京东商城配送管理的研究

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1、毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目：京东商城配送管理的研究分校（站、点）：浦东新区分校（沪东）年级、专业：10春物流管理教育层次：仙学生姓名：学号：指导教师：沈君华完成日期：2012.3内容摘要和关键词TAbstractII文献综述III一、绪论1（-）选题的背景和意义1（-）国内外配送管理研究现状11、国内配送管理研究现状12、国外配送管理现状2二、配送理论综述3（一）物流配送基本定义与特点3（二）电了商务物流配送的特点31、传统物流配送观念受到深刻影响32、可实现配送的适时控制33、物流配送简单化4三、

2、京东商城配送管理现状分析4（一）京东商城公司基本介绍4（-）京东商城物流配送的三种模式41、京东商城自建物流物流配送体系42、京东商城配送物流外包体系43、京东商城的邮政物流配送系统4（三）京东商城现有物流配送模式下存在的问题51、白建物流配送成本居高不下52、第三方配送外包质量难以监控63、采用邮政物流系统配送响应能力差6四、京东商城优化配送管理的改进措施6（一）采取多种配送模式相结合的方法來降低成本和提高效率71、建立联合配送网络模式72、与实体企业共享配送网络模式73、自建配送网络和物流外包相结合模式7（-）大力发

3、展信息化，完善配送屮心软硬件设施81、配送系统网络化82、配送工具自动高效化8（三）注重物流配送体系的基础建设，发挥物流配送屮心的作用8（四）对配送人员进行培训和评估8（五）注垂物流信息化建设8（六）与相关企业建立合作伙伴关系9五、结论9参考文献9致谢10内容摘要随着互联网的普及，BtoC电子商务业取得蓬勃发展。传统意义上的口建配送体系，借助第三方物流金业，邮政配送体系以及网站与传统商业结合等的物流配送模式各有利弊。同时，在物流配送过程中，配送延误、服务水平差、顾客投诉率高等诸多问题也应运而生。在分析BtoC电子商务物流

4、的配送模式和存在问题的基础上，以京东商城为例，通过分析具配送管理的特点和问题，提出了提高其物流配送效率的相关对策和建议。关键词：电子商务物流配送措施AbstractWiththepopularityoftheInternet,BtoCe-commerceindustryhasflourished.Thetraditionalsenseoftheself-builtdistributionsystem,withtheaidofthethirdpartylogisticsenterprise,thepostaldistrib

5、utionsystemaswellasthesiteandthetraditionalcommercewithlogisticsdistributionmodeshavetheirownadvantagesanddisadvantages.Atthesametime,intheprocessoflogisticsdistribution,distributiondelay,lowlevelofservice,customercomplaintrateisadvancedandalotofproblemsalsoemerg

6、easthetimesrequire.IntheanalysisofBtoCelectroniccommercelogisticsdistributionmodelandonthebasisofexistingproblems,inordertoJingdongMallasanexample,Throughtheanalysisofthedistributioncharacteristicsandproblemsputforwardtoimprovetheefficiencyoflogisticsdistribution

7、therelatedcountermeasureandthesuggestion.Keywords:E-commerce；Logisticsanddistribution；Measures文献综述京东商城成为B2C行业翘楚，发展迅猛。随着业务发展，其对物流配送管理的要求越來越高，其物流配送模式也不断发展，同时也遇到了很多瓶颈。国内很多学者，媒体以及京东高管都对这些模式及问题提出了自己的一些看法，

8、韦

9、绕着电子商务物流的特点，国内外物流配送理论和成功实践，自建物流，外包物流，第三方物流的优缺点，自建物流的必要性等展开了一系

10、列论述。如李如洁在《京东网上商城操作模式研究》一文屮对京东商城的运营模式进行了分析，喜崇彬江宏在《屯子商务需要怎样的物流？》一文屮对电子商务物流模式进行了探讨，张雪超在《B2C金业自建物流的破局Z路》一文中对B2C企业进行自建物流道路的剖析。本文尝试在前人研究成果基础上，系统地研究京东商城物流配送模式与问题，结合国内