中央电大管理学基础历届试题

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1、屮央广播电视大学2010-2011学年度第一学期”开放专科”期末考试管理学基础试题11年1月一、单项选择｛下列选项中只有■个答案是最准确的，请将具序号填入括号屮。每小题2分，共20分｝1.古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是（C）。A.复杂人B.社会人c.经济人D.单纯人2.计划工作的核心环节是（A）。A.决策B.预测c.控制D.组织3.金业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现金业的宗旨，这就是确定企业H标的（D）原则。A.现实性B.协调性c.关键性D.权变性4.关于

2、战略远景的描述，下列选项中，（B）是不准确的。A.它说明了组织的性质B・它规定了可量化的经济指标c.它明确了组织所从事的事业D.它明确了组织应承担的社会责任5.M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。A.职能制结构B.事业部制结构c.直线职能制结构D.矩阵制结构6.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全而培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，1IP（CA.有计划的提升）。B.委以助手职务c・职务轮换D.临吋提升7.沟通的深层次1=1的是（I5）。A.展示才能和影响力B.激励或影响人

3、的行为C.将工作布置下去D.将信息传递给别人8.控制是一种动态的、适时的信息（C）过程。A.通报B.下达C反馈D.上报9.（A）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和牛产技术工作进行的水平控制。A.工作质量B.产品质量10.对于高层管理者來说，掌握良好的（DA.人际技能B.管理技能c.服务质量D.售后服务质量）是授为重要的。c.技术技能D.概念技能二、多项选择｛下列选项中冇二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分｝11.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABCA.

4、人是”社会人”而不是”经济人”c.生产效率主要取决于工人的士气12.目标建立过程中应该（ABC）oA.尽可能量化企业目标c.期限适中13.现代组织理论强调组织结构的设计应具存弹性。A・组织的部门机构c.利润的高低14.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，A.积极进取的措施B.紧张不安的措施）°B.企业中存在着非正式组织D.科学管理方法可以捉高效率B.把目标控制在五个以内D.口标期限应以长期口标为主也就是说，（ABD）都要随环境的变化而变动B.职责的规定D.职位的安排受挫后的防范扌吿施一般冇（AC）oc.消

5、极防范的措施D.寻求激励的措施15.企业中应当承担控制职责的人员包括（BCD）。A.政府主管人员B.基层管理人员c.中层管理人员D.企业高层管理人员三、判断正误｛下列各题有对有错，对的打•，j,错的打X。每小题2分，共10分｝16.管理是一种冇意识、冇组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（对）17•任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（x）1&战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（対）19.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）

6、2（）.根据戴维・麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（x）四、简答题｛每小题10分，共40分｝21・如何理解管理的内涵？管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动；（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；（3）管理的冃的在于有效地达到组织FI标，在于提高组织活动的成效；（4）管理的对象是组织资源和组织活动。22.一项有效的公司战略

7、是由哪些要素构成的？一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方ifii的内容。(2)目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。冃的是指在相应期限内的定性期望。冃标和冃的应与战略远景保持一致。(3)资源。组织中的资源包括有形资源和元形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织

8、能力等。(4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。(5)组织。它指的是纟R织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性,保证战略方案的有效实施。23.外部选聘管理人员有哪些优缺点？外部选聘的优点：(1)被皓干部具有”外来优势”，没有”历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。(2)有利于平息和缓和内部竞争者Z间的紧张关系。(3)能够为组织带来新的管