产业资讯应用成长之趋势预测

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1、產業資訊應用成長之趨勢預測鄭仁富財團法人資訊工業策進會電子商務研究所rfcheng@iii.org.tw潘金谷立東華大學經濟學系(39042005@mai1.ndhu.edu.tw褚志鵬國立東華大學企業管理學系chpchu@mail.ndhu.edu.tw林玉凡財團法人資訊工業策進會電子商務研究所hairiot@iii.org.tw摘要隨著產業結構與發展的變遷，企業經營面臨的經營環境愈趨複雜；現今企業藉由資訊系統的整合與網際網路的應用，於經營時導入各項資訊系統進以提升企業內、外部溝通效率，業已成為提升經營績效的重要應用。有鑑於資訊應用對產業的重要性，各國早已針對產業資訊應用現況展開研究與調

2、查；然而，相關的調查結果雖可掌握過去與目前發展方向，對未來政策資源或工具的投入卻缺乏預測機制與能力。本研究嘗試以擴散模型(diffusionmodel)為基礎，對我國企業導入本硏究由經濟部委託財團法人資訊工業策進會創新資訊應用硏究四年計書辦理，計畫編號：94-EC-17-A-34-R8-0570。關鍵資訊應用系統之普及歷程資料進行模型驗證，對未來可能飽和普及率與時點等產業資訊應用發展趨勢進行預測,藉以協助政府政策制訂與資源挹注方向之參考。關鍵字：資訊應用系統、創新擴散模型、產業電子化壹.前言隨著產業結構與發展的變遷，企業經營所面臨的經營環境愈趨複雜，傳統的人工作業早已無法滿足企業內、外部作

3、業整合的需求。近年來'產業電子化持續在各先進國家不(EuropeanUnion,EU)硏究指出隨技術不斤地刖新與演進，特別在過去二年，提升在全球營運的競爭力更成爲企業資訊應用深化主要的驅動力(EU,2005)。藉由資訊系統(InformationSystem)的整合與網際網路(Internet)的應用，企業經營選擇導入諸如「企業資源規劃系統(EnterpriseResourcePlanning,ERP)」、「供應鏈管理系統(SupplyChainManagement,SCM)j、「顧客關係管理系統(CustomerRelationsManagement,CRM)」、「知識管裡系統(Know

4、ledgeManagement,KM)」等資訊系統以進提升企業內、外部溝通效率，業已成爲提升經營效率的重要應用。有鑑於資訊應用對產業的重要性，各國早已針對產業資訊應用現況展開硏究與調查，期以做爲政策工具及資源投入之參考依據。如歐盟於2002年開始成立了產業電子化評鑑機構e-BusinessW@tch，透過其前期硏究與各會員國產業資訊應用發展情況與趨勢，並作爲歐盟各國落實經濟與資訊政策的推動。我國自2003年起‘資策會即以e-BusinessW@tch硏究架構爲基礎'並參考國內相關文獻後，持續觀測我國產業電子化的發展現況與趨勢(鄭仁富‘2004‘2005a）。據財法人資訊工業策進會電子商務硏

5、究所弋化指標組(資策會ACI-FIND)歷年對國內整體產業調查結果顯示，整體產業雖然在基礎網路整備度大福成長'應用方面也呈現穩定成長趨勢，從相關的調查結果雖可掌握過去與冃前發展方向，但對於耒來政策資源或工具的投入仍缺乏預測機制與能力。故本硏究目的即在於以管理與行銷硏究領域中廣爲應用之「擴散理論(diffusiontheory)j槪念，預測我國產業資訊應用發展趨勢，以協助政策發展與資源挹注方向之參考。'我國行政院於1999年6月核定原有的「產業自動化計畫」擴大爲「產業自動化及電子化推動方案」。在此方案下，由經濟部技術處硏提「推動資訊業電了化計畫」，工業局硏提「製造業自動化及電子化推動計畫」，

6、商業司硏提「商業電子化計畫」，並由各局處積極推動產業供應鏈與體系的電子商務應用'透過強化產業上下游資訊整合，提升產業競爭力(行政院，2000)。我國各產業導入資訊系統的發展趨勢後'可發現企業導入之普及率呈現一S型曲線特徵'符合「擴散理論」所描述的函數特徵：即產品推出初期採用人數快速累積，在銷售後期累積速度趨緩乃至市場飽和(saturation)。於管理科學與行銷學硏究領域中'擴散理論主要功能在於分析一「創新產品」各時期所可能的銷售狀態，進而預測該產品在市場中爲消費者所接受與採用的普及情形；透過此一理論便可用於描述產品各時期銷售狀況與相關影響因素之關係。而在眾多的擴散模型中，又以Bass(1

7、969)所提之「Bass擴散模型(Bassdiffusionmodel)j至今仍廣爲引用；其優點在於該模型僅利用簡潔的槪念架構與參數設定即可獲得良好解釋能力(Mahajaneta/.,1990,2000)。然創新產品並不僅侷限於「有形」的實體產品'其他如服務(service咸制度(process)的改良與創新亦可歸創新產品(Betz,1998)。王明妤(2002)曾以Bass擴散模型探討全球IS09000/14000系列