中国联通郫县分公司通信保障应急预案

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1、中国联通郸县分公司通信保障应急预案一、目的为加强对通信故障综合指挥能力和故障处理能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保郸县分公司迅速有效地处理各类通信事故，将故障引起的对客户、人员、财产造成的损失降至最小程度，最大限度地保障人民群众的生命财产安全和通信安全，根据中国联合网络通信有限公司的有关规定，结合郸县的实际情况，制定本预案。二、工作原则1、“以人为本”的原则。保障员工的生命安全和身体健康是应急工作的出发点和落脚点，要最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害。2、“平战结合，以平备战”的原则。将重大突发事件的预防与

2、事后应急有机结合，按照战时的要求，把应急管理的各项工作落实在日常管理之中，提高危机防范水平。3、“统一领导，分级管理”的原则。根据重大突发事件发生的具体情况实行分级管理，落实各级应急响应的岗位责任制，对重大突发事件的报告、实施依法管理和处置。4、“加强协调配合，确保快速反应”的原则。郸县分公司各部门要充分协调和配合，确保通信故障信息及时准确传递，建立预警和处置突发事件的快速反应机制，保证人力、物力、财力的储备，一旦出现危机，确保发现、报告、处置等环节的紧密衔接，及时应对。三、预案适用范围本预案适用于郸县本地网络通信重大突发

3、事件的处理。四、组织指挥体系为加强郸县分公司对重大突发事件的快速处理，服从市公司的统一指挥和领导，郸县建设维护部组成相应的抢险工程队。重大突发事件抢险工程队：队长：黄海蒙副队长：刘后礼周勇（现场主要负责）队员：李恒李敬程修勇顾云饶军区通资办工程队信力公司相关维护人员亿发公司相关维护人员后勤保障：李享张卫华唐荣抢险工程队工作职责：1、抢险工程队将在领导小组的统一领导下，具体安排组织重大突发事件应急救援预案的组织和实施；按照应急抢险预案迅速开展抢险救援工作，力争将损失降到最低程度；根据危及状态，统一执行应急救援预案的实施工作，

4、对应急工作中发生的争议采取紧急处理措施。2、向重大突发事件领导小组请示汇报应急方案及重大措施，负责现场应急方案的实施。3、根据预案实施过程中存在的问题和危机的变化，及时向市公司应急救援领导小组汇报，指派专人和重大危险源单位经常保持联系，使危机应急救援预案不断得到更新和完善。五、重大突发事件通信处理流程V通报市公司重大突发事件事件领导小组、相关维护单位召开原因分析会，形成报告提交领导六、建立健全24小时值班制度，电话值班15608209123,总值班电话6600118866001183。七、重大突发事件级别分类突发事件发生时

5、，按照分级负责、快速反应的原则，通信保障和通信恢复应急响应工作划分为三个等级。一级网络重大突发事件：骨干城机房（含郊县中心机房）设备障碍，影响其所带业务阻断。集团骨干光缆阻断。郊县骨干光缆中断且影响业务。地震、洪灾、台风等自然灾害原因造成通信阻断，直接经济损失10万元以上。金牌客户严重超时中断（中断八小时以上）。一级网络重大突发事件响应行动：接到突发事件办公室值班人员电话后，将在第一时间了解网络状况、确定应急处理方案，并第一时间上报分公司领导和重大突发事件领导小组，并按领导小组同意后开始实施方案，全面负责现场的应急救援工作

6、。二级网络重大突发事件：汇聚层机房设备障碍，影响其所带业务阻断。成都本地骨干光缆阻断，影响业务。地震、洪灾、台风等自然灾害原成通信阻断，直接经济损失5万元以上。银牌客户严重超时中断（中断八小时以上）。金牌客户超时中断（中断五小时以二级网络重大突发事件响应行动：接到重大突发事件通信办公室值班人员电话后，在第一时间了解网络状况、确定应急处理方案，并第一时间上报分公司领导，并按分公司领导同意后的实施方案，全面负责现场的应急救援抢险工作。三级网络重大突发事件：接入层机房设备障碍，影响其所带业务阻断。成都本地接入光缆阻断，影响业务。

7、地震、洪灾、台风等自然灾害原因造成通信阻断，直接经济损失1万元以上。金牌客户中断时间较长（中断2小时以上）。三级网络重大突发事件响应行动：接到重大突发事件通信办公室值班人员电话后，组织专业技术人员第一时间到达现场，了解网络状况、确定应急处理方案，并第一时间上报分公司领导，按照实施方案全面负责现场的应急救援抢险工作。八、通信与信息保障突发事件发生后，必须首先组织公司内人员抢通本公司对外联络电路及公司内相应的通信设备。同时派专人抢修党政军机关和救灾重要部门的通信。再按骨干、汇聚、接入层依次抢修，按金牌，银牌，铜牌的客户性质依次

8、组织抢修。1、防止突发事件发生的保障由维护人员做一次全面的机房设施检查，包括避雷针、保安器、地线、机房防水防潮、门窗、机房电源等指标的检查工作。确保通信设备在正常情况下运行。2、应急队伍保障郸县分公司重大突发事件应急抢修工程队，应急队伍要具备高素质、快速反应能力和足够技能及良好装备，事发后能迅速到达现场