《管理基本问题》PPT课件

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1、《管理学》第二讲管理的基本问题1自从出现人群组织，管理也就产生，管理是人类各项活动中最重要的活动之一。何谓管理？2管理的基本问题一、什么是管理?二、管理的特性三、管理者四、管理的人性假设3一、什么是管理?4什么是管理——我们怎样做事？事——正确（Right）、错误（Wrong）方法——正确（Right）、错误（Wrong）5什么是管理—我们怎样做事？有四种组合事方法正确事正确方法正确事错误方法错误事正确方法错误事错误方法什么是管理—我们怎样做事？说法一：用正确的方法做正确的事7目标实现手段：效率结果：效果资源利用目标低浪

2、费高成就管理追求的是——效率和效果效率效果8什么是管理？说法二：同他人一道去实现目标9同他人一道去实现目标管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1>2的效果管理不是独行侠的事业——管理的载体是组织管理有效表现为组织有效10组织：许多人的集合两个最基本的条件：共同的目标一定的关系的安排11管理者具体做哪些事情和别人一道去有效地实现目标！管理的职能：管理者具体做哪些事情？计划(Planning)组织(Organizing)领导(Le

3、ading)控制(Controlling)13组织的日常管理工作计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）14管理职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；15管理职能领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以

4、保证事态发展符合计划要求的过程。16什么是管理？说法三：为了实现组织的目标，而对组织的人、财、物等资源进行计划、组织、领导与控制的过程。17二、管理的特性科学性艺术性18三、管理者19谁是管理者？指挥别人活动的人。20管理者在做什么管理者做什么计划组织领导控制管理者的层次一般划分成三个层次:高层、中层和基层22不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。不同规模的组织的管理也是类似的。不同国家中，管理内容仍然是类似的。23不同层次管理人员的工作差异高

5、层中层基层计划组织领导控制24管理层次与每种职能的时间分布组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%25开展管理工作所需的管理技能概念性技能(ConceptualSkill)包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力

6、、驾御全局的能力。26开展管理工作所需的管理技能人际关系技能(HumanSkill)与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。27开展管理工作所需的管理技能技术性技能(TechnicalSkill)指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练程度。28管理层次与管理技能高

7、层管理人员中层管理人员基层管理人员人际关系技能概念性技能技术性技能29管理者的角色在人际关系方面，经理人员首先要扮演好挂名首脑的角色，这是一种最基本又最简单的角色。承担这种角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织。此外，经理还要扮演联络者和领导者的角色。作为联络者，经理要同组织以外的其他经理和其他人相互交往。作为领导者，经理要处理好同其下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。30管理者的角色在信息联系方面，经理人员主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。作为监听者，经理要注意接受和收集信息以便对组织和环境有彻底的

8、了解，进而成为组织内外部信息的神经中枢。作为传播者，经理要把外部信息传播给他的组织，并把内部信息从一位下属传播给另一位下属。作为发言人，经理要把组织的有关信息传递给组织以外的人。一方面，要传递给对组织有重要影响的人，如董事会和更上一层次的管理当局；另一方面，要传递给组织之外的公众，包括供应商、同级别的人、政府机构、顾