自主管理的艺术

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1、自主管理的艺术：“你说怎么办？”把问题交给有问题的人自己去解决!一、卖辣椒的妇女给我上了一堂课卖辣椒的人总会遇到这样的问题，“你这辣椒辣吗？”怎么冋答呢？说辣吧,怕辣的人，立马走了；答不辣吧，也许人家喜欢吃辣的，生意还是不成。一天没事，我就站在一个卖辣椒妇女的三轮车旁，看她怎样解决这个二律背反难题。趁着眼前没有买主，我口作聪明地对她说：“你把辣椒分成两堆吧，有人要辣的你就给他说这堆是，有人要不辣的你就给他说那堆是卖辣椒的妇女对我笑了笑，轻声说：“用不着。”说着就来了一个买主，问的果然是那句老话：“辣椒辣吗？”卖辣椒的妇女很肯定地告诉他：“颜色深的辣，浅的不辣

2、!”买主信以为真。挑好付过钱，满意地走了。不一会儿颜色浅的辣椒就所剩无几了。乂有个买主來了，问的还是那句话：“辣椒辣吗？”卖辣椒的妇女看了一眼自己的辣椒，信口答道：“长的辣，短的不辣!”果然，买主就按照她的分类标准开始挑起来。这轮结果是，长辣椒很快告罄。看着剩下的都是深颜色的短辣椒，我心里想：“这冋看你还自什么说法？”当又一个买主问“辣椒辣吗？”的吋候，卖辣椒的妇女信心十足地冋答：“硬皮的辣，软皮的不辣！”我暗暗佩服，可不是嘛，被太阳晒了半天，确实有很多辣椒因失水变得软绵绵了。卖辣椒的妇女卖完辣椒，临走吋对我说：“你说的那个办法卖辣椒的都知道，而我的办法只有

3、我自己知道。”这个方法是什么？我思考了半天，得出一个结论：每个人都喜给欢口己做主，而这个卖辣椒的妇女刚好满足了人们的心理。下面，我借题发挥，想和各位校长、老师和家长谈谈自主管理。请问：你喜欢自己制订目标，还是喜欢别人强加到你头上的廿标？为什么？人类的天性决定了人们会寻求对自己命运的掌控权，希果自己引导自己。因此，优秀的管理者会让被管理者自己定目标，自己定任务，自己定计划，自己定措施，自己做决定，自己管理吋间，其口的是让被管理者享受充分地自主，体验到自主做事的快乐，管理者做好监督工作即可。二、你说怎么办？——把问题交给有问题的人自己去解决！1、高考奖金怎么发？

4、有一所高屮的高三毕业班完成了学校下达的高考指标，按照规定可以拿三万奖金，可是在分配奖金的时候老师们争得面红耳赤，原來是高考奖金制度出了问题。语数外等“主科,'的奖金系数是1.2,生物、地理等，副科"的奖金系数是0.8,结果生物学科考得最好，可是生物老师拿的奖金最少；语文学科考得最并，语文老师拿的奖金反而最高。生物当然有意见啦。如果你是校长，你说该怎么办？很好办！这位校长把“问题皮球”直接踢给高三年级主任，既然去年制订的奖金方案不合理，那么你就召集全体高三任课教师开会，老师们自己商量、制订奖金分配方案，什么吋候达成协议，什么吋候发。为了尽快拿到奖金，老师们会和

5、互妥协，把方案制定好。用管理学的一个术语，就是把问题交给有问题的人自己去解决。（详见《如何点燃内驱力的四台发动机》第40・43页）2、如何处理学生打架事件？优秀的老师最常提的一个问题是：“你说怎么办才好呢？”这样做，可以让学生自己想办法解决问题，让学生自己管理自己。今天吃晚饭前，小波打了小英一下，小英跑到我这里告状。这已经是第二起“打架”事件了。记得上周小阳踢了小英一脚，小英跑到我这里告状，我把小阳批评了一顿，还要他向小英赔礼道歉，可是小阳像一头倔驴，明知是错，可就是不愿赔礼道歉。这次小波打人事件，我必须处理好。我想了想，这样开始了对小波的教育：“小波，请你

6、把事情的前因后果说给我听。”“……”（小波把事情的经过一五一十告诉了我。）“小波，你说这件事情你做的对不对？”“我打人不对。”“那你打算怎样做？”“等会向小英道个歉”我没有直接批评小波（批评不当只会损害双方的关系），也没有命令小波向小英赔礼道歉，可是这件事情却得到圆满解决。3、解铃还须系铃A-NBA顶级教练的解决问题之道NBA湖人队教练杰克逊擅长结合东方哲学思想和美国木土精神鼓励队员，因此被称为”禅师“。他的策略效果显著。杰克逊是唯一一位曾带领两支不同球队赢得三连冠的NBA教练；他执教的球队九次问鼎总冠军；他还是历史上胜率最高的教练。他发掘了篮球史上最耀眼的

7、球星迈克尔•乔丹，更让乔丹的潜力发挥到了极致。不少超级球星，如布莱恩特和奥尼尔也是他的得意门生。我们来看看杰克逊作为教练是如何解决球星们的冲突，化干戈为玉帛的。你团队的一名关键领导人离开了公司，两位明星员工都对这把交椅虎视眈眈。在一次项目中，你选择了明星员工B做队长，并要求明星员工A给予支持。A气愤不已，在拒绝合作后拂袖而去。那么，你会采取以下哪种措施？•当着整个团队成员的面批评Ao•单独会谈吋批评A。•处罚Ac•与A和B推心置腹地深谈，解决他们之间因嫉妒而产生的职场矛盾。•不置一词，让团队自行解决问题。下面来看看杰克逊的高招。吋值1994年NBA决赛吋刻，

8、冠军头衔在芝加哥公牛队和纽约尼克斯队间悬而未决。公牛