中国移动铁通宽带业务用户使用指导手册

《中国移动铁通宽带业务用户使用指导手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0中国移动铁通宽带客户使用手册二零一二年二月32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0中国移动铁通宽带客户使用指导手册第一章宽带连接设置方法3一、WindowsXP系统建立宽带连接方法4二、WINDOWS7系统建立宽带连接方法10三、VISTA系统建立宽带连接方法15第二章常见无法上网问题22一、无法上网处理步骤22二、常见错误代码说明231、错误代码691处理方法232、错误代码678处理方法243、错误代码769处理方法254、错误代码619处理方法265、错误代码718处理方法266、错误代码734处理方法267、

2、错误代码797处理方法268、错误代码645处理方法269、错误代码738处理方法27第三章上网速度变慢问题解决手册27一、上网速度变慢原因28二、网速慢的检测方法28三、网速慢的处理方法29四、如何判断网速是否正常30第四章播放电影常遇到的问题30第五章建立连接正常但网页打不开31第六章建立连接正常但无法收发E－mail3232中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0尊敬的移动用户：为了您能更好的享受我公司提供的服务，在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法，看看对您是否有帮助。第一章宽带连接

3、设置方法一、WindowsXP建立宽带连接图解（1）找到控制面板中的“网络连接”，具体位置如下图32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0（2）网络连接à创建一个新的连接（3）点击“下一步”（4）选择“连接到Internet”à点击“下一步”32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0（5）选择“手动设置我的连接”à点击“下一步”（6）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”à点击“下一步”32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0（7）在“ISP名称”下输入框中输入连接名称（任意名称均可）à点击“下一步”32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0（8）Int

4、ernet账户：在用户名中输入“139XXXXXXXX”,备注：移动有线宽带用户名格式为宽带注册时登记的手机号码，密码为：宽带注册时手机收到10086短信的密码。输入完毕后点击“下一步”。（9）正在完成新建连接向导à勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”à点击“完成”32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0系统自动在桌面上新建一个“宽带连接”的快捷方式并弹出连接框à为方便记忆用户名、密码，建议勾选“为下面用户保存用户名和密码”à根据安全需求勾选“只是我”或“任32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0何使用此计算机的人”全部设置完毕。二、Wind

5、ows7系统建立宽带连接方法（1）在系统桌面找到“网络”图标,如图1所示：图132中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0（1）在“网络”图标上单击鼠标右键，选择下拉菜单“属性”：图2（2）选择“设置新的连接连接或网络”：图3（3）双击“连接到Internet”或选择后单击“下一步”：32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0图4（1）双击“宽带（PPPoE）（R）”：图532中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0（1）输入用户名（即宽带上网帐号）、密码单击“记住此密码（R）”前的方框为√，然后点“连接”：图6（2）为了方便，您可以选择在桌面上建一个宽带连接的

6、快捷方式。在“网络”图表上单击右键选择“属性”，选择“更改适配器设置”：32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0图7（1）在“宽带连接”上单击右键选择“创建快捷方式（S）”：图832中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0（1）选择“是”图9三、VISTA系统建立宽带连接：（1）依次点击“开始”→“控制面板”，打开“网络和Internet”图标。如图1网络和Internet所示：32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0图1（2）点击“连接到网络”进入设置界面。连接到网络如图2所示：图232中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0（2）点击“设置连接或网络”，进

7、入“选择一个连接选项”界面。如图3所示：图3（3）点击“连接到Internet”，再点击“下一步”按钮。如图4所示：32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0图4（2）在连接到Internet向导中，点击“宽带（PPPoE）”出现下图5：图5（3）输入移动铁通宽带提供的信息-32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0用户名和密码，然后点击“连接”按钮将会出现如图6连接到所示连接画面，即可浏览INTERNET。图6（2）如果网络连接失败，或者想通过设置快捷方式以方便下次连接，可以按照以下方法操作：直接点击图6中的“跳过”按钮，点击“仍然设置连接”后再点击“关

8、闭”按钮。如图7仍然设置连接所示：32中国移动铁通宽带客户使用手册V1.0图7（2）依次点击“