专业技术支持岗位职责

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1、技术支持岗位职责主任岗（一）岗位职责1．负责技术支持中心的全面工作，根据公司编制的部门目标责任书，制定、组织落实和完成中心的年度工作目标。2．根据公司要求和部门职责，负责拟订中心各岗位的岗位职责，安排各岗位工作，负责监督和考核各岗位工作。3．贯彻和执行公司的各项规章制度；负责拟订、补充和完善中心的各项规章制度与管理办法。4．根据实际情况提出中心的人员需求计划，协助人力资源部做好人员的招聘、续聘和解聘工作。5．负责向员工传达上级领导的各项指示并贯彻执行，向公司领导请示和汇报中心的工作情况，反映员工的意见和建议。6．负责中心的安全工作。7．负责与其他部门的协调工作。8．完成领导交办的其

2、他工作。（二）风险点1．部门工作目标分解不合理，难于落实。2．岗位职责不明确，岗位监督检查缺失。3．在部门内部，不能有效地贯彻和执行总行及公司的各项规章制度。4．人员招聘计划不合理，入岗人员把关不严。5．对员工的考察、考核、奖惩不够客观公正。6．放松对员工的教育和管理，思想政治工作薄弱，对重要岗位管理不严，用人不当。7．消防安全工作不重视，不组织参加消防培训和演练，不会使用消防器材。8．信息保密安全意识不强。9．廉洁自律观念淡薄，未能严格遵守总行和公司廉洁自律的规定。（三）潜在风险1．员工工作散漫或存在工作抵触现象，工作积极性不高。92。利用职务之便，为他人或个人谋利益。3．发生安

3、全事件，造成严重影响。4．违反总行和公司廉洁自律的规定。（四）防范措施1．严格执行总行和公司制定的各项规章制度，严格执行部门的各项规章制度和工作流程。2．不断完善岗位责任制，明确岗位职责，加强检查和监督各岗位工作。3．完善绩效考评制度，形成客观公正的约束激励机制。4．定期修订和完善各项内部制度和工作流程。5．加强和部门员工的沟通交流，增强员工的团队意识，尽力解决员工工作和生活中的实际问题，形成和谐的工作氛围。6．加强员工的职业道德教育，鼓励员工不断提高业务素质，改善服务质量。7．增强安全意识，做好消防安全和信息安全工作。8．严格执行廉洁自律的各项规定。（五）责任人直接责任人：支持中

4、心主任领导责任人：公司主管领导副主任岗（一）岗位职责1．协助主任做好分管工作，对分管工作情况及时向主任汇报并交换意见。2．落实和实施分管工作的年度责任目标。3．负责提出改进和完善分管工作的各项规章制度、管理办法及操作流程。4．负责跟踪新的支持项目，根据项目进展，提出不同阶段软硬件需求和安排的建议，了解参与人员的工作表现。5．组织安排中心人员的培训与技术交流。6．负责中心项目建议书的起草和年终中心工作总结的撰写。7．负责中心的员工考勤和加班审定。8．完成领导交办的其他工作。（二）风险点1．工作不够认真负责，员工考勤和加班审定不严，对员工的培训、教育和指导不够。92．对项目的操作流程更

5、新不及时。3．新技术支持项目跟踪不及时，各阶段准备不充分，协调能力不强。4．廉洁自律观念淡薄，未能严格遵守总行和公司廉洁自律的规定。（三）潜在风险1．对员工的培训、教育和指导不够，造成员工的工作归属感和责任心不强、技术支持水平不高。2．对新支持项目的准备工作不充分，影响新增项目的技术支持工作，造成不良后果。3．分管工作开展不力。（四）防范措施1．增强工作责任感，加强对员工的培训、教育和指导。2．加强与有关部门的沟通交流，跟据新持项目的进展，做好各项准备工作，合理调派资员。3．按公司要求和实际需要做好项目的申报工作和部门总结工作。（五）责任人直接责任人：部门副主任间接责任人：部门主任

6、系统管理员岗（一）岗位职责1．承担中心系统维护：数据库维护、系统设备维护、系统恢复。负责解决中心系统的一般问题，对疑难问题协调有关单位解决。2．负责对系统建设和升级提出建议，并提供书面材料。3．按照公司要求，具体负责部门内系统、网络及设备的安全和信息保密工作。4．负责技术支持中心网站的日常维护。5．负责坐席系统可修改参数的维护，负责坐席的分配、添加、技能确认。6．完成领导交办的其他工作。（二）风险点1．工作不尽职尽责，不能够及时解决中心系统发生的技术问题。2．信息安全意识不强，不按公司和部门的相关规定执行。3．技术支持中心网站的日常维护工作不到位。9（三）潜在风险1．中心系统发生故

7、障，影响技术支持工作开展。2．不严格执行规定发生信息安全事件，造成不良影响。3．技术支持中心网站无法正常运行。（四）防范措施1．增强工作责任感，加强技术能力水平的培养和提高，遇到系统一般问题能够及时解决，疑难问题协调有关单位解决。2．增强信息安全意识，严格执行公司和部门的相关规定和操作流程。3．定期检查和维护技术支持中心网站，保证网站畅通。（五）责任人直接责任人：系统管理员间接责任人：部门分管领导班长管理岗（一）岗位职责1．了解中心承担的所有支持项目基本功能，掌握中心