个优秀团队的成功因素

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1、品质观念培训讲义（五）一、授课目的：通过本次培训使大家了解团队建设中应注意的一些事项和正确的努力方向，掌握一些正确的工作品质观念。二、授课时间：30分钟三、授课重点：理解并掌握如下观点：1）以客户为导向；2）预防的观念；3）在团队中必须建立强有力的监督机制，并排除一切障碍，使其正常发挥监督功能，这是保证团队工作品质和产品品质的根本；4）品质（产品品质和工作品质）第一的观念；5）务实；6）持续改善的观念。四、授课内容：-----《一个优秀团队的主要成功因素》一個優秀团队的主要成功因素A.客戶第一B.視客戶的意见為珍寶C.以客戶

2、需要為導向A.業務第一B.視客戶的意见為噪音C.敷衍客戶的需求(1)對客戶的態度落后团队優秀团队一個優秀团队的主要成功因素A.知情不報者,罰B.主动出击型A.仅懲罰過失者B.防守型(1)對客戶的態度（续）落后团队優秀团队一個優秀团队的主要成功因素A.防患于未然B.標準化C.强化监督工作品质和产品品质的机制任何一个政党、单位、部门，一旦失去强有力的监督，就必然会走向腐败。----摘自毛泽东在解放战争期间西柏坡会议上的讲话A.投機取巧,不顧後果B.隨心所欲C.监督机制软弱。监督机构甚至形同摆设、傀儡。(2)有系統的辦事方式落后团

3、队優秀团队一個優秀团队的主要成功因素A.重視達成的過程及結果A.只顧最後的結果(3)過程管理落后团队優秀团队一個優秀团队的主要成功因素A.根據實際下結論A.憑感覺(4)務實落后团队優秀团队一個優秀团队的主要成功因素A.更新目標B.積極進取,力求最佳A.安于現狀B.墨守成規(5)創造性落后团队優秀团队一個優秀团队的主要成功因素A.部門間視作客戶與供應商的關系B.互相切磋A.部門間封閉B.爭辯不休(6)團隊精神落后团队優秀团队一個優秀团队的主要成功因素A.從開始就保證品質B.第一次就把品質努力做好，能降低成本A.只求產出,不顧品

4、质B.草率生产，马虎生产(7)品質第一落后团队優秀团队一個優秀团队的主要成功因素A.堅持不懈地改善A.不願改變現況(8)不斷的改善落后团队優秀团队Thankyou(TheEnd)