上机实验分析报告五

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1、上机实验分析报告五实验名称画出政务流程图学生姓名学生学号专业年级10级院系人文系指导教师2012年12月14日一、实验名称：画出政务流程图二、实验地点：三、实验目的：通过上机实验，使学生从感性角度体验、认识电子政务，进而通过画出政务流程再造流程图，使学生了解政务流程再造过程，在此基础上熟悉并掌握流程图的画法。实验作业:1•请分析现代政府改革的四大趋势（每一趋势都要进行概念的介绍）答：①一体化格局：是指在信息社会，政府部门及其他公共部门，从职权部门划分、工作机制、信息沟通、资源共享等方面加强协调配合，在彼此行为边界上既责分明乂协同行动，实现无缝和协作一致的政府管理和公

2、共服务体系。包括单个组织内的一体化和政府组织与非政府组织、私人企业的一体化。②扁平化组织：是指通过简化机构等级，减少中间层次，达到分散公共权力,强化组织内部协作，实现各级工作人员参与管理的趋于扁平的组织形态。③项目制管理：就是讲政府所应提供的公共物品和服务内容，分解成一个一个的项目，交付给具有专业知识和技能的组织实施，政府只负责宏观规划和监控的一种管理方式。④“一站式”服务：是指政府通过整合有序的政务外网为企业、社会组织、公民个体以及其它服务对彖提供集中地、便捷的优质服务。2.请简述政府管理创新的概念和电子政务的概念，分析两者之间的关・答：①政府创新：指的是各级政府

3、为适应公共管理与行政环境需求，与吋俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践过程。・电子政务：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务②两者之间的关系：A、电子政务是推动政府管理创新的关键：电了政务为政府管理创新提供了一大契机：以公众为取向的公共行政改革、政府社会服务承诺制度、公共行政中引入竞争机制、组织

4、结构由金字塔式的体制转变为扁平化的参与与协作体制。信息技术支撑下的电子政务建设正好可以满足这种需求。B、电子政务是政府管理创新的重要内容：电了政务促进政府管理创新:电子政务建设需要政府进行职能转变，政府必须优化和再造业务流程，迫使政府进行管理创新；实施电了政务直接改变政府工作方式：政府与社会互动增强，政府可以及时、全面、准确地获得社会信息，并迅速作出反映。C、政府管理创新是电子政务顺利实施的保障：政府管理创新创造推行电子政务的必要条件：技术、观念、机构、流程、人才队伍都需要变化。政府管理创新是顺利实施电了政务的保证；政府管理创新与电了政务实施相伴相随。2.请简述政务

5、流程再造的基本步骤，并画出某政府部门进行政务流程再造过程的流程图。答：①梳理政府部门业务，对业务进行分类并划分层次。②建立业务描述标准和业务流程图绘制标准，对每个业务进行描述并绘制相应的业务流程图。③对办事人员和政府客户（企事业单位和个人）进行调查研究，征求他们对现有业务流程的意见。④根据调研结果对业务流程进行分类，针对不同情况选择再造方法，绘制新的业务流程图。⑤最后发布新的业务流程规范，对原工作流程、机构设置和人员编制进行调整，并建立配套的监督管理制度。实施再造政务流程再造完成