企业管理及案例-中兴通讯综合管理文摘-第九期综合管理文摘

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1、综合管理文搆（第九期）美国企管思维十大变化2以创新的未來观指引现在；用速度超越质量，实现“速度为王”；用定制化、个性化的服务代替大众化和差异化的产品；用虚拟组织与战略联盟创造竟争优势；……影响中国企业的10大管理实践7核心竞争力，战略联盟，收购与兼并，创新；……没有理想的企业长不成巨人15只冇伟大的理想才能造就伟大的公司；只冇将核心竞争能力建立在客户价值上，才会冇真正持续的胜利。戴尔经营秘密19戴尔的成功并非因为其模式，而是因为其理念……执行力，考验企业成败24只有那些建立了执行力文化的组织才可能长久发

2、展，基业长青。美国企管思维十大变化1.以创新的未来观指引现在。2.用速度超越质量，实现“速度为王”。3.用定制化、个性化的服务代替大众化和差异化的产品。4.用虚拟组织与战略联盟创造竞争优势。5.动态竞争观念的流行。6.互联互动思维使企业形成弹性的网状结构。7.全球化思维。&打造核心竞争能力。9.创造人力资源得以发挥的环境和机制。10.知识资产与知识管理成为管理的主旋律。90年代以来美国企业管理思维的变化如江河汇海，英流向已经越来越明确,那就是强调运用新技术来提高绩效，强调速度和组织弹性，在变化中追求不断

3、创新。1.以创新的未来观指引现在。未来不是现在自然的延伸，而毋宁是对“现在”的颠覆或反动。“现在”要随“未来”而变。以彩电为例。日本在80年代主导世界家电市场后，为了在90年代继续称王称霸，由通产省和诸多大企业联合开发高清晰度电视（HDTV），总投入达200亿美元。FI木走的是-条在原有硬件的基础上提高电视清晰度的路子，也就是努力使电视接收信号的带宽比现有模拟电视的带宽（8兆）增加儿倍。但这种发明意味着要更换所冇的电视，显然很不现实。而在90年代，美国硅谷的一个小企业在软件上取得了突破，这就是著名的MP

4、EG-2版木。当电视台源信号摄录下來后，经过软件压缩方式进行数字无线传播，解决了信号干扰、传输和兼容性的问题。美国以MPEG软件为主导，确定了HDTV电视的新标准，也就是电视信号的发射、传输和接收均以软件为主体，成为一个全新系统，既兼顾现代模拟电视，又能实现高清晰度的目标。新标准出现后，等于宣布FI本标准完全失败。再如Hotmail,因为首开网上免费邮箱，确立新规则，大获成功。所以，创造未来的捷径就是颠覆现在。1.用速度超越质量，实现“速度为王”。经济全球化和科技发展，导致“惟一不变的就是变”。在战术层

5、面上，追求速度意味着用网络技术改造价值链，使生产链变成需求链，用速度实现成木有效性。戴尔（Dell）电脑之所以成功，就在于抛弃大规模生产、代理商分销的模式，采取消费者定制的直销模式，通过IT和网络技术，在几个小时Z内为顾客定做电脑，用快速的对消费者需求的反应速度建立新的行业标准。戴尔公司的生产配送主管JohnEgan说：“我们的指导思想就是定单、联络、时间……和高速度。”这种新的价值链方式，在PC产品的生命周期“转瞬即逝”的情况下很有成木有效性，消除了从厂商到顾客过程小的低效性，大大减少了时间成本，实现

6、了“零库存”。而从对质量的理解上，以速度为屮心的质量观强调，耍从静态质量走向动态质量，认为对质量的持续改善比质量木身更重耍。所以，满足顾客需要已经远远不够，现在要的是更快地满足顾客需要。2.用定制化、个性化的服务代替大众化和差异化的产品。90年代以来，消费者主权的体现越来越明显，消费者从后台走到前台，生产商必须从“无因退货”这样的售后服务阶段，走向吸引消费者意见、将其直接体现在产品设计中的产而参与阶段，为消费者定制产品，使产品个性化（Seedifferent,bedifferent）。一个突出趋势是，生

7、产商、制造商变成了服务商，从销售产品变为提供服务，并通过服务创造更高的利润。如通用的喷气式发动机业务，现在的商业模式是以一笔综合性收费，向航空公司岀售在一定合同期限内得到的保障发动机正常运转时间，其屮包括零件、维修、备用发动机、融资等-一保障飞机飞行的一切服务。公司实际上是“推进服务”的公司。所以，服务重于产品，特色、个性化最重要。3.用虚拟组织与战略联盟创造竞争优势，从而超越一体化战略。Al1ianceAdvantage（联盟优势）,VirtualOrganization（虚拟组织）、Outsourc

8、ing（外包）是在美国书店、图书馆的管理类图书中经常可见的主题。90年代以来，美国企业界越來越强调弹性、活力、敏捷、灵活、变革能力，因此纷纷选择以虚拟组织、战略联盟、外包外协等方式建立竞争优势，超越一体化的、口给口足、垂直或横向整合的战略。耐克这样的企业已变成了“品牌运营商”，只做设计、营销工作，生产完全外包；思科也很少拥有门己的工厂；摩托罗拉关掉欧美部分手机厂；IBM向Dell转移电脑的生产与销售。竞争与合作并存的竞合关系大量出现，老对头