UPS全球速运企业研究(精编)

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1、公司概况1.公司名称:UnitedParcelService经营范围：包裹快递屮文名称：联合包裹速递服务公司年营业额：500亿美元左右总部地址：美佐治亚洲亚特兰大员工数：427700人成立时间:1907年8月28日服务区域：220多个国家2.公司简介：UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商少包裹递送公司，1907年成立美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、本与电子商务服务的领导性的捉供者。以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局而。到30年代,UPS的服务已

2、遍布所冇西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。50年代，UPS取得了“公共运输承运人”的权利，将白己的包裹递送业务从零伟店扩展到普通居民。2012年，成为营收计全球笫一大快递公司。3.发展历程：UPS（联合包裹速递服务公司）成立于1907年的美国华盛顿，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。到30年代，UPS的服务已遍布所有西部大城市，并开发了笫一个机械包裹分拣系统。50年代，UPS取得了“公共运输承运人”的权利，将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民，从而成

3、为美国邮政的直接竟争对手。2012年，收购欧洲快递巨头TNT,成为营收计全球第一人快递公司。4.Ups快递操作流程UPS快递操作流程确定和预约需要快递物品的曰期整理物品、做物品清单、包装包裹准备收件方信息,包括收件人姓名、地址、电话等致电我司接线员，并告知需寄达目的地国家和城市,收听报价确认同意由我司提供服务目的地派送至收件人处,收件人确认包震内物品完好同意签字接收收件员将交接清单交接线员，接线员通知客户包裹己揽收至公司收件员返回公司包裹交由出口部（以下简称c）并作交接清单，由（:签字后交于收件员，c部门开始操作入单,分拨出口，全程跟踪■

4、35—门收取包裹、客户提■I供收件方信忌详细填F"写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码5.UPS成功发展的优势1）先进的电脑联网和快速的免费查询无论是文件、合同、样甜、信用帐等物件，客八可以随时通过电话或INTERNET网进行物件行踪的査询，即使是特殊情况被耽误，也会立即查出耽搁原因及耽搁地点，并查询岀何人何时何地收到了包裹；2）运费到付发件人在征得收件同意的前提下，通过联合包裹将物件送到收件人手上由收件人交付运送费3）包裹运送UPS的业务屮70%是包裹，飞机载重量人，一般包裹

5、重量可以是70公斤；4）技术先进在北京和上海海关使用EDI系统，将所有电脑资料联网，加快清关速度，提高效率。冃前，联合包裹在中国的业务已经扩大到106个城市。到2000年，联合包裹的业务将扩大到中国118个城市经营战略1.稳定的服务水准1）精确流程：UPS严格的质量管理和流程控制体系，能够将运输过程的差错率降到最低，捉供客八更稳定，更可靠的运输服务。为了完成每天取送130件包裹的忖标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序资料：UPS的操作流程要求对货物运输的每一个节点都必须有记录，这样，就可以记录下货物运输的整个过程，UPS的质量管理人员会

6、把这一过程和事先设定好的标准流程來比对，当发觉货物在某一个节点上有延课，或者发牛错误，就可以马上知道出现了问题，UPS会重新检验货物的流程，在哪里出了问题，并寻找出改进方案,杜绝此类事件的再次发生2）高科技化：A.笫一•家在中国使用电子信息采集器的公司资料：电子信息采集器可以在提取客户货物的同时，输入客户货物的详细信息，并可在第一时间上传到UPS的网络，客户可以在第一时间看到货物的发货信息，同时，在派送货物的吋候，通过使用这台便携式的小型电脑，UPS可以记录客户的签收信息，包括客户的电了签名，待信息上传后，国外客户可以看到带冇收件人亲笔签

7、字的收货信息，客户因此也更加信赖UPS的服务。B.DWS货物重量体积自动测蜃系统；C.基于互联网的运输“UPS在线工具”（UPSOnlineTools）资料：“UPS在线工具”（UPSOnlineTools）o这套工具是一个独立的应用程序模块，可以直接嵌入电子商务网站完成网站的运输派送功能。工具可以为用户捉供各种服务，包括运输服务种类的选择、运费和处理费计算、运输时间计算、UPS收货点的选择、运输标签打印、运件的追踪等等。比如顾客到麦克隆电脑公司的网站订购产品，该网站已通过“UPS在线工具”与UPS服务器相连，顾客定下产品后，为其提供派送

8、服务的事实上就是UPS。顾客会相应地得到一个UPS的追踪号码，并且随时在麦克隆的网诂上查询到•其订购产品的生产进度和派送情况。“UPS在线工具”推出以来，在不到三年的时间里，就被接入到4万多个