管理学归纳(原版)

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1、2013年9B-2013年12刀大一上【管理学】自己归纳资料2（只1学期）。.《管理学-…原理与方法》第五版-…周三多。第一章学习冃标：正确认识管理学的必要性1.管理对科技进步、社会发展起着重要作用；2.生产企业规模不断扩大和牛产协作关系错综复杂，技术越来越复朵;3.新产品与新工艺的升级换代不断加强；4.企业与社会的联系更加广泛；5.经济全球化带來了更剧烈的市场竞争。掌握并能够解释管理及管理的特征1•管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人口标和社会责任，运川管理职能进行协调的过程。由此引出管理的内涵：（1）・管理是人类有意识有目的的活动。（2），管理应该

2、是有效的。（3）.管理的本质是协调。（4）.协调是运用各种管理职能的过程。2•管理活动最基本的职能：计划，组织，领导，控制，创新。定义实质核心冃的管理协调处理各种人际关系效益计划2个计划是控制的标准组织2个管理活动的根木职能领导被领导者的追随与服从施加影响控制使事件活动符介于计划创新推动管理循环的源动力3.管理的基木特征：1.管理是一种社会现象或文化现象。2•管理的“载体”是“组织”。3.管理有其特定的任务、职能和层次。4.管理的核心是处理各种人际关系。理解管理的性质一.管理的二重性：1•管理的自然属性:（1）管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理是人类社会活动的客

3、观需要。（2）管理是社会劳动过程中的一种特殊职能。（3）管理也是生产力。管理的白然属性是一种客观存在，不以人的意志为转移。2•管理的社会属性：（不确定）资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。社会主义：使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。二.管理的科学性三.管理的艺术性了解管理者角色理论管理者的角色【亨利明茨伯格】：人际角色，信息角色，决策决策。1.人际角色：（1）代表人角色：参加社会活动等礼仪性质职责。（2）领导者角色：与员工一起努力实现组织目标。（3）联络者角色：与内部外部利益相关者建立良好关系。2.信息角色：（1）监督者角色：识别组

4、织潜在机会和威胁。（2）传播者角色：传递对象工作小组成员。（3）发言人角色：信息传递给组织以外的人员（较为正式，董事会及政府等）。1.决策角色：（1）企业家角色：对监督者角色发现的机会进行投资加以利用。（2）干扰应対角色：解决内外矛盾。（3）资源分配者：（4）谈判者：对象广泛，内外都要进行谈判工作。了解管理者应该具备的技能管理者的技能：【罗伯特卡茨】：技术技能，人际技能，概念技能。技术技能：运用管理者所监督的专业领域屮的而过程、惯例、技术和工作能力。技术技能要求与管理层次呈反比；概念技能：把观点摄像出来并加以处理以及将关系抽彖画的精神能力。概念技能要求少管理层次呈正比

5、：人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能要求都一样。了解管理的环境坏境是指对组织绩效起看潜在影响的外部机构或力量。（一）一般环境对管理的彫响（宏观环境因素）：对某一特定社会中所冇组织都发生影响的环境因索。（二）具体环境（任务环境）：与实现组织目标直接关联的那部分环境。明确管理学的研究对象及学科特征1.管理学是一门系统地研究社会组织管理活动的基木规律和一般方法的科学。2.管理学的学科特征：（1）一般性；（2）动态性；（3）综合性；（4）实用性3•研究管理学的方法：（1）.归纳法；（2）试验法；（3）演绎法补：管理学是以各种管理工作屮普遍使用的原理和方法

6、作为研究对象的。第二章：学习目标少要求：了解中外古代的管理思想和西方近代管理理论产生的背景及其主要的代表人物的观点1.管理是一种有意识的社会活动，人类进行社会管理活动时，必然产牛管理思想。（1）.中国古代管理思想：1.系统管理思想；2.经济管理思想；3.组织管理思想；4.用人思想（2）国外古代管理思想：1.行政管理思想；2•生产管理思想；3.教会管理思想。2•西方近代管理理论产生背景：西欧资本主义革命后，为适应资本主义人工业牛产而捉出的管理理论。3.西方近代管理理论：1.【亚当斯密】：（1）《国民财富的性质和原因研究》：阐述劳动价值和劳动分工理论。（2）提出“经济人“

7、观点。2.【査理巴贝奇］：（1）《论机器和制造业的经济》:提出"边际熟练〃原则。（2）.没有忽视人的作用。3.【罗伯特欧文】：（1）.首先提出在工厂生产中要重视人的因素人际关系Z父止确理解古典筲理理论屮的科学管理理论和一般管理理论（法约尔?）的基本内容。1.泰罗的科学管理理论：《科学管理原理》——科学管理之父（1）观点：①.科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率。②达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替I口的经验管理。③•要求管理人员和工人双方在楮神和思想上來一个彻底变革是核心问题。（2）管理制度（内容）：①.制定工作定额。②挑选“第一流