织、安排、协调、督促办理信访事项相关工作整理、汇总有关资料定期互通信息同时认真分析办理的信访事项提出工作建议上报局办公室对信访反映的重大或复杂疑难信访事项可报请局分管领导同意后召集信访相关业务骨干共同研究、提出办理建议信访联络员要主动与有关部门沟通、配合做好工作衔接及时办理群众反映的信访事项同时做好跟踪回访和息访息诉工作　　　　三、实行领导包案制　　　　对重大或复杂疑难信访事项

5、实行局领导包案责任制责任领导要亲自协调、解决重大或复杂疑难信访事项　　　　四、规范信访卷宗　　　　在办理信访案件时要按照信访事项办理程序规定规范信访工作流程诉求件、领导批示件、信访告知单、答复意见书及相关证明等卷宗材料应存档保存　　信访制度相关文章：　　1.信访原则制度　　2.信访交办转办制度　　3.公司信访工作制度　　4.信访案件领导包案制度　　5.信访工作制度汇编　　6.信访接待制度　　7.信访保密制度　　8.信访听证会议制度　　9.审计信访工作制度　　10.信访工作制度