OEC管理手册--精品

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1、OEC管理手册海尔大学2001年10月目录H—1—一、刖吞二、海尔集团简介三、海尔企业文化四、OEC管理的思想基础斜坡球体论五、OEC管理的含义1、OEC的定义2、OEC的目的3、OEC的思路和楮髓4、OEC的具体含义4.1一个核心4.2OEC的两个基本工作方法4.3OEC的三个基本原则4.4OEC的三个构成体系4.5OEC的六个管理方法4.6OEC管理的九要索(5W3HIS)4.7OEC的运转程序5、OEC管理法的工作思路六、OEC管理程序文件1、目的2、定义与术语3、管理职责4、程序说明4.1銓立目标体系4.2日清控

2、制4.3激励机制5、附表6、附表七、OEC体系认证1、目的2、推进组织机构及职责3、认证要求(总要求、具体要求)4、认证原则5、认证标准及分类6、认证审核流程6.1认证审核流程6.2流程说明八、附件：从泰勒制到海尔的OEC一、刖吞OEC是在海尔创立的全方位优化管理法的基础上不断优化而來，创立于1989年，并获得国家企业管理创新“金马奖”、企业改革“风帆杯”，1993年由当时任国务院副总理的朱倂基、李岚淸、吴邦国三位副总理联名签署重耍批示：在全国范围内推广海尔OEC管理经验。海尔也在此激励和鼓舞F，不断将管理内涵推向深入，

3、形成企业不町或缺的管理基础及制胜法宝，为便于每位员工学习及使用，1994年一1995年集团各单位各自推出了自己版木的OEC手册，但日前己有一些己不适合目前集团的发展需要。为适应集团国际化发展的需要，进一步推进市场链机制及全员SBU活动的开展，在原冰箱1995年版木的基础上，由海尔大学将OEC手册进行了部分调整，现丫以印发，请批评指正。海尔大学2001年10月二、海尔集团简介17年前，人们知道青岛电冰箱总厂引进了徳国利勃海尔电冰箱生产线，随厉，从这里传出了震撼全国的“砸冰箱”事件，海尔人走名牌战略的道路，使企业摆脱濒临倒闭

4、的命运而起死冋生。17年后，外国人知道在中国有家企业Haier,产品己出中到世界160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国！创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，在短短16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。在中国，海尔每年有1万多个规格品种的家用电器进入人们的家庭；在海外，海尔己销售了400多万台海尔家电。海尔17年的发展之路町以浓缩在下而这组数字中：2001年海尔实现全球营业额602亿元，如果以海尔现在一天的营业额与84年的相比，现在的一天相当于84年的40年；17年前，靑

5、岛电冰箱总厂亏空147万元，濒临倒闭；1995年以來累计上缴税收52亿元不仅职工发展到了3力-人，而且直接拉动就业人数20多力-人；1984年只有一个型号的冰箱产品，目前己拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。在中国的人中城市里，人多数家庭都是海尔产品的川八。用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，17年间，海尔的无形资产从无到有，2001年海尔品牌价值评估为436亿元，是中国家电行业第一名牌；在国外，海尔已建立了38000多个营销网点，2(X)1年实现出品创汇4.

6、2亿美元，口1998年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。这，就是海尔。17年的创.业之路浓缩了一•个世界名牌的发展历史，名牌战略、多元化战略、国际化战略，每一步，都透着战略的超前，每一步，也写着拼搏的艰难、在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，硬是“磨”出了一套海尔管理之剑：“OEC管理法”，为未来的发展奠定了坚实的基础。在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企

7、业搞“独生子”，海尔走低成木扩张之路，吃“休克鱼”、銓海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。在1999年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走岀去是“不衣国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持''先难后易”、“出口创牌”的战略，逐步在国际市场上闯出了海尔的市场，创出了海尔的美誉。17年艰苦创业与拼搏就是为创出中国的世界名牌，17年的创业之路也搭建起了一个国际化企业的发展框架；这个国际化企业发展框架就是一个有竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。目曲海尔在全球有贸易中心5

8、6年，设计中心18个（其中在海外有8个），工业园10个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂49个,服务网点11976个，营销网点58800个。其中国外最大的工业园在美国南卡州，1999年4月30日，中华人民共和国国旗升起在美国南卡州上空，时任中国驻美大使的李肇星先生岀席了海尔在南卡州銓厂开工的仪式；2000