物流管理之配送管理_[完整版]

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1、物流师职业资格认证培训物流管理之配送管理主讲：王瑞卿3、配送管理思路：配送概述配送控制(31>.l)配送中心运营(3.2)配送屮心管理(3.3)配送中心规划(3.4)技术现状与趋势(3.5)配送模式的发展趋势(3.9x/a>6)配送方案设计一一“节约里程法”的运用配送概述几种不同的定义在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按吋送达指定地点的物流活动。用户需要什么送什么，而非生产什么送什么(送货)不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的冇机体。配和送的有机结合

2、配送中所包含的那一部分运输活动在整个运输过程中是处于“二次输送”、“支线输送”、“末端输送”的位置，其起止点是物流结点(物流据点、物流节点、物流接点)至用户干线运输配送概念配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流屮若干功能要素的一种形式。从物流来讲，配送儿乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广

3、。但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，i般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中Z—种。从商流來讲，配送和物流不同Z处在于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。从两个方面认识配送的概念：第一种，从经济学资源配置的角度对

4、配送在社会再生产过程屮的位置和配送的木质行为予以表述：配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。这个概念的内涵，概描了四点：1.配送是资源配置的一部分，根据经济学家的理论认识，因而是经济体制的一种形式。2.配送的资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。接近顾客是经营战略至关重要的内容。美国兰德公司对《幸福》杂志所列的500家大公司一项调查表明“经营战略和接近顾客至关重要”，证明了这种配置方式的重要性。3.配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货，表述了和我国HI式送货的区别，其区别以“现代”两字概

5、括，即现代生产力、劳动手段支撑的，依靠科技进步的，实现“配”和“送”有机结合的一种方式。4.配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领域，因而冇其局限性，配送是一种重要的方式，冇其战略价值，但是它并不能解决流通领域的所有问题。第二种从配送的实施形态角度表述如下：按用户定货要求，在配送屮心或其它物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。这个概念的内容概描了五点:1.整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。2.配送实质是送货。配送是一种送货，但和一•般送货有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一

6、种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是高水平送货形式。3.配送是一种“中转”形式。配送是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现为：从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业；配送是“屮转”型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型；一般送货是生产什么、有什么送什么，配送则是企业需要什么送什么。所以,耍做到需要什么送什么，就必需在一定屮转环节筹集这种需要，从而使配送必然以中转形式出现。当然，广义上，许多人也将非中转型送

7、货纳入配送范围，将配送外延从中转扩大到非中转，仅以“送''为标志來划分配送外延，也是有一定道理的。4.配送是“配”和“送”有机结合的形式。配送与一般送货的重要区别在T,配送利用冇效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。如杲不进行分拣、配货，有一件运一件，需要一点送一点，这就会大大增加动力的消耗，使送货并不优于取货。所以，追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。5•配送以用户要求为出发点。在定义中强调“按用户的定货要求”明确了用户的主导地位。配送是从用户利益岀发、按用户

8、要求进行的一种活动，因此，在观念上必须明确“用户第一”、“质量第一”，配送企业的地位是服务地位而不是主导地位，因此不能从本企业利益出发而应从用户利益出发，在满足用户利益基础上取得木企业的利益。更重要的是，不能利用配送损伤或控制用户，不能利用配送做为部门分割、行业分割、割据市场的手段。配送的特点1、配送是面向终端用户的