管理处月度考评表

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1、DT戴循梁行戴德梁行房地产顾问（深圳）有限公司管理处月度考评表一、管理处办公室及物业部管理《第1一2页〉年月—日检查项目检査标准扣分标准扣分备注文件控制10分管理处收文文件有登记、归档、发放、更改记录一处不合格扣0.5-1分管理处文件控制文件是最新受控版本公司下发的关于服务质量问题的通知文件及相应记录及时执行文件、通知达到公司文件、通知要求的执行效果社区文化8分社区文化有系统的年度工作计划—处不合格扣0.5-1分宣传活动及时、有效地对住户进行各类宣传（坏境保护、安全、时事等）现场观察5分外部评价随意抽取1-2位业主进行调杳—处不合格扣

2、0.5T分宣传栏栏体周围和本体整洁、美观做好记录、张贴资料认真、整齐内容更换频次要求1个月换一次社区文化活动现场整洁、清爽、配备完善项格录分各表记25合格供应商记录清单及有关资料齐全准确一处不合格扣0.5-1分年度评审记录内容真实、有效、覆盖范围全面投诉来访记录处理态度认真、圆满解决问题原因填写清楚或情况分析准确处理工作效果让业主满意并签字确认维修回访记录每月进行维修回访统计对维修、维护情况向业主进行回访小区管理日志检查应连续、不间断，检查内容全面详细填写问题、处理情况及结果巡检记录及时制定纠正措施并实施、验证整改的效果应达到预期目的

3、采购计划审批表采购物品及验证记录计划与结果误差率小于20%记录填写完整、准确办公/维修/水电耗用每月统计一次其它记录表格记录填写完整、准确S1出住户清单入住住户资料详细、准确'完整—处不合格扣0.51分房屋验收记录验收记录填写准确、齐全工程资料交接清单内容齐全、工程资料移交齐全工程质量问题处理对问题的处理及时、有效aEls梁行iJDT检查项目检查标准扣分标准扣分备注管理层15分上岗资质管理层持证上岗率达到80%—处不合格扣0.5-2分管理人员形象佩戴明显的标志管理层业务知识（轴杏一匀）［提i冠自我介绍］清楚、了解小区基本情况清楚、了解

4、本岗位和专业业务了解公司IS09000文件内容了解相关的物业管理法规政策管理层培训必须准时参加公司组织的培训管理层每月培训次数一次以上培训计划与培训记录认真豔痕sA培训计划严格按公司要求制定培训计划—处不合格扣0.5-2分计划应科学、合理、全面培训实施［允许与计划有3天偏差］按公司规定期组织培训严格按照管理处培训计划执行培训效果抽查各岗员工培训情况考核效果培训计划要求考核的必须执行一周内考核不合格者应进行补考培训记录相关资料齐全、整洁考核记录相关资料齐全、整洁新上岗员工上岗培训及时到位上岗考核鉴定按公司要求上岗考核、鉴定手续、资料完备

5、电工上岗证件具备特种工操作证特种工操作证应在规定的有效期内提供不出证据的视为没有工作绩效5分工作失误率每人每月工作疏忽、失误统计—处不合格扣0.5-1分对失误的原因分析及纠正预防措施劳动纪律每人的岀勤情况的统计工作积压当（上）月工作安排实施情况有计划地安排好积压的工作上次检查问题未整改每发现一处加倍扣分合计满分100分应扣分实得分考评检查人考评时间DT戴循梁行二工程管理（第3-6页〉检查项目检查标准扣分标准扣分备注屋面6分1、无非法占用及改建—处不合格扣0.5-1分2、女儿墙完整无损3、隔热、防水层及找平层无损坏4、屋面管网及避雷带5

6、、无损坏或锈蚀6、层面无渗漏7、排水沟、排水口完好无积水楼面6分1、公共部分无加建、改建一处不合格扣0.5-1分2、通道无堵塞、无堆放物品3、天棚完好4、墙面无碰坏、无污迹5、地面完好无积水6、公共照明完好7、防火门完好8、楼面无渗漏9、标识清楚地下室8分1、墙面及顶棚无渗漏—处不合格扣0.5-1分2、天棚完好3、墙面无显明的碰坏及污迹4、地面完好无积水5、水池周围整洁无污染隐患外墙面6分1、外墙面整洁无损坏及改造—处不合格扣0.5-1分2、门窗及玻璃无改动3、外阳台无封闭4、外墙、窗无渗漏5、空调机、孔、排烟道6、安装符合要求7、防

7、盗网图案一致、8、材质符合要求公共设施8分1、无非法搭建—处不合格扣0.5-1分2、小区道路完好无损3、室外排水通畅无积水4、井盖无缺5、围墙完好无锈迹6、新建小区平面及警语标识完整7、路灯完好维修情况5分1、公共设施维修计划一处不合格扣0.5-1分2、维修及时彻底3、巡查及维修记录齐全装修管理5分1、装修现场符合法规和公司规定一处不合格扣0.5-1分2、装修申请登记表如实、详细填写装修情况3、装修巡杳表清楚填写问题原因及监控整改效果良好检查项目检查标准扣分标准扣分备注给排水设备6分1、水泵水压正常一处不合格扣0.5-1分2、机械无异

8、常噪声或大的振动3、电机温升正常4、润滑到位5、电控柜功能正常6、控制开关状态设置正确7、接地良好8、设备及管道防腐完整、无锈蚀9、阀门开闭灵活，无漏水10、泵体无漏水11、设备铭牌、标牌、颜色正确12、外观清洁无锈蚀1