企业微型学习设计与评价研究

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1、企业微型学习设计与评价研究□柯清超姜淑杰尤欢欢摘耍：新一代网络技术的发展与智能终端的普及改变了知识的分布和存储方式，革新了人的知识分享方式，催生了基于移动技术的微型学习。微型学习能够帮助企业员工开展随时随地的短时学习，促进企业内部更大范围的学习协作与知识分"，是保持和提高企业竞争优势的重要手段。企业微型学习的设计要充分考虑组织特征、学习者、微型内容、技术通道和学习评价等要素，通过前端分析、通道选择、内容设计、活动设计和评价设计儿个阶段來完成。微型学习的评价可以借助企业学习平台，结合测试、问卷、历程分析等方法对学习者的反应层、学习层进行效果评估。关键词：企

2、业e-learning；微型学习：学习设计：学习评价中图分类号：G726.84文献标识码：A文章编号：1009-5195(2010)05-0065-06doii0.3969/j.issn.1009-5195.2010.05.012更加充满乐趣”。(TheoHug,2005)在企业中开展微型学习，可以更有效地利用学员的零碎时间，开展3A(Anytime,Anywhere,Anycontent)的短时学习，这种学习以微型内容(Micro-Content)为基础，在表现形式上，表现为“碎片、而、情节、知识块"，在学习方式上，它往往是一种非正式学习，可以是以案例

3、、任务、练习、问题等为导向的学习，也可以是以智能终端媒体为基础的冇意识或无意识的学习等。企业微型学习是微型学习在金业的计划和实施。由于企业口身用负的特殊使命，使得微型学习具备了生产属性、消费属性、价值属性等。具体來说，企业微型学习必须具备以下儿方面的特征：第一，具备明确的目标指向性，为提高企业整体竞争力服务，追求投入产出比的最优化。企业作为盈利性组织，其任何决策都必须服务于其自身的发展需要，能为其带來一定的经济效益或者社会效益。因此，企业实施微型学习必然具冇明确的目的性：或者是为了解决当下而临的困难，或者是为了寻求新的发展。微型学习一定要为企业创造各种有

4、形或者无形的价值，这就是企业微型学习生产属性的要求。此外，金业实施微型学习述必须考虑投入和产岀的比例°如何以虽少的投入获得最大的产出是企业所追求的终极冃标，这是企业微型学习价值属性的具体体现。第二，具有成人学习的特点，为员工提供更加人性化的学习体验。企业微型学习的“消费对彖是成人学习者，这些学习者在各自的工作岗位上从窃特定的丄作°因此，要想成功地在金业实施微型学习，首先必须使这种学习方式符合一般成人学习企业在市场竞争中如何通过学习投资，保持和提高整体的竞争优势将是每个企业都无法冋避的重要议题。现代企业应充分发挥多样化押能通讯终端的优势，鼓励员工开展基于微

5、型内容的随时随地短时学习，以帮助企业内部员工实现更大范围的学习协作与知识分享，培养企业员工的学习习惯，营造企业良好的学习氛围。金业微型学习方式可以通过更低的成本，更高的效率把学习内容传递到员工终端。这种互动、快速的非正式学习方式更能适应现代企业学习与竞争的需要。因此，寻求更加有效和创新的微型学习技术与方式，是未來企业数字化学习发展的重要方式之一。中国南方航空公司(以下简称为“南航'')自2006年开始微型学习的实践为探索以來，针对企业员工的学习需求开发了支持微型学习的e-leaming平台与多门学习课程，本文将以南航的微型学习案例为基础，论述金业微型学习

6、的设计与评价方法。一、企业微型学习的特点根据Microlearning2(X)5国际学术会议上TheoHug等学者的观点，“微型学习是一个新的研究领域，旨在探索应对口益增加的终身学习需求以及社会成员(例如知识工作者)按需学习的新途径。其皐本现念是通过开发小的学习内容组块和富有弹性的技术以使学习者在特定的时间和情境F(例如在学习者的休息时间或行走途屮)，能够更加方便地获取它们”。“微型学习所秉持的基本假设是如果信息被拆分成更小的单元，如果学习以小步子的方式进行，那么人们的学习就会更好、更有效、更简便、I现代远稈教育研究2010年5期/总107期者的特征。其

7、次应该考虑到学习者的特殊性，如工作环境、工作性质、工作时间、工作需求等。换言之，企业微型学习这一产品，必须兼顾学员的一•般性和特殊性，为其提供更加人性化和积极的学习体验和学习服务，才能获得“消费者”的信任和青睐。第三，金业微型学习的内容必须与员工的发展具有高度的相关性。内容是微型学习的核心和灵魂。微型学习的内容必须有利于员工的发展，能够为其增加工作所必需的知识和技能，提髙其工作绩效。唯如此，企业微型学习才能使员工产生内在的学习动力，形成源源不断的吸引力。第四，需要提供完善的评价方法和机制。微型学习成功与否，其价值的大小，必须经过客观的衡量和评价。评价微型

8、学习的成效，是任何实施微型学习的企业必须进行的一项工作。因此，企业微型学习需耍包