浙江移动广电合作宽带上线指导手册

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1、中国移动通信CHINAMOBILE浙江移动广电合作宽带上线指导手册中国移动通信集团浙江有限公司南京联创科技股份有限公司2009年05月文档标识项目名称浙江移动固网BOSS项目文档名称浙江移动广电合作宽带上线指导手册文档存放位置版本号文档状态文档更改记录版本日期描述修改人0.72009-5-7初稿，完善CRM部分任雄强0.82009-5-7完善OSS部分华鸿儒0.92009-05-07RM首次撰写杨苗1.02009-05-08RM修订吴爱华1.12009-5-8整合CRM,RM,SP部分任雄强1.22009-5-

2、20修订整合CRM,RM,SP部分任雄强，吴爱华,华鸿儒1.32009-5-21新增CRM,SM等补充任雄强，华鸿儒1.42009-5-25修订合并了广电合作模式宽带的两种模式，将EPON+EOC,EPON+LAN两种模式合并任雄强，华鸿儒，吴爱华口录L总体规划52.工程实施的总体思想3.工程实施的总体目标3.1.台州模式3.2.宁波模式4.上线需求调研64.1.CRM模块64.1.1.产品基本信息64.2.RM模块104.2.1・概述104.2.2.宽带（广电合作）104.3.SP模块144.3.1.概述14

3、4.3.2.业务流程定制144.3.3.环节施工策略配置164.3.4.施工时限配置174.3.5.施T单呢置17注：1、宁波模式下外线施工在备注信息中标示产品信息（EPON+EOC或者EPON+LAN）；194.3.6.退单原因配置194.4.SM模块195.上线配合工作205.1.培训工作205.2.测试工作205.2.1.地市人员测试环境联调204.1.1.地市人员生产环境联调205.运营维护工作216.附件列表211・总体规划根据浙江移动固网BOSS项冃上线工程割接的总体安排，以及前期调研等相关情况，经

4、过讨论，整理出此技术方案。此次割接以此技术方案为指导。2.工程实施的总体思想工程割接要在主管部门的全力支持下，所有的工程人员按照制定的方案及计划，各司其职，通力配合，按期完成工程实施的各项任务，耍求所有工程实施人员都在工程实施的各个坏节和具体工作中以此为指导，保证工程的顺利实施、按期完成工程割接、割接后的系统稳定以及数据比对。3.工程实施的总体目标实现利用广电和原铁通接入网资源开通移动有线宽带，支持新装、拆机、停机、复机、移机、改密码、过户、改套餐等业务的受理开通功能。完成割接,保证割接后系统的稳定运行。3.1

5、.台州模式固网CRM:产品受理固网服务开通：派单，开通，广电施工人员通过权限登陆进行外线施工固网资源管理：小区标准地址管理（营业员受理时能选到标准地址就表示可以进行宽带的开通，选不到就不受理）3・2・宁波模式固网CRM:产品受理固网服开通：派单，开通，广电施工人员通过权限登陆进行外线施工固网资源管理：广电，移动统一使用固网资源管理系统，山广电负责进行资源的维护（接口方式）上线需求调研4.1.CRM模块台州模式利宁波模式在CRM营业受理模块对营业员而言受理模式是一样的；CRM营业受理需要数据模板，详见：附件一《附

6、件一CRM营业受理需要数据模板》，提供处理的步骤如门【1】地市提供资费套餐相关信息向上级部门申请，批复后在移动BOSS增加，并通知亚信相关人员，固网BOSS相关人员；[2]移动BOSS根据这些信息配置好相关数据ID,提供给固网BOSS；[3]固网BOSS根据这些ID进行相应的产品销售品的配置，提供给地市测试；【4】地市人员在测试环境测试验证；4.1.1.产品基本信息4.1.1.1.产品名称产品名称的提供，这个由丁•在前期调研中已经确定产品名称，因此无须再次提供；分为3个不同的产品，分别为EPON+EOC宽带、E

7、OPN+LAN宽带、CABLEMODEM宽带。在这3个产品的基础上可以包装成多个销售胡，如2MEOC宽带、4MEOC宽带等等（销售品名称和资费也可以自行定制）。面对客户销售的是销售品，市场宣传的时候也是销售品，与具体产品无关。台州模式产品规格：分为EPON+EOC宽带、EOPN+LAN宽带；后期需要合并为一种模式合并为广电宽带。温州模式产甜规格：cablemodemc4.1.1.2.产品属，性产品属性的提供:目前前期已经全部整理作为共用，如果地市有不一样町以提供；不同的产品有不同的特性，即产品的属性也不相同，需

8、要根据具体的业务需要确定,这3种产品主要的属性类似，大致属性如下:属性名称录入方式可选类型速率前台选择1M、2M.4M……牛效口期前台选择n期框选择预约装机前台选择资源提供的时间段选择用户名称前台录入城乡标识前台选择城市、乡村用户类型前台选择住宅、政企、公免终端提供者前台选择局方、自备、其它、租用、买断停拆类型前台选择不停、不拆；停、不拆；停、拆预后标识前台选择预付费、后付费4.1.1