分析门诊护理工作中开展优质护理理念的临床应用效果

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1、分析门诊护理工作中开展优质护理理念的临床应用效果[摘要]目的分析优质护理理念在门诊护理工作中的应用价值。方法分别于2016年1—12月、2017年1—12月期间随机抽取153例门诊患者，以护理理念差异进行分组，将2016年1—12月就诊的患者设置为参照组（传统护理理念组），将2017年1—12月就诊的患者设置为研究组（优质护理理念组），对比门诊护理质量。结果研究组、参照组护理差错发生率对比为1.96%（3/153）vs7.19%（11/153）（χ2=4.791，P=0.029<0.05）；护患纠纷发生率对比为0.00%（0/153）vs4.58%（7/153），

2、（χ2=7.164，P=0.007<0.05）；护理满意度对比为98.04%（150/153）vs92.16%（141/153）（χ2=5.678，P=0.017<0.05）。结论在门诊护理工作中应用优质护理理念，效果理想，推廣应用价值高。[关键词]门诊；护理；优质护理理念[中图分类号]R471[文献标识码]A[文章编号]1674-0742（2018）06（b）-0110-03AnalysisofClinicalApplicationEffectoftheDevelopmentofExcellentNursingIdeaintheOutpatientNursing

3、WorkXIONGCui-zhenDepartmentofOutpatient，XinyiPeoplesHospital，Xinyi，JiangsuProvince，221400China[Abstract]ObjectiveToanalyzetheapplicationvalueofthedevelopmentofexcellentnursingideaintheoutpatientnursingwork.Methods153casesofoutpatientsfromJanuarytoDecemberandfromJanuary2017toDecember20

4、17wereselectedanddividedintotwogroupsaccordingtodifferentnursingideas，thecontrolgroupwerethepatientswithtraditionalnursingidea，whiletheresearchgroupwerethepatientswithexcellentnursingidea，andtheoutpatientnursingqualitywascomparedbetweenthetwogroups.ResultsTheincidencerateofnursingerro

5、rsintheresearchgroupandinthecontrolgroupwasrespectively1.96%（3/153）vs7.19%（11/153）（χ2=4.791，P=0.029<0.05），andtheincidencerateofmedicaldisputeswas0.00%（0/153）vs4.58%（7/153）（χ2=7.164，P=0.007<0.05）；andthenursingsatisfactorydegreewas98.04%（150/153）vs92.16%（141/153）（χ2=5.678，P=0.017<0.05）.

6、ConclusionTheapplicationeffectofexcellentnursingideaintheoutpatientnursingworkisideal，anditisofhighpromotionandapplicationvalue.[Keywords]Outpatient；Nursing；Excellentnursingidea门诊是医院的一个重要部门，对就诊患者进行诊疗，对不住院患者予以初步诊断和用药指导，包括收住院治疗行为、急诊行为[1]。门诊护理质量却都能够直接反应一个医院的整体护理质量、医疗水平，关系到医院的声誉和形象。2010年国

7、家卫生部颁布了《“优质护理服务示范工程”活动方案》[2]，要求各医院提升门诊护理服务质量，在护理工作中实行优质护理。此后各地医院逐渐在门诊护理中应用优质护理理念[3]。该院于2017年开始在门诊护理中应用优质护理理念，取得了良好效果。该次研究以2016年1月—2017年12月在该院接受门诊护理的306例患者为例，对比分析优质护理理念应用前后门诊护理质量，以期为其推广应用提供科学指导，现报道如下。1资料与方法1.1一般资料该次研究共随机选取306例研究对象，按照护理理念差异分为传统护理理念参照组、优质护理理念研究组，各153例。参照组：于2016年1—12月就诊，男

8、85例，女