业务管理规章制度

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1、业务管理规章制度　　　　为了能使公司运作有秩序地进行维护公司及员工的切身利益特制定业务管理规章制度　　　　第一章总则　　　　第一条为了能使公司运作有秩序地进行维护公司及员工的切身利益特制定本管理制度　　　　第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等　　　　第三条凡公司业务员适用本制度　　　　第二章业务员思想道德行为准则　　　　第一条业务员应思想端正品德高尚诚实守信对公司拥戴忠诚热爱本职工作有奉献精神严格遵守公司的一切规章制度服从公司领导的安排　　　　第二条业务员之间应相敬相爱团结互助要具备团队意识有矛盾纠纷要妥善解决或上

2、报公司领导寻求调解不得私下用武力等不良方式一经发现扣除当月所有工资奖金情节特别严重的公司有权解除合同予以解聘(此条之所以严厉是因为在销售业务领域矛盾特多比如抢单等现象)　　　　第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”每个业务员在客户面前不得作出有损公司形象的行为或举动不得作出有损公司信誉的事情如经发现或有客户投诉涉及公司形象的经公司调查属实扣除当月所有工资奖金　　　　第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则严禁业务员之间出现抢单或划单的行为抢单是指甲业务员在洽谈的业务乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指甲业务员将自己的单划到乙业务

3、员的名下公司一经发现有抢单或划单的行为扣除双方当月全部工资及奖金并在全公司通报一次如第二次再犯公司有权解除合同予以辞退　　　　第五条业务员应善待公司的任何财物如有恶意破坏者除要求赔偿外公司予以扭送公安机关依法处理不小心损坏者比如灯具公司按成本价从其工资中扣除　　　　第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动如经发现扣除当月所有工资奖金立即予以解聘并送公安机关依法处理　　　　第七条业务员应具备职业操守遵守公司相关的保密规定不得将公司的商业秘密告诉竞争对手如经发现扣除当月所有工资奖金立即予以解聘并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉　　　　第三章

4、业务员日常工作规范条例　　　　第一条业务员严格遵守考勤管理规定具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》　　　　第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情如有困难寻求解决困难的办法每周周一提交“周工作总结”的书面报告此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题予以总结归纳帮助提高业务员的业务水平　　　　第三条业务员在上班期间要求着装整洁形象健康禁止奇装异服或过于暴露的服装不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止　　　　第四条业务员在上班期间不得从事与工作无关的活动公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊　　　　第五条业务员的请假规定业务员每个月请事假不得超

5、过三天事假超过三天的一律按旷工处理旷工一天扣30元当月旷工超过15天的公司有权解除合同如事假有特殊情况的应写出情况说明报上级主管审批请病假应提供相关的病历　　　　第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期具体假期时间视公司而定　　　　第八条业务员如需出差洽谈客户的业务员必须提前向上级主管申请经批准方可外出出差期间应有详细计划并报以上级主管备案出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》　　　　第四章账款货物管理制度　　　　第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳与财务核对剩余的“收款账单”是否对数业务员收回账款后才能凭账款

6、开取发票因业务的灵活性如果业务员当天不能在下班前赶回公司可以于次日与财务交接“收款账单”再重新领取新一天的单子　　　　第二条若有客户因某些原因收到货后却不能及时交款业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据上面须有客户自己注明的未付款项并签字盖章业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处自己留复印件　　　　第三条坏账准备金所谓坏账是指那些收不回账的为提高业务员的警惕性也是为了防范业务员的利益不受侵害增强业务员的自我保护防范能力公司特设“坏账准备金”公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”当年度满如果未发生吊账问题公司全数奉还准备金并予以适当奖励如果

7、真有客户赖账或跑账首先由业务员出面追讨追讨不成由公司出面用法律手段解决这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取公司出于人性化考虑也出一半如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半从业务员工资中扣除如果诉讼无果成了“死账”由业务员承担全部死账诉讼费用由公司来出(此条任主可作详细斟酌也可以不设此条)　　　　第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间业务员不得将已收款项故意挪至下月一经发现从工资中扣除500元　　　　第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则要求业务员在客户收到货物后当即予以收款但由于一些非人为的原因存在客户暂时交不出款的业务