某集团人力资源部社会招聘工作指导手册

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1、社会招聘工作手册人力资源部招聘组2011年5月一、招聘•目标3二、招聘原则3三、招聘流程3四、招聘流程图3五、招聘工作标准化操作流程4（-）招聘审批申请流程5（二）发布招聘广告5（三）筛选简历5（四）电话初试6（五）初试6（六）复试6（七）核薪与审批7（八）录用7附件一：电话初试流程8附件二：面试流程10一、招聘目标通过系统化、规范化的招聘管理保证招聘工作的质量，及时为公司选拔岀合适、优秀的人才。1、普通岗位招聘：自招聘计划表审批完成之日起，人力资源部将在60日内完成招聘。2、管理岗位招聘：自招聘计划表审批完成之FI起，人力资源部将在90FI内完成招聘。二、招聘原

2、则1、公开招聘、统一标准、平等竞争、择优录用。2、德才兼备,德在才上。3、内部招聘与外部招聘相结合。4、严格按照岗位职责书、任职资格、索质模型进行招聘。5、亲属回避。原则上不允许有亲属、男女朋友在同一部门工作。如右上述情形，应及时向人力资源部申报，并由人力资源部进行岗位调整。三、招聘流程1、招聘审批申请。2、发布招聘广告。3、筛选简历。4、电话初试。5、初试。6、复试。7、核薪与审批。8、录用。四、招聘流程图用人部门人力资源部OA系统提出招聘需求提出招鳴需求五、招聘工作标准化操作流程（一）招聘审批申请流程用人部门通过0A系统提出用人申请，人力资源部审核所附报表是否

3、齐全与合格；若报表不全或未按招聘制度表格填写，退回用人部门重新填写。（二）发布招聘广告人力资源部依照用人部门具体招聘要求整理招聘指责书，遇岗位职责书不明确时，与用人部门沟通具休招聘要求。招聘职责书明确后，在智联招聘与前程无忧两大招聘网站上发布。（三）筛选简历1、简历筛选程序：①每天上班后使用outlook接收简历；②分岗位对照岗位职责书的具体要求筛选简历；③录入简历数据到《招聘周报表》中，包含智联招聘与前程无忧上各岗位的简历数量。当某岗位每天简历少于5封时，立即向主管汇报讨论方案。2、简历筛选技巧：①分析简历结构：简历的结构在很大程度上反映了应聘者组织和沟通能力。

4、结构合理的简丿刃都比较简练，相关经历常被突出表述，书写简丿力并没冇一定规格,只耍通顺易懂即可。②阅读信息：对建立的结构分析完毕Z后，就要看应聘•者的专业资格和精力是否与空缺岗位相关并符合耍求。应聘者是否掌握其他相关技能？简历中是否冇关于应聘者性格的信息？③留心简历中的空白时间和前后矛盾之处：简历屮出现空白时间和精力Z间的前后矛盾可能是应聘者的笔误，但也可能是应聘者企图掩盖某些事实的故意Z举。不要对应聘者妄下结论，可以准备一些问题面试时问应聘者。④分析应聘者经历：主要看应聘者的工作经历是否符合耍求。（四）电话初试1、目的：①初步了解求职者的能力和业绩，删除明显不符合

5、岗位要求的人；②推介公司；③说服求职者而来面试；④薪酬调查。2、注意事项：在电话面试前，先用2分钟浏览一下简历，如果简历屮有时间空档或是有疑问的地方，用铅笔标记出来，在电话面试时，可以有针对性地询问。语气温柔，平等对待。语速适屮，吐词清晰。电话初试过程屮，记录有关信息。3、电话初试流程（附件一）（五）初试1、初试准备工作：①确定面试间是否冇空。②提前两天电话与应聘者确定面试时间，若遇时间冲突，另行安排时间。③与面试官沟通，确定初试时间。④发送初试通知面试标准化邮件（《公司简介》、《为什么选择XX》、面试时间、公司地址）。⑤发送短信通知面试者时间地点。⑥发送短信、邮

6、件通知用人部门主管初试安排。2、初试当天安排①当天提前1小时与前台沟通好面试人数及时间。②安排面试人员饮水、FPA测试。③安排等候区，遇到面试者等候吋间超过15分钟者，给其耐心解释并提供《绿地XX报》阅读。④面试环节（附件二）⑤面试结束后，请应聘人员填写《招聘信息反馈表》，送面试完的人员。（六）复试1、复试准备工作:①与用人部门主管沟通初试情况。若有合适候选人，安排复试，商议复试时间。（若用人部门长期不复试，记录在《招聘周报表》中。）①与初试合格者电话沟通，确认复试时间，确定面试间是否有空。②分别给用人部门和复试者发短信、邮件提醒面试时间地点。③给用人部门简历。2

7、、复试当天安排①当天捉前1小时与前台沟通好而试人数及时间。②安排面试人员饮水。③安排等候区，遇到而试者等候时间超过15分钟者，给其耐心解释并捉供《绿地XX报》阅读。④复试环节。⑤送面试完的人员。3、复试结果反馈①与用人部门沟通面试情况，用人部门1至2天内将可录用人员情况反馈人力资源部。②请用人部门填写面试评价表。③若无可录用人员，请用人部门说明缘由，记录在案，并重新整理新要求，发送给用人部门负责人，抄送人力资源总经理。（七）核薪与审批1、电话给拟录用人员，了解其薪资结构、期槊薪水，记录在案，遇到薪水超过公司标准的候选人，与其再次沟通公司的上限薪水。2、与人力资源总

8、经理沟通定