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时间:2019-11-15
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1、课程标准教材管理沟通与领导激励如果想让你的下属发热,你就必须发烫;如果想让你的下属发烫,你就必须燃烧!员工激励哲学良好的沟通氛圉;双赢的沟通规则;全面的沟通平台,高效的沟通技巧。——有效的组织沟通要素金业管理类课程管理沟通与领导激励[领导力(Leadership)定义]一般意义:在团体中,不仅较其他成员更具显著的影响力,而且影响,即可视为有“领导力(Leadership)领导力=的影响力管理意义:身为组织领导者的管理者,根据部属的期待,给予影响力,并、有地实现特定目标的过程。领导力二二的影响力三重含义:1.不特指领导人的特定地
2、位及权限2.不是个人行为,属于一种团队现象1.衡量领导才能,不单看过程,还耍看结果,即看是否实现了[领导生命周期论]S1一高工作,低关系(型)S2高工作,高关系(型)S3低工作,高关系(型)S1低工作,低关系(型)[四种类型领导风格]命令型注重目标的完成,自己身先士卒,下达具体命令,强行监督及控制部属的行为。即使是集体的活动目标及方针,也是一概由领导人独自决定。说服型基于人与事的双重考虑,以最有效的方式实现组织目标,至于集体活动的决定则要rti集体讨论;除做必要的说明及接受提问与建议外,尽可给予部属必要的指导、建议及协助,然后
3、加入领导人的想法再做决定。民主型重视木人与部属的关系,经常致力于维持心情舒畅的友好气氛。如果对此掌握不当时,则会成为“一团和气型”或“谆谆教导型”,决策时力图多让部属发挥积极性,并会以协助的行为取代控制。无论对部属以及业绩均采取被动的方式,不仅不对部属有具体性指示及推动,甚至对组织的行为及决定都任凭部属处理;极端吋,即完全委托部属处理。[如何实施有效的领导]1.正确方向感及拟订方向0遵循组织的基本方针0充分了解组织内的各项措施。貝有对组织环境变化Z敏感度。对社会及组织均冇强烈的责任感。对自己的岗位责任与职务均有充分认识2.领导
4、者的心理准备。冇充分的使命感及坚定的信念。经常保持向困难口标挑战的气概。有时须抑制情绪,保持沉着。随时注意自知Z明,洁身自好。言行举止须诚实*=>保持谦虚的态度。除需具有专业才能及一般性的知识外,诃须有卓越的表达力及说服力3.对部属应有的基本态度。除经常致力于鼓励部属向较高口标迈进外,谄须使部属了解其价值。随时注意以身作则。努力使部属感到工作的喜悦与生存价值。随吋注意对部属表示关怀,即表示兴趣、关注及善意等0视部屈的失败为管理者自己的责任,除承担责任外,尚须对部屈继续加以指导。赏罚分明药o第灵巍昌須空[部属的成熟度-个人]定义
5、:部属的业务处理能力、情况的判断能力、—及使命感与责任感等,是部属知识水平、—及工作态度的一个综合概念。[部属的成熟度■团队]定义:工作场所士气、信息收集体制、职务分担,作为一个团队形成的问题解决能力,知识、技术的积累与—的程度等,是表示一个团队的知识与技术水平、—、工作态度等的综合概念。[授权要点]1.管理者不必独揽权限,给予部下权限以便管理者能专注于自己份内的工作2.能判断管理者作为固定工作必须保留的部分(保留责任)与可授权部分(委任权限),而对部下尽量给予授权3.授权时,应充分掌握所欲授权部属之能力、态度、意愿,从而做到
6、有的放矢4.应与部属Z间充分明确授权内容(尤其对工作成果)5.既已授权,则尽可能承认部下的自由裁决权1.当然,对于己授权给部下的工作,管理者仍然负有结果责任[案例研讨]刘科长的烦恼刘科长进入公司工作己有23年之久,经过长年的基层辛劳,由组长晋升科长,现在正遇到一些烦恼,其原因如下:进入公司时,尚难预料未來远景如何。随着经济景气的快速成长,公司逐渐发展,经过多次扩人纽织,目前己成为业界少有的人金业。刘科长就是这样伴随着公司的发展而成长起來的。最近,因企业间的竟争H趋激烈,利润不如往年,经营越显艰难。同业间莫不通过推行经营合理化以
7、降低成本,其至连一张纸都不浪费。然而,员工却无法体会此类为题,尤其是年轻的员工把公司的工作和个人的时间同等看待。在上班时间工作述算认真,下班时间一到各口享受了。在业界激烈竞争的悄况下,公司虽然勉强维持一定的销售额,但是,如果不设法使销售额扩大,在人事费用增加的情况下,预计经营发生赤字在所难免。刘科长所属的行销部门日夜开会讨论今后的对策;干部会议结束后冋到科里,科内空荡荡,大都人员已下班,留下来的仅是几位科长而已。刘科长在每周一的晨会上,向大家说明困境;全科人员默然聆听,似乎有所体会,其实不然。员工以年轻人为多,莫不热衷旅游、网
8、球、以及卡拉0K、迪斯科;科长想到他们都是年轻人,也就不干涉。自己进入公司示,就一肓拼命工作,那时待遇虽差,为了提高公司的业绩,自动加班工作,对加班费也好不计较。可是,今天的年轻员工又是如何?宁愿玩冲浪、滑雪、溜冰、兜风、打网球等,决不留下来多待一会儿继续工作;加班多是为了赚
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